【正文】 群 有進(jìn)入新市場(chǎng)或市場(chǎng)的可能 有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán) 在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)優(yōu)良 擴(kuò)展產(chǎn)品線滿足用戶需要及其他 內(nèi)部環(huán)境 潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（ Strength ） 潛在內(nèi)部劣勢(shì)（ Weakness ） 產(chǎn)權(quán)技術(shù) 成本優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 特殊能力 產(chǎn)品創(chuàng)新 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 良好的財(cái)務(wù)資源 高素質(zhì)的管理人員 公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者 買(mǎi)主的良好印象 適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 其他 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 設(shè)備老化 戰(zhàn)略方向不明 競(jìng)爭(zhēng)地位惡化 產(chǎn)品線范圍太窄 技術(shù)開(kāi) 發(fā)滯后 營(yíng)銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè) 管理不善 資金拮據(jù) 戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳 不明原因?qū)е碌睦麧?rùn)率下降 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 高成本及其他 78 SWOT分析圖 WO扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 機(jī)會(huì) O 威 脅 T 內(nèi)部 劣勢(shì) W 內(nèi)部 優(yōu)勢(shì) S ST多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略 WT防御型戰(zhàn)略 SO增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 1 2 4 3 79 1 企業(yè)優(yōu)勢(shì) S 企業(yè)內(nèi)部調(diào)整資源 通過(guò)收購(gòu)或合并 從外部增強(qiáng)資源 、 能力 企業(yè)劣勢(shì) W 縱向一體化戰(zhàn)略聯(lián)盟 轉(zhuǎn)變 緊縮 分離 清理 市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)創(chuàng)新 橫向一體化同心多元化合資經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略選擇矩陣 80 五、戰(zhàn)略實(shí)施、 戰(zhàn)略執(zhí)行（戰(zhàn)術(shù)選擇） 戰(zhàn)略管理過(guò)程的最后一步是戰(zhàn)略實(shí)施 .戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的分析過(guò)程 ， 它需要遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) 、 直覺(jué)與員工參與 。 戰(zhàn)略實(shí)施涉及到使用幾種服務(wù)工具 —— 公司的組成部分進(jìn)行調(diào)整 ， 以使戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體實(shí)施的行動(dòng) 。 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略制定 81 明確企業(yè)宗旨 外部環(huán)境分析 內(nèi)部條件分析 提出備選戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略方案選擇滿意方案 職能戰(zhàn)略的匹配 組織結(jié)構(gòu)的選擇 領(lǐng)導(dǎo)、文化的激勵(lì) 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略控制 五、戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略決策 82 戰(zhàn)略實(shí)施工具 五、戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略 實(shí)施 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織流程圖 團(tuán)隊(duì) 集權(quán) /分權(quán) 設(shè)施和任務(wù)設(shè)計(jì) 領(lǐng)導(dǎo) 勸導(dǎo) 激勵(lì) 文化價(jià)值觀 信息和控制系統(tǒng) 薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) 預(yù)算撥款 信息系統(tǒng) 規(guī)章 /流程 人力資源 招聘 /選拔 轉(zhuǎn)崗 /晉升 /培訓(xùn) 解雇 /招回 戰(zhàn)略實(shí)施83 ? 