房產(chǎn)中高層營銷管理提升-資料下載頁
2025-01-11 09:29本頁面
【正文】 51 組建期 所有團(tuán)隊(duì)成員明白： “人們對(duì)我的期望如何？我如何才能融入團(tuán)隊(duì)？我們?cè)撟鍪裁?？有什么?guī)矩？ 形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)框架，建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系。 動(dòng)蕩期 成員與成員之間、成員與環(huán)境之間、新舊觀念與行為之間三方面的激蕩。 溝通、激蕩、磨合。 穩(wěn)定期 團(tuán)隊(duì)形成親密的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一定的凝聚力。逐步克服團(tuán)隊(duì)建設(shè)中碰到的一系列阻力，新的行為規(guī)范得到確立并為大家所信任。 高產(chǎn)期 養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)。 高度互信、彼此尊重。整個(gè)團(tuán)隊(duì)熟練掌握處理內(nèi)部沖突的技巧，通過合作追求團(tuán)隊(duì)的成功。 調(diào)整期 思考已形成的規(guī)范，經(jīng)過民主討論，制定系統(tǒng)的改革方案，包括責(zé)任、信息交流、反饋、獎(jiǎng)勵(lì)和招收新員工等。 最后，對(duì)改革措施實(shí)現(xiàn)跟蹤評(píng)價(jià)，并作必要的調(diào)整。 ? 團(tuán)隊(duì)的 5P組成 ? 硬件 —5P（團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成） – 目標(biāo) (Purpose) – 人 (People) – 團(tuán)隊(duì)的定位 (Place) – 權(quán)限 (Power) – 計(jì)劃 (Plan) ? 軟件 —團(tuán)隊(duì)精神和文化 團(tuán)隊(duì)的硬件 決定團(tuán)隊(duì)的 起跑速度 。 團(tuán)隊(duì)的軟件 則影響著 團(tuán)隊(duì)的耐力 。 沒有好的硬件設(shè)施 ,團(tuán)隊(duì)是天生的畸形 。 沒有優(yōu)秀的軟件 ,團(tuán)隊(duì)則是后天的發(fā)育不良。 52 ? 如何打造高效團(tuán)隊(duì)？ 53 從哪幾方面打造高效團(tuán)隊(duì) ？ ? 一、 目標(biāo)管理（ MBO管理） 54 哈佛目標(biāo)管理研究結(jié)果 3%有清晰且長遠(yuǎn)的目標(biāo) 10%有清晰的短期目標(biāo) 60%有較模糊的目標(biāo) 27%的人無目標(biāo) ? 一、目標(biāo)管理（ MBO管理） 55 組織成員目標(biāo) 分公司部門目標(biāo) 多個(gè)具體目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 組織 宗旨 和使命 基層管理人員 中層管理人員 高層管理人員 目 標(biāo) 的 層 次 體 系 ? 目標(biāo)管理（ MBO管理） 56 ? 具體 —— SPECIFIC ? 可測(cè)量 —— MEASURABLE ? 可實(shí)現(xiàn) —— ATTAINABLE ? 相關(guān) —— RELEVANT ? 時(shí)效 —— TIMEBASED 目標(biāo)管理的五大技巧（ SMART原則） ? 一、目標(biāo)管理（ MBO管理） 57 目標(biāo)管理完美四循環(huán) 目標(biāo)管理 設(shè)定目標(biāo) 定時(shí)跟蹤 反饋改善 評(píng)估獎(jiǎng)懲 ? 二、團(tuán)隊(duì)合作 58 團(tuán)隊(duì)合作大忌 爭功 不信任 消極傳染 C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \千手觀音 ..flv 團(tuán)隊(duì)合作價(jià)值 C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \大雁的精神 . C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \西 .avi C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \五官爭功 .avi C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \狼（團(tuán)隊(duì)精神） .flv ? 三、有效溝通 59 溝通要素及過程模式 障礙 情緒 語言過濾 讀碼 譯碼 編碼 解碼 譯碼 反饋 渠 道 渠 道 ? 三、有效溝通 60 溝通三明治法則 第 1層 積極情感層面：理解、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心 第 2層 核心問題層面：詢問、建議、忠告、要求、引導(dǎo) 第 3層 積極情感層面：鼓勵(lì)、肯定、贊美、希望、關(guān)懷 （ 1）、贊揚(yáng)與肯定要當(dāng)面、建議與指正在私下 （ 2）、贊揚(yáng)與肯定要熱情、建議與指正要誠懇 ? 四、承擔(dān)責(zé)任 61 C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \7團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任 .avi 權(quán)力＝ _____＝權(quán)力 ? 當(dāng)您在 ____責(zé)任的時(shí)候，就是在 ____權(quán)力 ? 當(dāng)您在 ____責(zé)任的時(shí)候，其實(shí)在 ____權(quán)力 組織原則 領(lǐng)導(dǎo)原則 責(zé)任 爭取 承擔(dān) 推卸 放棄 C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \紅樓夢(mèng) —鳳姐訓(xùn)話 .mpg ? 五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ? 激勵(lì)意味著向別人提供 積極性 或以 積極性影響別人 ? 積極性是指促進(jìn)一個(gè)人的 內(nèi)心動(dòng)力 、 沖動(dòng) 或 意欲 。 ? 激勵(lì)涉及如何激發(fā)一個(gè)人 心靈深處 的東西 — 潛能 62 什么是激勵(lì) 什么是激勵(lì) ? 五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 63 馬斯洛五層次需求 ? 五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ? 物質(zhì)激勵(lì) — 薪酬、資金、提升 ? 精神激勵(lì) — 給于信心、減壓、支持、幫助 ? 升遷激勵(lì) — 職位升遷、職務(wù)升遷 ? 榮譽(yù)激勵(lì) — 授予稱號(hào)、給予旅游、培訓(xùn)、參觀機(jī)會(huì) 激勵(lì)手段與制度要關(guān)注：尊重、成長、成就、榮譽(yù)、提升、人際和諧、團(tuán)隊(duì)氛圍 64 激勵(lì)下屬常用四種手段 C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培訓(xùn) \永不放棄 .mpg ? 五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 常見激勵(lì)團(tuán)隊(duì)語句： 65 常見激勵(lì)團(tuán)隊(duì)語句： 我知道我的要求有點(diǎn)過分 ， — 但我相信我們團(tuán)隊(duì)能完成任務(wù)。 謝謝你們完成這樣高難度工作 —我相信我們團(tuán)隊(duì)能承擔(dān)更艱巨的任務(wù)。 如果我們能戰(zhàn)勝這點(diǎn)小挫折 我相信我們 接下來就是康莊大道。 ? 總結(jié)與測(cè)評(píng) ? 通過兩天的課程學(xué)員們做一個(gè)學(xué)習(xí)總結(jié)，并與其它學(xué)員分享； ? 測(cè)評(píng)一下自我的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力。 66 （完） ==謝謝聆聽，歡迎提問交流 == ? 感謝參與 67
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