【正文】 張曉彤 張馳有道 壓力管理與績效提升 ? 我們能為自己的心理解壓做些什么？ – 壓力測試 – 壓力源 – 工作壓力的分類 – 如何化解工作壓力 ? 企業(yè)能為我們的心理解壓做些什么？（簡） – EAP 員工心理幫助 我們的員工們 ? 華為員工胡新宇， 25歲 ? 2022年 5月底，中興通訊某營鄭州處工程師程明，在出差進行電信日重點設備保障工作時，在河南漯河市不幸去世，年僅 32歲。疑為 “ 過勞死 ” ? “ 我好累 ……” 2022年 5月 30日23時 59分 ” 。廣州海珠區(qū)一家服裝廠 35歲的女工甘紅英死在出租屋。醫(yī)生注明：死亡原因是猝死。此前 4天，工廠為了趕活，甘紅英每天都是從早上工作到次日凌晨。四天工作時間達 54小時 25分鐘，累計加班逾 22小時。 我們的中高層管理者們 ? 前 IBM大中華區(qū)政府及公眾事業(yè)部總經理李清平，由于突發(fā)心肺衰竭去世 （ 2022年月 12月 15日， 46歲） ? 網易公司代理 CEO 孫德棣辭世 ，疑為過勞死（ 2022年 9月 18日， 38歲） ? 東軟集團嵌入式軟件事業(yè)部大連開發(fā)中心副主任張東心臟病突發(fā)猝死 （ 2022年 2月 25日， 36歲） 我們的企業(yè)家們 ? 突發(fā)的心臟病 – 青島啤酒前總裁彭作義 （ 2022年、 56歲） – 大中電器公司前總經理胡凱 （ 2022年、 52歲） – 愛立信中國公司前總裁楊邁 （ 2022年、 54歲） ? 糖尿病并發(fā)癥 – 地產巨子湯臣集團湯君年 （ 2022年、 56歲） ? 腸癌 – 溫州民營企業(yè)家的領袖王均瑤 (2022年 11月 ,38歲 ) 長期忍受精神壓力，生病概率會增加 3— 5倍 ? 一旦遇到壓力，人的身體會分泌交感神經素與腎上腺皮質類固醇等荷爾蒙，其中交感神經素會讓人的心跳加快，而交感神經長期太興奮，首先會影響心臟血管 ? 交感神經素太多，血液會較濃稠，易阻塞，易發(fā)生高血壓、心血管疾病等。壓力太大時，身體所分泌的腎上腺皮質類固醇會減少免疫系統(tǒng)淋巴球的數(shù)量，而使人的抵抗力減弱。 ? 研究表明，越覺得有壓力的人，接觸呼吸道的病毒時，越容易受到感染而得感冒。處于長期精神壓力下，生病的概率會增加 3—5倍。而免疫力一低，等于身體內部的防御力不足，生病的概率便增多。小至感冒，大至癌癥，都有可能。 積勞成疾引發(fā)舊病 ? 造成過勞死的原因主要是長期高強度、超負荷的勞心勞力，加上缺乏及時的恢復和足夠的營養(yǎng)補充，而導致細胞快速老化，一旦這種老化超過一定限度就會暴發(fā)過勞死，因此可以說 慢性疲勞癥候群 就是造成過勞死的前兆。 ? 過勞死通常發(fā)生在年輕力壯的中年人，這些人可能原本就有疾病，只是他們不知道或不以為然，或是本來沒有疾病卻積勞成疾甚至死亡。 ? 由于現(xiàn)在人的生活節(jié)奏緊張，精神壓力大，造成一些壓力荷爾蒙的過度分泌，加上不懂得調配生活與休閑，忽略自己大腦所發(fā)出的疲累警訊，總是認為自己是健康的日子久了，身體各器官也會出現(xiàn)抗議的聲音，自然身體的免疫力也下降。 會不會太晚了？？？ ? 員工猝死事件必定對企業(yè)形象造成不良影響。如何處理善后，考驗著企業(yè)的管理情商。 ? 張東在周末加班時因心臟病突發(fā)猝死后，東軟已經按照集團內部標準應急程序處理了張東的身后事宜： ? 事發(fā)后，立即組建由員工所在部門、公司人力資源部門、行政管理部門和工會等相關部門負責人組成的緊急處理小組； ? 了解事實，迅速通知死者家屬（死因請醫(yī)生或法醫(yī)鑒定）； ? 通知相關保險公司，同時盡快落實公司相關的撫恤政策 ? 組建治喪委員會，舉辦追悼會和遺體告別儀式； ? 