管理的重要性ppt課件-資料下載頁
2025-01-21 18:06本頁面
【正文】 告等現(xiàn)象向物業(yè)服務(wù)企業(yè)興師問罪并以此拒繳物業(yè)費(fèi)就是不理智的。這樣發(fā)展下去，遲早有一天，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主會分道揚(yáng)鑣，恐怕最終受害的還是業(yè)主。 “ 物業(yè)管理 ” 屬新生事物，但發(fā)展迅速；缺憾雖有，但前景美妙。隨著社會分工的細(xì)化，地區(qū)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們居住環(huán)境逐步改善，物業(yè)管理已經(jīng)并正在走進(jìn)大眾生活，日趨深入人心。百姓從身邊日常生活體驗到物業(yè)管理的切實服務(wù)以及會帶給自己的若干好處，已經(jīng)將物業(yè)管理視為生活的必需品。 我們社區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員把 “ 每一件簡單的事情辦好就是不簡單；每一件平凡的事做好就是不平凡 ” 這兩句話作為自己樸素的 “ 工作標(biāo)準(zhǔn) ” ，視職業(yè)為事業(yè)，守職盡責(zé)，敬業(yè)愛崗，很值得贊許。每逢遇到雨雪過后，社區(qū)里的全體物業(yè)服務(wù)人員總是及時出動，清除積水積雪，保持甬道暢通，路況完好，讓業(yè)主出行便捷。十幾年歷來如此，給業(yè)主留下良好的印象。 記得，有位秩序維護(hù)員因追拿盜車賊，而遭歹徒用尖刀捅傷腹部，鮮血灑落十余米，直至擒獲歹徒歸案，后被評為 “ 見義勇為標(biāo)兵 ” 。這讓我深受感動，我和一些業(yè)主聯(lián)合發(fā)起了募捐慰問活動。后來物業(yè)服務(wù)企業(yè)給業(yè)主委員會和居委會贈送了一面錦旗，書寫詞語： “ 積極配合物業(yè)管理，全力共保社區(qū)和諧；感謝募捐義舉，熱心關(guān)愛負(fù)傷保安（秩序維護(hù)員） ” 。事情過去許久，余音繚繞人心，因為，他們是業(yè)主的 “ 貼身護(hù)衛(wèi) ” 。 我住在一樓，廚房和衛(wèi)生間曾多次出現(xiàn)屋頂和排水管道漏水。不過，基本上都是在報修后，當(dāng)日由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與樓上各戶會同協(xié)商，共議對策，及時妥善予以解決。從費(fèi)心到省心，由逆心到順心，有賴于心連心。由此可以聯(lián)想到，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)互動溝通的重要性，物業(yè)服務(wù)企業(yè)若能以 “ 如若我是業(yè)主 ” 的“ 換位理念 ” 看待業(yè)主的大事小情，問題就會得到妥善解決。為了改善同業(yè)主的關(guān)系，最近物業(yè)服務(wù)企業(yè)又開展了 “ 心系業(yè)主、情暖萬家 ” 的便民服務(wù)活動，提升了物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主心目中的公信力。而我作為業(yè)主，同樣也得 “ 換位思考 ” ， “ 倘使我做物業(yè)服務(wù)企業(yè) ” ，又該怎樣面對社區(qū)業(yè)主的生活難點與問題。我想，如若這樣，化解矛盾的 “ 金鑰匙 ” ，就能握在雙方的手里。 就當(dāng)今社會現(xiàn)狀，我認(rèn)為要使物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)得卓有成效，業(yè)主的積極配合、盡力支持是必不可少的。業(yè)主若能以善良心態(tài)，換位思考，理性接觸，全面應(yīng)對、理解、評價物業(yè)管理工作，就會使不和諧的局面大為改觀。當(dāng)然，這其中還必須有物業(yè)管理部門和社區(qū)居委會的大力支持。我們社區(qū)連續(xù)多年被評為全國、市、區(qū)文明社區(qū)和平安社區(qū)，是與此分不開的。我們的業(yè)主委員會，工作是有章可循的，并不斷地架起溝通業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的橋梁，成為鄰里互助、彼此幫扶的紐帶。 西方有位哲人講過： “ 世上人的本性大都是一樣的，但教育和習(xí)慣卻使它們的表現(xiàn)形式不盡相同，因此，我們必須隔著各種外衣對它們加以認(rèn)識。 ” 這話也值得業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方共同審慎思考。倘若物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系能達(dá)到 “ 相知如鏡 ” 的程度，并化矛盾為平和，我們的社區(qū)將會呈現(xiàn)何等美好的未來。作為一名業(yè)主，我想借此機(jī)會預(yù)祝物業(yè)管理行業(yè)的未來更美好！ 物業(yè)和業(yè)主鬧矛盾的案例我們常有耳聞，有的是因為業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)不繳的問題，有的是因為物業(yè)服務(wù)不到位的問題，每次都是公說公有理，婆說婆有理，局外人也很難給出個公證的評判。但是，這些矛盾不解決，卻是讓雙方都受到了損失，對誰也沒有好處。在記者看來，關(guān)于此類問題的解決，需要物業(yè)和業(yè)主雙方的共同努力，需要業(yè)主和物業(yè)多換位思考，任何一方想單方面解決，都是不可能的。 作為業(yè)主一方來講，很多人白天要上班，十分辛苦，休息時間也得照顧老人、做家務(wù)等等。因此，自己所住小區(qū)的一些事情，特別是一些生活瑣事，比如繳納水電費(fèi)、打掃小區(qū)衛(wèi)生、收拾生活垃圾、安全巡邏等，則必須依靠物業(yè)人員來做。既然物業(yè)人員付出了勞動，業(yè)主們享受了服務(wù)，那么繳納物業(yè)費(fèi)，就是天經(jīng)地義的事。 而從物業(yè)一方面來講，應(yīng)該用講誠信、負(fù)責(zé)任，把物業(yè)工作做好。同時，要搞清楚自己和業(yè)主們的關(guān)系，不要動不動就把自己當(dāng)成管理人員，工作方式就是簡單的下命令、發(fā)公告，業(yè)主有意見，就用停水停電的強(qiáng)硬手段，物業(yè)費(fèi)想漲就漲，不給業(yè)主說話的權(quán)利。 業(yè)主和物業(yè)之間，更多的還是相互扶助、互利互惠的關(guān)系，離開哪一方也不能解決問題。業(yè)主應(yīng)該體諒物業(yè)的難處 。物業(yè)也應(yīng)該尊重業(yè)主?；ハ嗬斫?，才能夠構(gòu)建和諧幸福的小區(qū)，這也是我們樂于看到的。 解決物業(yè)問題需要換位思考
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