汽車經(jīng)銷商運(yùn)營管理講評(píng)-資料下載頁
2025-01-11 10:02本頁面
【正文】 1. 免費(fèi)定檢實(shí)施率（ %） 免費(fèi)定檢臺(tái)數(shù) 100 （月銷售臺(tái)數(shù) 免費(fèi)定保次數(shù)） 2. 收費(fèi)定保實(shí)施率（ %） 收費(fèi)定保臺(tái)數(shù) 100 進(jìn)廠臺(tái)數(shù) 3. 收費(fèi)服務(wù)比（顧客確保率） 每月收費(fèi)服務(wù)臺(tái)數(shù) 100 進(jìn)廠臺(tái)數(shù) 4. 每技術(shù)人員的服務(wù)臺(tái)數(shù) 總服務(wù)臺(tái)數(shù) 技術(shù)人員數(shù) 11 雷達(dá)圖指標(biāo)范例（續(xù)） 指標(biāo) 公式 （周轉(zhuǎn)率） 每天或每月的總服務(wù)臺(tái)數(shù) 修車工位數(shù) 收費(fèi)工時(shí)收入 100 總服務(wù)收入 總服務(wù)收入 服務(wù)人員數(shù) （ %） 毛利 100 總收費(fèi)服務(wù)收入 12 指標(biāo) 公式 9. 返修臺(tái)數(shù)（返修率） 返修臺(tái)數(shù) 100 進(jìn)廠臺(tái)數(shù) 10. 維修工生產(chǎn)率（ %） 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 100 實(shí)際工時(shí) 11. 一般顧客資料保有率（ %） 一般顧客資料保有數(shù) 100 總顧客資料保有數(shù) 12. 員工離職率（ %） 每年辭職人數(shù) 100 服務(wù)人員總數(shù) 雷達(dá)圖指標(biāo)范例（續(xù)）
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