模塊管理決策1團(tuán)隊(duì)建設(shè)與制定決策-資料下載頁
2025-01-11 09:54本頁面
【正文】 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 — 企業(yè)中問題的分析層次 ? 組織整體 ? 部門 ? 小組和團(tuán)隊(duì) ? 個人 ? 短期 ? 中期 ? 長期 — 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 — 29 ? 長期 /短期 ? 緊急 /重要 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 /個性化 ? 不同利益相關(guān)者之間 ? 地域間文化的沖突 需要拿捏的矛盾體 30 — 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 — 了解需求，是改善或激勵的前提條件！ 請注意，對于人來說： — 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 — 31 制作決策具備系統(tǒng)性和整合性！ 與問題處理不同，制作決策最重要的特征是 — 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 — 32 新加坡航空公司： 不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量？ 1. 你會怎樣回應(yīng) Paul Denver的信？ 2. 新航應(yīng)該對 Denpasar的雇員說或做什么？ 3. 新航應(yīng)該對 Changi的雇員說或做什么？ 4. 在不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量方面，你會給新航提出什么建議？ 33 — 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 — ? 就此案例進(jìn)行小組討論 ? 準(zhǔn)備 8分鐘演講 ? 準(zhǔn)備書面的演講材料 ? 關(guān)鍵一點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)真正的問題 ? 可自行決定討論的重點(diǎn) 新加坡航空公司： 不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 34 — 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 — ? 各小組必須準(zhǔn)備完整的文字發(fā)言材料或 PPT； ? 小組中每個成員都需要有機(jī)會上臺演講； ? 每次演講嚴(yán)格按時間進(jìn)行，不得超時； ? 演講完畢，其他三組每組至少提問一次； ? 原則上發(fā)言本組不參與提問。 小組討論發(fā)言規(guī)則 35 — 金夫人 EMBA培訓(xùn)項(xiàng)目 第一模塊 —
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