管理學(xué)原理：決策及其過程-資料下載頁
2025-01-11 13:16本頁面
【正文】 否需要解決？ 是否嚴(yán)重 ? 確定問題出在何處？ 進(jìn)行初步調(diào)查 ? 明確真正的問題及其可能的原因。 進(jìn)行深入調(diào)查 何 彪 確定決策目標(biāo) ? 決策是為了解決問題 ， 在所要解決的問題明確以后 ， 還要指出這個問題能不能解決 。 ? 有時(shí)由于客觀環(huán)境條件的限制 ， 管理者盡管知道存在著某些問題 ， 也無能為力 ， 這時(shí)決策過程就到此結(jié)束 。 ? 如果問題在管理人員的有效控制范圍之內(nèi) ， 問題是能夠加以解決的 ， 則要確定應(yīng)當(dāng)解決到什么程度 ， 明確預(yù)期的結(jié)果是什么 ， 也就是要明確決策目標(biāo) 。 何 彪 ? 決策目標(biāo) 是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測，所能希望得到的結(jié)果。 ? 同樣的問題，由于目標(biāo)不同，所可采用的決策方案也會崐大不相同。 ? 目標(biāo)的確定原則： ? 經(jīng)過調(diào)查和研究 ， 掌握系統(tǒng)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和事實(shí) ， 確定最高目標(biāo) 。 ? 根據(jù)對組織總目標(biāo)及各種目標(biāo)的綜合平衡 ， 確定最低目標(biāo) 。 ? 結(jié)合組織的價(jià)值準(zhǔn)則和決策者的價(jià)值觀確定最終目標(biāo) 。 何 彪 擬定可供選擇的行動方案 方案擬訂原則 ? 要緊緊圍繞著所要解決的問題和決策目標(biāo) ? 根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過努力可以具備的各種條件 ? 充分發(fā)揮積極性 、 創(chuàng)造性和豐富的想象力 何 彪 分析評價(jià)各行動方案 ? 首先要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確性的決策準(zhǔn)則； ? 按決策準(zhǔn)則對各個方案進(jìn)行評價(jià)打分； ? 然后根據(jù)組織的大政方針和所掌握的資源來分析每一個方案； ? 比較各方案利弊； ? 綜合評價(jià)，提出候選方案。 何 彪 選擇滿意方案并付諸實(shí)施 思考：選擇時(shí)是不是就是選經(jīng)過比較最好的那個方案 ？ 在抉擇時(shí)要注意： ? 不要一味追求最佳方案 ? 在最終選擇時(shí) ， 應(yīng)允許不作任何選擇 。 ? 任何方案均有風(fēng)險(xiǎn) 決策：在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺作出最終選擇。 何 彪 思考：按此程序作出的決策是否就是正確的決策 ？ ? 按科學(xué)的程序進(jìn)行決策并不能夠保證決策結(jié)果是正確的，但決策失誤一般都是因?yàn)闆]有按照這一過程進(jìn)行決策。 ? 決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量的大小。 ? 因此，要提高決策的正確性，就必須依據(jù)群體信息進(jìn)行決策。 何 彪 總結(jié) ? 決策是一項(xiàng)集高度科學(xué)性和藝術(shù)性于一體的活動。 ? 科學(xué)的決策必須依據(jù)一定的科學(xué)決策程序與方法。 ? 決策的正確性則不僅于科學(xué)的決策過程有關(guān)，而且與所基于的信息有關(guān)。要提高決策的正確性，就必須使決策基于群體的信息。 何 彪 附：一些決策方法 ? 管理者應(yīng)為進(jìn)行正確決策而學(xué)會一整套的專門技巧 。 ? 決策技術(shù)由具體的方法組成 ， 其中包括診斷技術(shù) 、 對策技術(shù) 、 線性規(guī)劃 、 系統(tǒng)模擬等 。 ? 從總體上來說 ， 決策方法可歸納為三類： 何 彪 第一類是主觀決策方法。 決策者根據(jù)已知的情況和現(xiàn)有資料，直接利用個人的知識、經(jīng)驗(yàn)和組織規(guī)章進(jìn)行決策。這一類中包括程序化決策方法、適應(yīng)性崐決策方法、創(chuàng)造性決策方法等。主觀決策方法簡單易行、經(jīng)濟(jì)方便，日常生活中大量的決策采用的是主觀決策法。 何 彪 第二類是定量化決策方法。 它的核心是把同決策有關(guān)的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系，通過建立數(shù)學(xué)模型，通過計(jì)算求得答案，以此供決策者決策參考。其中包括線性規(guī)劃、決策樹法、期望值法等。定量決策方法在條件具備時(shí)一般較客觀、準(zhǔn)確性高，便于采用計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算，并進(jìn)行多方案選優(yōu)。 何 彪 第三類是定性與定量相結(jié)合的決策方法。 ? 由于大多數(shù)管理問題難以完全定量化，因此隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多定性與定量相結(jié)合的決策方法，如系統(tǒng)動力學(xué)、層次分析法、指標(biāo)評價(jià)法等。 ? 各種決策方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，在實(shí)際決策中要根據(jù)各種決策問題靈活運(yùn)用。
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