【總結(jié)】有了滿意的員工,才會(huì)有滿意的顧客。有了一流素質(zhì)的服務(wù)與管理人員,酒店才會(huì)有一流的服務(wù)與文化?!F(xiàn)代酒店的兩點(diǎn)共識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)飯店人力資源管理的目標(biāo)飯店人力資源管理的內(nèi)容體系飯店職業(yè)經(jīng)理人的能力培養(yǎng)第十二章飯店人力資源管理第一節(jié)飯店人力資源管理概述第二節(jié)飯店人力資源管理的內(nèi)容體系
2025-02-06 20:45
【總結(jié)】LOGOccYOURSITEHEREcYOURSITEHEREcYOURSITEHEREcYOURSITEHERE第一講前廳經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)一、一職多能,人盡其才?一職多能既可以精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu);也可以培養(yǎng)人才,激勵(lì)員工;可提高酒店的整體服務(wù)水平。?大部分酒店的前臺(tái)都會(huì)將接待與收銀的工作合并
2025-01-11 11:13
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營(yíng)與管理曹威威第八章旅行社的戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容戰(zhàn)略的基本理論一旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施二旅行社的集團(tuán)化與國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略三旅行社行業(yè)分工體系的變革四第八章第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論學(xué)習(xí)內(nèi)容:?一、戰(zhàn)略的概念?二、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?三、戰(zhàn)略管理的含義?四、
2025-02-17 13:22
【總結(jié)】第二章現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)策略?【本章導(dǎo)讀】?飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要經(jīng)營(yíng)策略,飯店的經(jīng)營(yíng)策略與飯店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、飯店經(jīng)營(yíng)思想和飯店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)直接相關(guān)。從飯店經(jīng)營(yíng)角度出發(fā),飯店經(jīng)營(yíng)策略包括產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)格策略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與競(jìng)爭(zhēng)策略、營(yíng)銷策略和顧客策略。第一節(jié)現(xiàn)代飯店的經(jīng)營(yíng)概念、特點(diǎn)和內(nèi)容?一、現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)概念?經(jīng)營(yíng)是指籌
2024-10-18 17:40
【總結(jié)】1分集與合并?分集技術(shù)(DiversityTechnique)的基本原理?發(fā)射信號(hào)經(jīng)過(guò)獨(dú)立或高度不相關(guān)的兩個(gè)或多個(gè)傳播路徑到達(dá)接收機(jī);?接收機(jī)通過(guò)查找獨(dú)立或高度不相關(guān)的多徑信號(hào),利用某種合并方式,對(duì)接收到的同一發(fā)射信號(hào)的多個(gè)樣本進(jìn)行合并來(lái)實(shí)現(xiàn)分集。?分集的物理意義?從概率意義上講,多個(gè)接收樣本信號(hào)的功率同時(shí)低于給定
2025-05-10 04:20
【總結(jié)】戰(zhàn)略人力資源管理第八章戰(zhàn)略員工關(guān)系管理n學(xué)習(xí)目標(biāo)n了解:戰(zhàn)略員工關(guān)系管理的重要性n構(gòu)建和諧員工關(guān)系的戰(zhàn)略意義n核心員工流失的成因n理解:戰(zhàn)略員工關(guān)系管理的概念n戰(zhàn)略員工關(guān)系管理的特征n戰(zhàn)略員工關(guān)系的組成n和諧員工關(guān)系的衡量n員工離職原因和管理對(duì)策n掌握:戰(zhàn)略員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容n基于戰(zhàn)略的和諧員工關(guān)系內(nèi)容n核心員
2025-01-04 03:15
【總結(jié)】飯店管理飯店是伴隨著人類旅行生活的開(kāi)展而出現(xiàn)在人類社會(huì)的,并隨著人類社會(huì)的不斷變化而發(fā)展變化。飯店管理是指對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)和管理,是以管理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)的一門獨(dú)特的綜合性管理學(xué)科。第1章:飯店和飯店管理?學(xué)習(xí)目的?學(xué)習(xí)內(nèi)容?本章小結(jié)?案例分析?課堂討論題?課后思考題?參考書目飯
