管理者溝通能力的自我提高-資料下載頁
2025-01-11 19:25本頁面
【正文】 滿足之后 , 即無不滿。 未能滿足 , 則不滿。 . 激勵(lì)因素 未能滿足 , 沒有滿足感 , 但不是不滿 滿足了 , 則有滿足感 . 沒有滿意 —滿意 處理不好 , 意見并不大。 處理好了 , 激勵(lì)大。 不滿 —無不滿 處理不好 , 意見大。 處理好了 , 激勵(lì)并不大。 溝通中應(yīng)該 盡可能地 選擇這些因素 薪金 管理方式 地位 安全 工作環(huán)境 人際關(guān)系 政策與行政關(guān)系 工作本身 賞識(shí) 進(jìn)步 成就 責(zé)任 成長(zhǎng)的可能性 3．從需求出發(fā)，讓對(duì)方愿意做，能夠做 （ 2）激勵(lì)公開、公平，滿足心態(tài) 美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論 美國(guó)心理學(xué)家 赫茨伯格雙因素理論 美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆的期望理論 人在預(yù)期其行動(dòng)會(huì)有助于達(dá)到某目標(biāo)時(shí)才會(huì)被激勵(lì) 期 望 理 論 人在預(yù)期其行動(dòng)會(huì)有助于達(dá)到某目標(biāo)時(shí)才會(huì)被激勵(lì) 動(dòng)力 D = 效價(jià) X 期望值 Q 受激勵(lì)的程度 對(duì)某一目標(biāo)的偏好程度 導(dǎo)致成功的概率 不關(guān)心： X = 0 D = 0 不愿做： X＜ 0 D＜ 0 愿意做： X＞ 0 D＞ 0 無期望： Q = 0 D = 0 負(fù)期望： Q＜ 0 D＜ 0 有期望： Q＞ 0 D＞ 0 所以，溝通時(shí)一定要了解對(duì)方
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