做好死者家屬的接待和撫慰工作，妥善處理和答復其家屬的意見，保持與他們的長期聯(lián)絡并關心其生活。注重身后事，一向是中國人的傳統(tǒng)。 我們能為員工的心理解壓做什麼 促進員工心理健康，提升人力資本價值 EAP員工幫助計劃介紹 ?員工幫助計劃 ( Employee Assistance Program, EAP)是由組織為員工設置的一套系統(tǒng)的 、 長期的福利與支持項目；通過專業(yè)人員對組織的診斷 、 建議 ， 和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導 、 培訓和咨詢 ，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題 ， 提高員工在組織中的工作績效 ， 以及改善組織氣氛和管理 。 EAP收益 ? 節(jié)省招聘費用 ? 節(jié)省培訓開支 ? 減少錯誤解聘 ? 減少賠償費用 ? 降低缺勤 （ 病假 ） 率 ? 降低管理人員的負擔 ? 提高組織的公眾形象 ? 改善組織氣氛 ? 提高員工士氣 ? 增加留職率 ? 改進生產管理 ? 提高生產效率 ? 降低工作壓力 ? 減少失業(yè)機會 ? 消除不良嗜好 ? 節(jié)省家庭開支 ? 增進個人身心健康 ? 促進家庭和睦 ? 改善家庭與工作的關系 ? 改善個人與社區(qū)的關系 對個人 對 公 司 職業(yè)心理健康三級預防模式 ? 初級預防 ：消除誘發(fā)問題的來源 。 初級預防的目的是減少或消除任何導致職業(yè)心理健康問題的因素 ， 并且更重要的是設法建立一個積極的 ，支持性的 ， 和健康的工作環(huán)境 。 ? 二級預防 ：教育和培訓 。 教育和培訓旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識 、 幫助管理者掌握員工心理管理的技術 。 ? 三級預防 ：員工心理咨詢 。 員工心理咨詢是指由專業(yè)心理咨詢人員向員工提供個別 、 隱私的心理輔導服務 ， 以解決他們的各種心理和行為問題 ， 使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活和工作 。 EAP服務內容 ?專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估 ?職業(yè)心理健康宣傳 ?工作環(huán)境設計 ?員工和管理者培訓 ?多種形式的員工心理咨詢 我們能為自己的心理解壓做些什么？ 壓力源 時間性的 遭遇性的 情境性的 預期的 反應 身體上的反應 心理上的反應 彈力 身體的 心理的 社會的 我們能為自己的心理解壓做些什么？ 1. 消除壓力 創(chuàng)造性策略 2. 提高彈力 積極性策略 3. 暫時性的應對壓力 被動性策略 你是 A， B， C 哪一位？ ? 有 A、 B、 C三種類型的人，周末同時遇到一件事：早上大家正在熟睡時，一個不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大。 – A型人 會火冒三丈，沖出去 “ 主持公道 ” ，大喊大叫，與人爭吵，但無濟于事 – B型人 在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑 – C型性格的人 呢，他這時候也會不高興，也會下去與鋸木頭的人理論，但當與鋸木頭的人無法溝通時， C型人會穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。 – A型人的做法是壓力的尋求者 ?A型的人總是這樣的思維方式： “ 是你讓我火冒三丈 ” ，把原因完全推到外部了，實際上這個使你火冒三丈的人是你自己呀！是你讓別人操縱了你的情緒，所以你生氣了，心血管收縮，血壓升高，還掉了眼淚。我們說事