【正文】 領(lǐng)班，撥打 120。 F、非觀影鬧事人員：發(fā)現(xiàn)廳內(nèi)有閑雜人員（乞討、推銷等）影響觀眾觀影，在不影響其他觀眾 的情況下，終止其行為，要求退場(chǎng)，如不聽從勸說跟上級(jí)聯(lián)系然后采取適當(dāng)?shù)拇胧? G、座位重復(fù)現(xiàn)象：首先確認(rèn)顧客的票是否與座位號(hào)符合，如顧客失誤，引導(dǎo)至正確座位，如果 票有問題，先向客人道歉，待電影開始時(shí)讓客人選擇其他沒有人的座位，如客人不同意 將通知值班經(jīng)理或領(lǐng)班來解決 規(guī)范用語： 1）標(biāo)準(zhǔn)：首問制。 2）要求：完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。 3）常用語：早上好（下午、晚上好）、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、小心臺(tái)階、請(qǐng)跟我來、請(qǐng)出示您的票、請(qǐng)慢走、謝謝光臨等。 影院營運(yùn)部崗位流程 —放映間 ? 放映機(jī)房崗位職責(zé) ? 放映機(jī)房管理總原則： ? 放映工作是整個(gè)營運(yùn)工作的心臟，是電影經(jīng)營管理過程中舉足輕重的環(huán)節(jié)。放映員對(duì)技術(shù)的熟練程度以及放映部門工作完成的質(zhì)量直接影響到整個(gè)營運(yùn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。放映員能否將每部電影的聲、光、畫面質(zhì)量完美的還原給觀眾，是考核一個(gè)放映員工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)真正合格的放映員是一位幕后英雄，他應(yīng)該使觀眾完整地欣賞完一部電影而并不感覺到放映員的存在。 ? 數(shù)字放映設(shè)備操作人員的基本要求： ? 具備很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)工作盡職盡責(zé)； ? 具備一定的電腦和英語常識(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力及理解力； ? 具備一定的影院膠片放映系統(tǒng)原理和操作常識(shí)； ? 具備一定的應(yīng)變能力及設(shè)備故障處理能力； ? 認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)備使用知識(shí)，了解設(shè)備運(yùn)行要求： ? 1）了解設(shè)備用電要求（放映機(jī)、服務(wù)器）、排風(fēng)要求、使用環(huán)境要求； ? 2）了解設(shè)備正確操作規(guī)程（開機(jī)、放映、關(guān)機(jī)、裝片）。 影院營運(yùn)部崗位流程 —放映間 ? 遵守設(shè)備操作規(guī)程，減少人為故障： ? 1）開機(jī)前檢查線路連接狀況（電源、視頻、音頻）； ? 2）開機(jī)前檢查排風(fēng)機(jī)工作狀態(tài)； ? 3）放映過程中禁止任何操作； ? 4）關(guān)機(jī)前留出充足散熱時(shí)間； ? 5) 放映結(jié)束后，檢查所有電源是否關(guān)閉。 ? 保障設(shè)備完好，使用廠家指定的零配件： ? 1) 認(rèn)真看護(hù)設(shè)備，防止設(shè)備外觀損傷； ? 2) 除非得到授權(quán)，禁止一切拆裝行為； ? 3) 使用廠家指定的零配件，避免保修失效； ? 4) 定期清點(diǎn)設(shè)備數(shù)量（包括隨機(jī)說明、零配件）； ? 5) 仔細(xì)保存設(shè)備原始包裝。 ? 