質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-11 17:56本頁(yè)面
【正文】 收益超過(guò) 2500億人民幣。因此，全員參與是全面質(zhì)量管理思想的核心。 （ 4）過(guò)程方法 ? 全面質(zhì)量管理的第四大原則是過(guò)程方法，即必須將全面質(zhì)量管理所涉及的相關(guān)資源和活動(dòng)都作為一個(gè)過(guò)程來(lái)進(jìn)行管理。ＰＤＣＡ循環(huán)實(shí)際上是用來(lái)研究一個(gè)過(guò)程，因此我們必須將注意力集中到產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的全過(guò)程。 （ 5）系統(tǒng)管理 ? 全面質(zhì)量管理的第五個(gè)原則是系統(tǒng)管理。當(dāng)我們進(jìn)行一項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)候，首先需要制定、識(shí)別和確定目標(biāo)，理解并統(tǒng)一管理一個(gè)有相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系。由于產(chǎn)品生產(chǎn)并不僅僅是生產(chǎn)部門(mén)的事情，因而需要我們組織所有部門(mén)都參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，才能夠最大限度地滿足顧客的需求。 （ 6）持續(xù)改進(jìn) ? 全面質(zhì)量管理的第六個(gè)原則是持續(xù)改進(jìn)。實(shí)際上，僅僅做對(duì)一件事情并不困難，而要把一件簡(jiǎn)單的事情成千上萬(wàn)次都做對(duì)，那才是不簡(jiǎn)單的。因此，持續(xù)改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的核心思想，統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用正是為了更好地做好持續(xù)改進(jìn)工作。 （ 7）以事實(shí)為基礎(chǔ) ? 有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析的基礎(chǔ)上的，因此，作為迄今為止最為科學(xué)的質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理也必須以事實(shí)為依據(jù)，背離了事實(shí)基礎(chǔ)那就沒(méi)有任何意義，這就是全面質(zhì)量管理的第七個(gè)原則。 （ 8）互利的供方關(guān)系 ? 全面質(zhì)量管理的第八大原則就是互利的供方關(guān)系，組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力，從而為雙方的進(jìn)一步合作提供基礎(chǔ)，謀取更大的共同利益。因此，全面質(zhì)量管理實(shí)際上已經(jīng)滲透到供應(yīng)商的管理之中。 供應(yīng)商管理的六大原則是什么？ ? 籌碼原則 ? 選擇、競(jìng)爭(zhēng)與考核原則 ? 輔導(dǎo)原則 ? 博弈原則 ? 跟蹤與控制點(diǎn)原則 ? 互惠原則 產(chǎn)品品質(zhì)驗(yàn)收依據(jù)主要有哪些？ ? 供應(yīng)商交貨單 ? 供應(yīng)商檢驗(yàn)報(bào)告 ? 產(chǎn)品采購(gòu)單 ? 生管系統(tǒng)物料單 ? 產(chǎn)品部件工程書(shū) ? 產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范 ? 規(guī)格樣品 ? 產(chǎn)品 ECN（工程變更單）變更單 質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的要求 需要樹(shù)立的五種意識(shí) （ 1）創(chuàng)新意識(shí)：是提高工作效率和效益的動(dòng)力之源。 （ 2）角色意識(shí)：品管部是服務(wù)部門(mén)，是給公司各部門(mén)提供支援的部門(mén)；品管部的每一個(gè)人都要各司其職、各盡其責(zé)。 （ 3）成本意識(shí)：要樹(shù)立降低質(zhì)量損失成本，就是為公司創(chuàng)造效率的思想。 （ 4）執(zhí)行意識(shí)：從職責(zé)、工作計(jì)劃、安排上，要不折不扣執(zhí)行。 （ 5）績(jī)效意識(shí)：所有工作體現(xiàn)在結(jié)果上，以結(jié)果論英雄 。 需要做到的五心 專 心 細(xì) 心 耐 心 安 心 用 心 品質(zhì)目標(biāo)的定性指標(biāo) ? 主要有： 1）進(jìn)料檢驗(yàn)合格率、 2）制程生產(chǎn)不良率、 3）出貨檢驗(yàn)合格率 4）品質(zhì)不良客訴率。 品質(zhì)預(yù)防的六大方法是什么？ ? 品質(zhì)先前管理會(huì)議 ? 量規(guī)儀器及現(xiàn)場(chǎng)檢治具測(cè)量 ? 產(chǎn)品限樣確認(rèn) ? 生產(chǎn)工序防呆裝置 ? 固化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) ? 品質(zhì)過(guò)程測(cè)量 5W2H分析法 （ 1） WHY—— 為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ （ 2） WHAT—— 是什么？目的是什么？做什么工作？ （ 3） WHERE—— 何處？在哪里做？從哪里入 （ 4） WHEN—— 何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ （ 5） WHO—— 誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？ （ 6） HOW—— 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ （ 7） HOW MUCH—— 多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？
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