談組織溝通對企業(yè)的重要性-資料下載頁
2025-06-30 15:35本頁面
【正文】 外部的溝通都需要問題的反饋，只有形成反饋，才能形成一種溝通環(huán)流，使溝通順暢。這也是有效溝通的控制方法，如果溝通沒有反饋，那么這樣的溝通就是無效的溝通。因此有必要在企業(yè)內部設立類似審查監(jiān)察科這樣的只能部門來監(jiān)督、督促溝通的反饋，建立有效的溝通渠道，形成有效溝通，溝通順暢才能提高團隊士氣，調動員工工作和參與管理的積極性。創(chuàng)新溝通體系的建立完善，并不斷擴充溝通渠道：企業(yè)的發(fā)展同時也是人的發(fā)展，是溝通的不斷創(chuàng)新。任何企業(yè)都不可能與外界失去聯(lián)系，失去聯(lián)系的人是閉塞的人，失去聯(lián)系的企業(yè)是沒落的企業(yè)。就像一個企業(yè)的人事建設，溝通也需要一個體系，也需要建設。溝通體系的建立首先要做的工作就是要把目前的我們應該采取合適的方式將溝通的渠道順暢起來。建立全方位的溝通機制幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過程中都會碰到溝通不良的問題，一般來說，企業(yè)的機構越復雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達到基層的時候往往已經走樣；同樣，底層人員的建議與反映在未到達管理者之前歷經層層扼殺往往已經消失殆盡。只有建立全方位的溝通體制才能及時解決溝通出現(xiàn)的問題。建立全方位的溝通體制，首先要摒棄那種只是由公司領導層向下屬發(fā)布命令，下屬的反饋和意見卻很少有人傾聽的單向溝通模式，這樣的溝通方式不僅無助于監(jiān)督與管理，長此以往也會嚴重挫傷員工的積極性。這是一項長遠的工作，不是短期就可以實現(xiàn)的，需要對出現(xiàn)的問題及時修正溝通體制。良好的溝通機制應該是多角度、雙向的、多級的。在企業(yè)內部建立全方位的溝通機制，形成管理層與部門領導、部門領導與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對話機制，保持溝通渠道的暢通，要讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見；他們所做的一切都在被關注；使每個員工都有參與和發(fā)展的機會，從而增強管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。溝通文化溝通不僅僅是作為一種手段的出現(xiàn)，更重要的是要凸現(xiàn)溝通的文化效應，形成良好的文化氛圍，把溝通作為企業(yè)文化的一個重要的組成部分，也是企業(yè)領導必須認真考慮的問題。溝通文化的建立是一個系統(tǒng)的過程，需要建立良好的信息系統(tǒng)，為了做好溝通文化的建設，每個部門都要抽調專門的人員專門從事這方面的溝通工作，建立健全企業(yè)內外部的顧客滿意度的調查、匯總以及應對方式，并及時做好內外部的顧客滿意度調查、整理、匯總、上報，形成一個系統(tǒng)，形成一個有章可查的系統(tǒng)，形成一種“人人都是顧客，人人需要有效良好的溝通”的觀念，逐步形成溝通文化的氛圍，和諧的溝通文化將會對企業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動作用。倡導溝通文化溝通的文化是一種融合的文化，是企業(yè)管理方式方法融合的文化?，F(xiàn)代企業(yè)競爭模式從過去的惡性競爭逐步轉向既競爭又合作的新型“競合”關系，這就要求企業(yè)必須不斷融合多元的文化，同時融合的溝通文化也在這個時候顯得非常重要。更加需要溝通文化來進行溝通整合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結構，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”的有效方
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