企業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 14:50本頁面
【正文】 品存量減少 ， 結(jié)果市場上毒品的價格上漲 。較高的售價刺激毒品走私進口 ， 于是政府更加強查禁 。 這個循環(huán)持續(xù)不斷的進行 ， 而且問題越來越嚴重 。 ? 將賭注加高 ， 希望能把輸?shù)舻腻X贏回來 。 實驗四的干擾實例 ? 未經(jīng)文字記錄而代代相傳的歷史 。 ? 民謠 。 ? 工人接續(xù)訓(xùn)練新手 。 ? 交響樂團的演奏者一位接一位 ， 依序為樂器調(diào)音 ， 而不是依相同音源來調(diào)音 。 ? 生活成本的調(diào)整 。 工資依據(jù)生活成本調(diào)整 ， 生活成本又依據(jù)工資調(diào)整 。 ? 玩 “ 打電話 ” 的游戲 。 八個或八個以上的人圍成一圈 ，其中某個人向坐在它旁邊的人輕聲講一個短句 ， 這個人再把這句話傳給隔壁的人 ， 如此轉(zhuǎn)一圈后 ， 原來的那句話會變得如何 ？ 當然是越來越走樣 。 Sixsigma系統(tǒng)方法 Sixsigma 強調(diào)從客戶中來，到客戶中去 項目來源于客戶； 測量數(shù)據(jù)來源于客戶； 評價的目標參數(shù)來源于客戶； 最終目的：提高客戶滿意度，提高企業(yè)的核心競爭能力。 Sixsigma關(guān)于客戶的定義： 內(nèi)部客戶 。 外部客戶 。 企業(yè)的股東 。 客戶的需求 :包括所有客戶的需求 Sixsigma與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的差異 ,企業(yè)用一 系列標準來衡量其是否達到要求 . ,提高和改進當作其日常 工作的一部分 。將滿足客戶需求放在首位 。是依 賴于客戶反饋的閉環(huán)系統(tǒng) 。 ,只 要能帶來改進的方式都可以采用 。 。 ,重點關(guān)注服務(wù)及交易過 程 . SIXSIGMA管理系統(tǒng)的發(fā)展機遇 能沒有發(fā)揮出來 。失去了其存在的目標 . ,由于重做 ,錯誤 ,項目廢棄而造成的成本高達 50%,而制造運作成本只占 1020%. ,重作 ,徘徊 ,檢查 ,尋找缺陷等工作 . Sixsigma的實施方法 A. Motorola的十步法 ,聯(lián)合信號的 MAIC法 ,GE的 DMAIC法 ,DMADV法等 . 目前 ,各跨國公司推崇 GE的 DMAIC法 , 目前只有 GE公司使用 DMADV法設(shè)計 服務(wù)產(chǎn)品的過程 . DMAIC法在 L公司經(jīng)銷商管理中的應(yīng)用 : L公司銷售網(wǎng)絡(luò) L公司直接銷售 終端用戶 經(jīng)銷商 問題 :經(jīng)銷商目標市場占有率沒達到目標 網(wǎng)絡(luò)沖突危急分銷網(wǎng)絡(luò)存在 A. L公司背景介紹 DMAIC ?客戶的需求 (Define) ?目前狀況的測量 (Measure) ? 分析影響綜合輸出的 CTQS(Analyze) ?提供解決方 (Improveamp。Control) ?改進結(jié)果 DMADV法 ?定義產(chǎn)品 (Define) ?測量階段 (Measure) ?分析 (Analyze) ?設(shè)計 (Design) ?驗證階段 (Verify) 實施 Sixsigma管理系統(tǒng)的建議 : ,范圍要合適 。 。 。 . 質(zhì)量成本 一、質(zhì)量成本的概念 ? 運行質(zhì)量成本 – 預(yù)防成本 – 鑒定成本 – 內(nèi)部故障成本 – 外部故障 ? 外部質(zhì)量保證成本 二、質(zhì)量成本曲線 三、質(zhì)量成本控制 ? 預(yù)定目標法 ? 質(zhì)量成本曲線法 ? 價值工程法
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