服務管理對企業(yè)級應用的重要性-資料下載頁
2025-01-11 09:46本頁面
【正文】 00個最終用戶提供支持團隊 ? 個性化 知曉所有客戶化和接口、定制服務水平、指定服務語言 ? 多種溝通渠道 門戶 、 電話、傳真或者 ? 在產(chǎn)品專家的幫助下使用通用流程，并通過共享服務降低成本 ? 定制的升級、產(chǎn)品擴展和優(yōu)化等方面的獨立建議 ? 聯(lián)絡供應商 ? 專注于商業(yè)利益 169。Xansa 2022 成功經(jīng)理人 Xansa Peoplesoft 服務運營 實施一年內(nèi)的 02468101214161820J a n F e b M a r A p r M a y J u n J u l A u g S e p O c t N o vFu n d e d 39。O 39。M a n a g e m e n tD B AO p t i m i s eS u s t a i n 169。Xansa 2022 成功經(jīng)理人 支持 BPM外包的 BT薪酬管理服務運營 ? 采用 Oracle HR/Payroll是歐洲最大的薪酬系統(tǒng) ? 支持財政服務上主要的 BPM運作 每個月要出 100,000個工資單 ? 做了很多編程工作以支撐該服務 ? 在過去的 3年中每年都減少 10 15%的成本 ? 在支撐上減少的預算可以用于進行商業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的優(yōu)化項目 成功經(jīng)理人 服務管理對企業(yè)級應用的重要性 169。Xansa 2022 成功經(jīng)理人 EAS服務 框架性方法 ? 企業(yè)級應用需要一個以保障成功的服務運營為目的、以服務規(guī)劃和服務演變?yōu)榘l(fā)端的組件化框架 ? EAS的規(guī)模和復雜度需要可信的流程 ? 服務管理在流程導向上一直沒有改變 ITIL和 BS15000都是可用的 ? 服務管理與很多其他組件結(jié)合成這一框架 服務規(guī)劃 服務戰(zhàn)略 變革過程綜合 服務模式設(shè)計 服務演變 變革過程綜合 服務創(chuàng)建與測試 遷移 服務運營 收益驅(qū)動的變革治理 服務管理與報告 服務演變管理 支撐 戰(zhàn)術(shù)咨詢 戰(zhàn)略統(tǒng)籌 咨詢 入門服務 優(yōu)化 管理服務合作伙伴 169。Xansa 2022 成功經(jīng)理人 支撐 建議和錯誤修正 支撐 維持和改善 優(yōu)化 基本保障 應用 業(yè)務關(guān)注點 穩(wěn)定性 成本控制 成本降低 靈活性 收益 持續(xù)改善 EAS服務 業(yè)務運營方法 戰(zhàn)略統(tǒng)籌咨詢
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1