管理學第1章管理與管理學-資料下載頁
2025-01-11 13:14本頁面
【正文】 第三節(jié) 管理者 32 一、管理工作的性質(zhì) ? 管理工作不同于作業(yè)工作 ? 管理工作既具有科學性又具有藝術(shù)性 33 二、 管理者 的層次 ? 高層管理者 ? 負責制定與組織發(fā)展方向有關(guān)的決策 ? 總裁、副總裁、 首席執(zhí)行官 CEO、總經(jīng)理、董事會主席等 ? 中層管理者 ? 管理另外一些管理者 ? 例如， 地區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理 、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管等 ? 基層管理者 ? 負責 指導 非管理類員工 ? 例如，主管、團隊領(lǐng)導、督導、班長、領(lǐng)班等。 高層管理者 中層管理者 基層管理者 34 三、管理者在組織中充當?shù)慕巧? 人際關(guān)系方面 決策活動方面 掛名首腦 聯(lián)絡(luò)者 領(lǐng)導者 組織發(fā)言人 信息監(jiān)督者 談判者 資源分配者 外部協(xié)調(diào) 內(nèi)部協(xié)調(diào) 信息傳遞方面 信息傳遞者 混亂駕馭者 企業(yè)家 內(nèi)外協(xié)調(diào) 內(nèi)部協(xié)調(diào) 思考 :是否每一個管理者在組織中都要充當上述每一種角色？ 35 課堂練習 ? 你在日常生活中扮演過哪些角色？扮演的最主要的角色是什么？ 36 四、管理者的技能 ?技術(shù)技能 ?人際技能 ?概念技能 37 高層管理者 中層管理者 基層管理者 概念技能 人際技能 技術(shù)技能 不同層次管理人員需要技能的區(qū)別 38 復習題 ? 管理的涵義是什么？ ? 管理的職能是什么？ ? 管理者有哪些層次？ ? 管理者扮演的角色有哪些？ ? 管理者應(yīng)具備哪些技能？ 39 課后小組作業(yè)：案例討論 ? 案例題目：一碗牛肉面引發(fā)的管理難題 ? 要求：下節(jié)課分組匯報（ PPT形式） 40 延展閱讀與思考 ? 肯定自我價值， 《 讀者 》 2022年第 17期 ? 不良管理給人們造成了多大傷害（見教材 P20） 41 [案例分析 ]管理者是干什么的？ ? 張華是某新華書店郵購部經(jīng)理 。 該郵購部每天要處理眾多的郵購業(yè)務(wù) ，在一般情況下 ， 登記訂單 、 按單備貨 、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔的 。 但在前一段時間里 ， 接連發(fā)生了多起Ａ要的書發(fā)給了Ｂ ， Ｂ要的書卻發(fā)給了Ａ之類的事 ， 引起了顧客極大的不滿 。 今天又有一大批書要發(fā) ，張華不想讓此類事情再次發(fā)生 。 ? 請問：他應(yīng)該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？ 42 [討論 ]張力該怎么辦？ 林潔（某分公司經(jīng)理）：謝謝你提供的數(shù)據(jù)，這正是我們需要的。但你為什么沒在總部要求的日期就準備好呢？ 張力（財務(wù)部經(jīng)理）： 6個月前我這兒走掉了兩人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經(jīng)超編了。我不得不更加努力地工作。馬利和劉有順搞的初稿看上去很好，但用處不大，我不得不再做一遍。為了這些數(shù)據(jù)，我已經(jīng)竭盡全力了！去問著這里的任何人，我絕對是在工作的時候連耳朵都在忙著，你找不出一個比我努力工作的人了。 林潔：我不是說你工作不努力，而是認為你花的時間已經(jīng)太多了！ 張力（火氣十足地）：那你為什么還這樣批評我？我真不知道你想要我做什么？我是這兒最努力的人，我還能多做什么？
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