定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，適時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)： ? 1）檢查所有連接線是否松動(dòng)脫落（電源、音頻、視頻）； ? 2）定期檢測(cè)排風(fēng)風(fēng)速是否達(dá)到要求； ? 3）定期檢查設(shè)備內(nèi)部積塵情況； ? 4）按要求定期清潔鏡頭、過濾網(wǎng)以及設(shè)備內(nèi)部； ? 5）定期檢測(cè)放映機(jī)亮度，并作相應(yīng)記錄。 影院營運(yùn)部崗位流程 —放映間 ? 保持設(shè)備工作環(huán)境，防止設(shè)備人為損壞 ? 1）養(yǎng)成隨時(shí)清理雜物、灰塵的習(xí)慣； ? 2）放映前后及時(shí)加裝鏡頭蓋； ? 3）保持放映間地面、桌面清潔； ? 4）嚴(yán)禁在放映間吸煙； ? 5）任何施工或長(zhǎng)期不使用設(shè)備前，將放映機(jī)嚴(yán)密覆蓋。 ? 及時(shí)溝通設(shè)備運(yùn)行情況，建立故障檔案： ? 1）發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常應(yīng)及時(shí)處理并向放映主管匯報(bào)； ? 2）牢記技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式； ? 3）隨時(shí)記錄設(shè)備異常狀態(tài)，建立故障檔案； ? 4）未經(jīng)授權(quán)，不得擅自處理故障 ? 放映室的基本配套設(shè)備： ? 放映機(jī)（雙機(jī)） 放映機(jī)（單機(jī)大片盤） ? 數(shù)字放映機(jī)： ? CP650還音設(shè)備 ? QSC分頻監(jiān)聽 ? …… 影院營運(yùn)部崗位流程 —放映間 ? 功放： ? 鏡頭： ? 廳內(nèi)：主音箱、次低音、環(huán)繞、銀幕 ? 倒片臺(tái)； ? 檢片臺(tái)； ? 片盤柜； ? 配電箱； 二、工作流程： 映前工作： A．清潔工作：清潔所有設(shè)備，放映間衛(wèi)生 B．設(shè)備準(zhǔn)備工作： 影院營運(yùn)部崗位流程 —放映間 （ 1）、數(shù)字放映機(jī)的開機(jī)關(guān)機(jī)程序： 首先將配電箱內(nèi)數(shù)字放映機(jī)專用抽風(fēng)機(jī)電源和數(shù)字放映機(jī)電源兩只空氣開關(guān)打開，放映室外氙燈抽風(fēng)機(jī)按鈕開關(guān)打開，特別提醒數(shù)字放映機(jī)抽風(fēng)機(jī)和放映氙燈抽風(fēng)機(jī)電源開關(guān)必須同時(shí)打開 先打開數(shù)字放映機(jī)的 UPS電源開關(guān)，然后再打開數(shù)字放映機(jī)電源開關(guān)，順序不能換 當(dāng)數(shù)字放映機(jī)三個(gè)指示燈點(diǎn)亮后，方可選擇所放影片片窗寬幕，遮幕規(guī)格并按鍵，并打開放映鏡頭蓋，放映完畢立即蓋上鏡頭蓋，數(shù)字放映機(jī)放映寬幕及遮幕由電腦調(diào)定為同一變形鏡頭放映 正式放映時(shí)按動(dòng)數(shù)字放映機(jī)氙燈打開鍵，再按動(dòng)光閘打開鍵，提示，平時(shí)不得隨意觸發(fā)氙燈 按動(dòng)數(shù)字電影服務(wù)器放映開始鍵，電影聲畫播出 影院營運(yùn)部崗位流程 —放映間 數(shù)字電影放映完畢，按動(dòng)光閘關(guān)閉鍵和氙燈關(guān)閉鍵，必須 10分鐘后才能按動(dòng)數(shù)字放映機(jī)關(guān) 閉開關(guān)和 UPS電源關(guān)閉開關(guān)，然后再關(guān)閉配電箱內(nèi)抽風(fēng)機(jī)，放映機(jī)專用空氣開關(guān)及放映氙 燈抽風(fēng)機(jī)電源開關(guān) 數(shù)字放映機(jī)畫面清晰度已由機(jī)內(nèi)電腦調(diào)定，禁止人為亂調(diào)整鏡頭焦距。