打草驚蛇 ? 借尸還魂 ? 調(diào)虎離山 ? 欲擒故縱 ? 拋磚引玉 ? 擒賊擒王 ? 釜底抽薪 ? 混水摸魚(yú) ? 金蟬脫殼 ? 關(guān)門(mén)捉賊 ? 遠(yuǎn)交近攻 ? 假道伐琥 ? 瞞天過(guò)海 ? 圍魏救趙 ? 借刀殺人 ? 以逸待勞 ? 趁火打劫 ? 聲東擊西 ? 無(wú)中生有 ? 暗度陳倉(cāng) ? 隔岸觀火 ? 笑里藏刀 ? 李代桃僵 ? 順手牽羊 戰(zhàn)術(shù)選擇 三十六計(jì)舉例 84 海 爾 —— 真誠(chéng)到永遠(yuǎn) 企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析 85 ? 海 爾 ? 國(guó)內(nèi)最大的家電生產(chǎn)基地； ? 多元化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的著名企業(yè)集團(tuán)； ? 榮獲美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的五星；鉆石獎(jiǎng)，亞洲第一家獲此殊榮的家電企業(yè)； ? 中國(guó)唯一入選全球 “ 最受尊重企業(yè) ” ； ? 被收入哈佛教學(xué)案例的中國(guó)企業(yè)。 企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析：海爾 86 海爾：中國(guó)企業(yè)多元 化經(jīng)營(yíng)的成功典型 ? 單一產(chǎn)品 —— 電冰箱 ? 制冷家電 —— 電冰箱、電冰柜、空調(diào) ? 白色家電 —— 制冷家電、洗衣機(jī)、微波滬、 熱水器等 ? 全部家電 —— 白色家電 、 黑色家電 ? 自 1995年至今生產(chǎn)了包括洗衣機(jī)、空調(diào)、電風(fēng)扇、微波爐、彩電、小家電、電腦、手機(jī)等在內(nèi)的家電領(lǐng)域幾乎所有產(chǎn)品 ,同時(shí)還涉足櫥具、生物制藥、餐飲 等領(lǐng)域。 87 ? 19841991電冰箱 ? 1991電冰柜、空調(diào)器（制冷家電） ? 1995制冷家電、洗衣機(jī)、微波爐、熱水器 ? ? 1997彩電、 VCD（黑色家電） ? 幾乎涉足全部家電 ? 1997整體廚房、整體衛(wèi)生間 （家居設(shè)備行業(yè)） ? 海爾手機(jī) ? 海爾電腦 ? 海爾兄弟動(dòng)畫(huà)片 ? 海爾兄弟奧運(yùn)圖書(shū) ? 1993模具 ? ? ? 1999特種鋼板 ? （工程塑料） 2022海爾物流 智能玩具 88 ?電冰箱 市場(chǎng)份額： %； ?收入占總收入的 40%； ?冰柜 市場(chǎng)份額： %； ?空調(diào) 市場(chǎng)份額： %； ?洗衣機(jī) 市場(chǎng)份額： %； 海爾產(chǎn)品占有率 89 海爾發(fā)展戰(zhàn)略的三階段 ? 名牌發(fā)展戰(zhàn)略； ? 多元化發(fā)展戰(zhàn)略； ? 國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略； ? 海爾的管理特色 ? 三高原則； ? 無(wú)形盤(pán)有形 專吃“休克魚(yú)”； ? 國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)； ? 三分天下 兩分在外； 90 管理特色１：高科技高質(zhì)量占據(jù)市場(chǎng)制高點(diǎn) ? 海爾的高質(zhì)量有著豐富的內(nèi)涵，它不是僅僅符合工廠或國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可，而是適應(yīng)市場(chǎng)的需求，利用高科技創(chuàng)造高質(zhì)量。有了技術(shù)上的高起點(diǎn)，才有質(zhì)量的高起點(diǎn) 。自 1996年以來(lái)，海爾集團(tuán)加大以科技為核心的技術(shù)創(chuàng)新工作的力度，明確技術(shù)創(chuàng)新三原則，即技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國(guó)際化、技術(shù)創(chuàng)新課題市場(chǎng)化和技術(shù)創(chuàng)新成果商品化。 91 管理特色 2：以無(wú)形盤(pán)有形， 專吃 “ 休克魚(yú) ” ? 海爾盤(pán)活企業(yè)有三招： 一是投人資金，全盤(pán)改造；二是投入資金，輸入管理，擴(kuò)大規(guī)模，提高水平；三是以無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)，以海爾名牌及海爾的 OEC管理模式轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精神變物質(zhì)。尤其第三招是一個(gè)奇招。 92 管理特色３： 國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù) ? 海爾集團(tuán)于 1996年向社會(huì)推出“國(guó)際星級(jí)一條龍服務(wù)”。 