談組織溝通對(duì)企業(yè)的重要性-資料下載頁(yè)
2025-06-30 15:35本頁(yè)面
【正文】 外部的溝通都需要問(wèn)題的反饋，只有形成反饋，才能形成一種溝通環(huán)流，使溝通順暢。這也是有效溝通的控制方法，如果溝通沒(méi)有反饋，那么這樣的溝通就是無(wú)效的溝通。因此有必要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立類似審查監(jiān)察科這樣的只能部門來(lái)監(jiān)督、督促溝通的反饋，建立有效的溝通渠道，形成有效溝通，溝通順暢才能提高團(tuán)隊(duì)士氣，調(diào)動(dòng)員工工作和參與管理的積極性。創(chuàng)新溝通體系的建立完善，并不斷擴(kuò)充溝通渠道：企業(yè)的發(fā)展同時(shí)也是人的發(fā)展，是溝通的不斷創(chuàng)新。任何企業(yè)都不可能與外界失去聯(lián)系，失去聯(lián)系的人是閉塞的人，失去聯(lián)系的企業(yè)是沒(méi)落的企業(yè)。就像一個(gè)企業(yè)的人事建設(shè)，溝通也需要一個(gè)體系，也需要建設(shè)。溝通體系的建立首先要做的工作就是要把目前的我們應(yīng)該采取合適的方式將溝通的渠道順暢起來(lái)。建立全方位的溝通機(jī)制幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)碰到溝通不良的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的機(jī)構(gòu)越復(fù)雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達(dá)到基層的時(shí)候往往已經(jīng)走樣；同樣，底層人員的建議與反映在未到達(dá)管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。只有建立全方位的溝通體制才能及時(shí)解決溝通出現(xiàn)的問(wèn)題。建立全方位的溝通體制，首先要摒棄那種只是由公司領(lǐng)導(dǎo)層向下屬發(fā)布命令，下屬的反饋和意見(jiàn)卻很少有人傾聽(tīng)的單向溝通模式，這樣的溝通方式不僅無(wú)助于監(jiān)督與管理，長(zhǎng)此以往也會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。這是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，不是短期就可以實(shí)現(xiàn)的，需要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)修正溝通體制。良好的溝通機(jī)制應(yīng)該是多角度、雙向的、多級(jí)的。在企業(yè)內(nèi)部建立全方位的溝通機(jī)制，形成管理層與部門領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、管理層與普通員工、普通員工之間的多層次交流對(duì)話機(jī)制，保持溝通渠道的暢通，要讓員工意識(shí)到管理層樂(lè)于傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)；他們所做的一切都在被關(guān)注；使每個(gè)員工都有參與和發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。溝通文化溝通不僅僅是作為一種手段的出現(xiàn)，更重要的是要凸現(xiàn)溝通的文化效應(yīng)，形成良好的文化氛圍，把溝通作為企業(yè)文化的一個(gè)重要的組成部分，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。溝通文化的建立是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，需要建立良好的信息系統(tǒng)，為了做好溝通文化的建設(shè)，每個(gè)部門都要抽調(diào)專門的人員專門從事這方面的溝通工作，建立健全企業(yè)內(nèi)外部的顧客滿意度的調(diào)查、匯總以及應(yīng)對(duì)方式，并及時(shí)做好內(nèi)外部的顧客滿意度調(diào)查、整理、匯總、上報(bào)，形成一個(gè)系統(tǒng)，形成一個(gè)有章可查的系統(tǒng)，形成一種“人人都是顧客，人人需要有效良好的溝通”的觀念，逐步形成溝通文化的氛圍，和諧的溝通文化將會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。倡導(dǎo)溝通文化溝通的文化是一種融合的文化，是企業(yè)管理方式方法融合的文化。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式從過(guò)去的惡性競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向既競(jìng)爭(zhēng)又合作的新型“競(jìng)合”關(guān)系，這就要求企業(yè)必須不斷融合多元的文化，同時(shí)融合的溝通文化也在這個(gè)時(shí)候顯得非常重要。更加需要溝通文化來(lái)進(jìn)行溝通整合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”的有效方
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