若畫面不太清晰是 影片質(zhì)量問題，可另選影片試放效果 數(shù)字放映機(jī)上電腦顯示屏按鍵禁止亂按動(dòng)，一旦數(shù)據(jù)調(diào)亂恢復(fù)困難，當(dāng)班人員將承擔(dān)責(zé)任 （ 2）、 DSR數(shù)字電影服務(wù)器放映操作程序： 打開擴(kuò)音機(jī)電源，按動(dòng) CP650解碼器的 U2按鍵 打開 UPS電源開關(guān)，讀卡器開關(guān)，數(shù)字電影服務(wù)器開關(guān)，幾分鐘后顯示屏出現(xiàn)放映界面 按動(dòng)影片選擇鍵后，出現(xiàn)節(jié)目選擇界面，將節(jié)目選定按黑后，按＋號(hào)放映表上出現(xiàn)選定節(jié) 目，按－號(hào)就清除該節(jié)目，當(dāng)放映表上有幾個(gè)節(jié)目，按上下箭頭可將節(jié)目順序交換，節(jié)目表 上只能放映第一個(gè)節(jié)目，按確定鍵出現(xiàn)放映界面后等待放映，按 》 放映鍵影片開始播放，并 關(guān)閉服務(wù)器玻璃門，放映期間不得按動(dòng)服務(wù)器各按鍵 影院營運(yùn)部崗位流程 —放映間 放映中若短暫停電停映，可記住影片未放映完乘于時(shí)間，來電后從該時(shí)間繼續(xù)放映。 放映完畢后按顯示屏上關(guān)機(jī)鍵再按確定鍵，數(shù)字電影服務(wù)器自動(dòng)關(guān)機(jī)。 關(guān)閉 UPS電源，讀卡器電源，擴(kuò)音機(jī)電源，再關(guān)總電源，放映完畢。 C．放映廳準(zhǔn)備工作： 1）放映員距第一場(chǎng)電影開始時(shí)間提前 15分鐘打開所有個(gè)廳門庭燈，距每個(gè)廳第一場(chǎng)電影開始時(shí) 間提前 10分鐘打開廳內(nèi)的壁燈、頂燈、地?zé)?、幕前燈、打開功放播放場(chǎng)間音樂 2）放映員提前跟票房對(duì)好片表，每場(chǎng)電影開始前 10分鐘問票房是否售票，然后再檢查電腦程序 是否正確，如需換幕檢查是否換到位 映中工作： 1）放映開始后放映員必須檢查聽內(nèi)畫面、聲音是否正常，設(shè)備工作是否正常，等正片出后檢查聽內(nèi)燈光是否全部關(guān)閉，聲音、畫面是否正常，才可離開。 2）所有廳的影片全部開始后，放映員要確保每 20分鐘以內(nèi)巡一次廳，巡廳時(shí)檢查廳內(nèi)的畫面、聲音是否正常，再檢查電腦程序顯示是否異常 影院營運(yùn)部崗位流程 —放映間 映后工作： 1）在電影結(jié)束是一定要先開壁燈再開頂燈，不要等壁燈自動(dòng)亮起后再開頂燈，在電影結(jié) 束出字幕時(shí)手動(dòng)開壁燈再開頂燈 2）每個(gè)廳最后一場(chǎng)結(jié)束后等 5一 10分鐘關(guān)閉以下電源：放映機(jī)、功放、大片盤、地?zé)?、? 燈、門庭燈、排風(fēng)機(jī)等 三、交接班工作： 早班放映員應(yīng)把早班的事情完成，把該填的表格全部填好，下班之前要把早班發(fā)生的 事寫在交接本上，如無事就寫一切正常，最后和晚班進(jìn)行工作交接 晚班到崗后要和早班交接，查看交接本早班發(fā)生的事和留下的事，并從早班人員那接 過對(duì)講，交接完后開始進(jìn)行晚班工作 四、晚班閉店工作： 清潔所有設(shè)備，放映間衛(wèi)生。 每個(gè)廳最后一場(chǎng)結(jié)束后等 5一 10分鐘關(guān)閉以下電源：數(shù)字放映機(jī)、功放、服務(wù)器、地?zé)?、? 燈、門庭燈、排風(fēng)機(jī)等。 晚班下班之前要把放映間整理整齊，把晚班班次上的事或要傳達(dá)下個(gè)班次的事寫在交接本 上，檢查放映間的空調(diào)是否關(guān)閉，看是否門都鎖好，最后把放映間所有照明燈關(guān)閉就可下班 謝謝！