其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購(gòu)買(mǎi)，以上門(mén)設(shè)計(jì)服務(wù)到上門(mén)安裝，從產(chǎn)品使用到口訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過(guò)具體措施使開(kāi)發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪 6個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。 在 1996年海爾集團(tuán)通過(guò) “不滿意率為零”。 這種“國(guó)際星級(jí)”的服務(wù)，獲得了美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)頒發(fā)的五星鉆石獎(jiǎng) 。 93 管理特色４： “ 三分天下 ” 兩分在外 ? 張瑞敏從宏觀角度，把世界經(jīng)濟(jì)格局分為十大經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)，由此確定“三分天下”的市場(chǎng)全球化戰(zhàn)略布局，即 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售 1／ 3，海外市場(chǎng)銷售 1／ 3，境外建廠輻射 1／ 3。 這里的 1／ 3不是指銷售量，而是三種不同的經(jīng)營(yíng)方式。 94 海爾多元化的特點(diǎn) ? 根據(jù)企業(yè)能力控制多元化的節(jié)奏，量力而行、步步為營(yíng)地發(fā)展，其核心基礎(chǔ)是 海爾不斷提高的企業(yè)管理、品牌及銷售服務(wù)能力 。 ? 根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度進(jìn)入新行業(yè)。 多元化經(jīng)營(yíng)的成功率與老新行業(yè)之間的相關(guān)程度呈正相關(guān)，即相關(guān)程度高，成功率高，相關(guān)程度低，其成功率低。海爾集團(tuán)的多元化正是根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度，從高相關(guān)，到中相關(guān)，再到低相關(guān)發(fā)展。 95 彩電； VCD；工程塑料；軟件開(kāi)發(fā)；豐彩印刷；青島商業(yè)銀行；控股鞍山信托、長(zhǎng)江證券青島海爾保險(xiǎn)代理公司 電冰柜、空調(diào)、洗衣機(jī)、電熨斗、海爾藥業(yè) 微波爐、熱水器、 整體廚房、整體衛(wèi)生間、工業(yè)機(jī)器人、智能電子、特種鋼板、海爾兄弟動(dòng)畫(huà)片、海爾兄弟奧運(yùn)圖書(shū) 海爾多元化的特點(diǎn) 96 海爾多元化的特點(diǎn) ? 針對(duì)不同情況采取不同的進(jìn)入方式 進(jìn)入新行業(yè)一般有三種不同的方式； 一是內(nèi)部發(fā)展 ， 主要依靠企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)入新行業(yè)； 二是外部并購(gòu) ， 通過(guò)合并收購(gòu)其它企業(yè)進(jìn)人新行業(yè)； 三是以合資合作為主的戰(zhàn)略聯(lián)盟 ， 通過(guò)與其它企業(yè)建立合資合作等形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)入新行業(yè) 。 海爾集團(tuán)進(jìn)入新行業(yè)的方式是綜合運(yùn)用這三種方式的 。 ? 進(jìn)入某行業(yè)后 ， 通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模 ， 努力成為全國(guó)同行業(yè)的前三名 。 97 案例分析： 麥當(dāng)勞為什么不怕金融風(fēng)暴 ? 2022年 11月 14日，全球金融危機(jī)背景下的東莞，麥當(dāng)勞在中國(guó)的第 1000家店如期開(kāi)業(yè)了 。 ? 從 1990年麥當(dāng)勞在深圳開(kāi)設(shè)的中國(guó)第一家餐廳開(kāi)始， 18年間麥當(dāng)勞在中國(guó)的拓展計(jì)劃從未被任何因素干擾或打斷過(guò) —— 包括這次襲卷全球的國(guó)際金融危機(jī)。第一家店和第一千家店看上去也沒(méi)有什么區(qū)別，一樣的人海如潮、一樣的車(chē)水馬龍。 ? 坐在第一千家店里的食客們也許不會(huì)去想太多，但我們應(yīng)該有一個(gè)思考：麥當(dāng)勞是怎么做到的？ 98 ? 麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)模式并不像可口可樂(lè)配方那樣充滿神奇，他們的產(chǎn)品也不像微軟視窗那樣具有高科技，而經(jīng)營(yíng)這種被消費(fèi)者冠以 “ 垃圾食品 ” 稱謂的傳統(tǒng)行業(yè)，卻可以生存 50多年、在全球擁有 31000多家分店，并且能夠成為美國(guó)以外國(guó)家的 “ 美國(guó)生活方式 ”的象征。 ? 您認(rèn)為：麥當(dāng)勞憑借什么獲得了如此巨大的成就？ ? 您認(rèn)為：麥當(dāng)勞的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)，還是品牌？ ? 您認(rèn)為：麥當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于哪里？ ? 您認(rèn)為：“麥當(dāng)勞的管理之道”何在？ 麥當(dāng)勞為什么不怕金融風(fēng)暴