【正文】 說， “ 我會草擬一個跟你討論的大綱。 ” 周五下班前 真是難辦 ! 他根本沒法作任何決定。 真是不知道象他那樣 一個沒能力作決定的人 怎么在公司做得這么高。 誰為誰工作？ 張 經(jīng) 理 的 周 末 擺脫猴子 ? 基本規(guī)則： “ 任何時候當我?guī)椭憬鉀Q這樣或那樣的問題時，你的問題都不應成為我的問題。你的問題一旦成為我的問題，那你就不再有問題了。我不會幫助一個沒有問題的人 “ 這次面談結(jié)束后，問題應該由你帶出去 —正如由你帶進來一樣。你可以在任何約定的時間向我求助，然后我們可以共同決定下一步誰應采取什么行動。 “ 在偶爾需要我采取行動的情況下，我們倆要共同決定，我不會單獨采取任何行動。 轉(zhuǎn)移主動性 ? 經(jīng)理在處理他與上司和公司的關(guān)系時可以有 5個級別的主動性 等著被叫去做（主動性的最低級） 問應該做什么 提出建議，然后采取最終行動 采取行動，但馬上提出建議 自己行動，然后按程序匯報（最高級） 猴子的照料與喂養(yǎng) ?規(guī)則 1 猴子要么被喂養(yǎng)，要么被殺死。 否則，他們會餓死，而經(jīng)理則要將大量寶貴時間浪費在尸體解剖或試圖使他們復活上 ? 規(guī)則 2 猴子的數(shù)量必須被控制在經(jīng)理有時間喂養(yǎng)的最大數(shù)額以下。 下屬會力所能及地盡量找到時間喂養(yǎng)猴子。飼養(yǎng)一只正常狀況的猴子時間不應超過 5到 15分鐘。 ? 規(guī)則 3 在約定的時間喂養(yǎng)。 無須抓到一只喂一只 ? 規(guī)則 4 猴子應面對面或通過電話進行喂養(yǎng)，而不要通過郵件 。如果通過郵件的話，采取下一步行動的人就是經(jīng)理。文檔處理可能會增加喂養(yǎng)程序，但不能取代喂養(yǎng)。 ? 規(guī)則 5 應確定每只猴子下次喂養(yǎng)時間和主動性級別 。這可以在任何時間由雙方修改并達成一致，但不要模糊不清。否則，猴子或者會餓死，或者將最終回到經(jīng)理的背上。 控制好工作的時間和內(nèi)容 ? 消除 “ 受下屬制約的時間 ” 來增加自已的 “ 自由支配時間 ” 每個小時的價值成倍增長 ?利用這部分剛發(fā)現(xiàn)的 自由支配時間確保各個 下屬確實具有并運用 積極性。 ?最后利用另一部分增長的自由支配時間，控制“受老板制約的時間” 和“受公司制約的時間”。 遭遇性壓力源 ?合作 、 團隊建設(shè) ?情緒智商 (EMA, 7 habits,1989) ?沖突管理 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 ? 情境性壓力源 ? 工作再設(shè)計 – 整合任務(wù) – 建立明確的工作單元 – 建議客戶關(guān)系 – 增加決策制定的授予權(quán) – 打開回饋的渠道 ? 變革管理 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 預期性壓力源 ?管理憂慮 ?工作首要化 （ priority） ?設(shè)定目標 ?小的勝利 （ small wins) ?要認識到絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來的 ?明確地寫出心中憂慮 ?找出事情的真相，憂慮自然消失； ?了解事情最壞的狀況，并立即開始設(shè)法改變 ?要清楚地認識到成功需要時間和過程 ?把注意力集中在解決問題的方法與程序上 ?去做害怕的事情； ?認識到一切都會過去 關(guān)于憂慮 40%從未發(fā)生過 30%過去已發(fā)生 12%擔心 別人的想法 10%瑣碎事情 8%需要憂慮 4%無法控制 預期性壓力源 96%的事 是不必憂慮的 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 Review回顧： 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 時間性壓力源 ? 有效的時間管理 ? 授權(quán) 遭遇性壓力源 ? 合作 、 團隊建設(shè) ? 情緒智商 ? 沖突管理 情境性壓力源 ? 工作再設(shè)計 ? 變革管理 預期性壓力源 ? 管理憂慮 ? 設(shè)置目標 ? 小處著眼、步步為贏 ? （ small wins） 策略二：主動策略 增強個人自身的彈性 ?生理彈性 心血管的調(diào)適 合理飲食 ?心理彈性 – 平衡的生活方式 – 堅強的個性 ? 高度內(nèi)控 ? 有力的個人承諾 ? 熱愛挑戰(zhàn) – 步步為贏策略 – 深度放松技巧 ?社會彈性 – 支持性的社會關(guān)系 – 良師益友 – 團隊協(xié)作 策略三：反應策略 暫時性的應對方法 ?肌肉放松 ?深度呼吸 ?想象與幻想 （ 望梅止渴 ） ?排練 role play ?重構(gòu) reconstruction（ 想得通與想得開 ） 美國心理學會的十一道心靈雞湯 ? ：有些人做事要求十全十美，對自己要求近乎吹毛求疵，往往因為小小的瑕疵而自責，結(jié)果受害者還是自己。為了避免挫折感，應該把目標和要求定在自己能力范圍之內(nèi)，懂得欣賞自己已有的成就，自然會心情舒暢了。 ：很多人把希望寄托在他人身上，若對方達不到自己的要求，便會大感失望。其實每個人都有他的思想、優(yōu)點和缺點，何必要求別人迎合自己的要求呢？ ：當我們勃然大怒時，會做出很多錯事或失態(tài)的事。與其事后后悔不如事前加以自制。把憤怒轉(zhuǎn)移至另一方面，如打球和唱歌之上，練就一種阿 Q精神。 ：一個做大事的人處事是從大處看，只有一些無見識的人才會向小處鉆的，因此只要大前提不受影響，在小處有時亦無需過分堅持，以減少自己的煩惱。 ：在生活受到挫折時，便應該暫時將煩惱放下，去做你喜歡做的事，如運動、睡眠和看書等，等到心境平衡時，再重新面對自己的難題。 美國心理學會的十一道心靈雞湯 ? ：把所有的抑郁埋藏在心底只會令自己郁郁寡歡。如果把內(nèi)心的煩惱告訴給你的知心好友或師長，心情會頓感舒暢。 ：助人為快樂之本，幫助別人不單使自己忘卻煩惱，而且可以確定自己的存在價值，更可以獲得珍貴的友誼，何樂而不為呢？ ：依據(jù)美國心理輔導專家喬奇博士發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成憂思、精神崩潰等疾病的主要原因是患者面對很多急需處理的事情，精神壓力太大而引起精神上的疾病，要減少自己的精神負擔，不應同時進行一件以上的事情，以免心力俱疲。 ：有些人心理不平衡，完全是因為他們太愛競爭，使自己經(jīng)常處于緊張狀態(tài)。其實人之相處，應該以和為貴。 ：我們經(jīng)常被人排斥是因為人家對我們有戒心。如果在適當?shù)臅r候表現(xiàn)自己的善意，多交朋友，少樹敵人，心境自然會變得平靜。 ：這是消除心理壓力的最好方法。娛樂方式不太重要，最重要的是要令心情舒暢。 呵護心理健康：社會的共同責任 心理學與企業(yè)管理對接 “企業(yè)總心理師” 企業(yè)老總個人心理咨詢師 掌握心理學在企業(yè)中的應用 這杯水有多重？ ? 1分鐘？ ? 1小時？ ? 1天？ 你能拿多久？