2025-01-05 02:29
【總結(jié)】現(xiàn)代物流管理第八章庫(kù)存系統(tǒng)1目錄?第一節(jié)庫(kù)存?第二節(jié)庫(kù)存管理?第三節(jié)庫(kù)存戰(zhàn)略2目錄?第一節(jié)庫(kù)存?第二節(jié)庫(kù)存管理?第三節(jié)庫(kù)存戰(zhàn)略3第一節(jié)庫(kù)存?庫(kù)存的概念?庫(kù)存的分類?庫(kù)存的作用
2025-01-25 08:48
【總結(jié)】第八章項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目整體管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理時(shí)間管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理溝通管理核心功能輔助功能干系人需求和期望工具、技術(shù)內(nèi)容?一、人力資源相關(guān)理論?二、組織計(jì)劃?三、人員獲取?四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2024-10-15 11:13
【總結(jié)】第八章采購(gòu)貢獻(xiàn)人:在江西理工大學(xué)成志勇本章目標(biāo)?了解采購(gòu)的定義?領(lǐng)會(huì)采購(gòu)的目標(biāo)?選擇合適的供應(yīng)商?描述采購(gòu)循環(huán)的步驟?描述網(wǎng)上采購(gòu)和優(yōu)勢(shì)?知道有哪些訂購(gòu)類型采購(gòu)?定義什么是采購(gòu)??采購(gòu)負(fù)責(zé)獲取組織所需要的全部物料?它包括該組織獲取商品、服務(wù),以
2025-05-10 11:43
【總結(jié)】第八章現(xiàn)代物理方法的應(yīng)用第一節(jié)電磁波的一般概念一、光的頻率與波長(zhǎng)光是電磁波,有波長(zhǎng)和頻率兩個(gè)特征。電磁波包括了一個(gè)極廣闊的區(qū)域,從波長(zhǎng)只有千萬(wàn)分之一納米的宇宙線到波長(zhǎng)用米,甚至千米計(jì)的無(wú)線電波都包括再內(nèi),每種波長(zhǎng)的光的頻率不一樣,但光速都一樣即3×1010cm/s。波長(zhǎng)與頻率的關(guān)系為:υ=c/λ
2024-09-28 13:29
【總結(jié)】第十四章飯店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)n概念認(rèn)知n內(nèi)涵解讀n實(shí)例列舉n概念認(rèn)知n內(nèi)涵解讀n實(shí)例列舉飯店集團(tuán)是以經(jīng)營(yíng)飯店為主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,是在本國(guó)或世界各地?fù)碛谢蚩刂苾杉一騼杉乙陨系娘埖?,以相同的店名和店?biāo)、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)程序、同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理風(fēng)格與水準(zhǔn)進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)。n概念認(rèn)知n內(nèi)涵解讀n實(shí)例列舉地域上不受限制的飯
2025-02-06 20:48
【總結(jié)】第八章現(xiàn)代廣告制作一、電視廣告制作1、原則?視覺(jué)中心原則:重點(diǎn)于看,一則電視廣告的整個(gè)畫面中要有一個(gè)中心畫面,即一個(gè)趣味中心或訴求中心。?簡(jiǎn)潔短小原則?自由創(chuàng)新原則?真實(shí)、藝術(shù)原則12、程序(膠片類,非錄像類)?策劃創(chuàng)意階段:提供創(chuàng)作腳本?拍攝準(zhǔn)備階段:將主要情節(jié)繪制成故事版?
2025-01-12 10:27
【總結(jié)】1課程導(dǎo)入:選擇工作的困惑?故事情境:張軍是2022屆畢業(yè)生,有A、B、C三家公司準(zhǔn)備錄用他,其中A公司是臺(tái)資企業(yè),半年試用期薪酬1300圓,半年后轉(zhuǎn)正,可以享受三金等保險(xiǎn)福利,工作表現(xiàn)好可以得到300園\月獎(jiǎng)金;B公司是國(guó)有改制企業(yè),月薪1200園,沒(méi)有試用期,享受三金,同時(shí)可能有機(jī)會(huì)獲得其他原國(guó)有企
2025-01-11 00:19
【總結(jié)】現(xiàn)代飯店財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)-酒店預(yù)算及預(yù)算控制篇,,1.預(yù)算及其作用,預(yù)算的定義及作用預(yù)算是一種短期的、通常是一年之內(nèi)的以數(shù)字形式表現(xiàn)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。它是:-酒店目標(biāo)管理的重要手段;-檢查未來(lái)飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)...
2024-11-22 04:01