企業(yè)管理教練技術(shù)-企業(yè)教練法-資料下載頁
2025-01-11 06:38本頁面
【正文】 之輔導與勸導 激勵方式 ? 績效激勵法 ? 職務激勵法 ? 榮譽激勵法 ? 內(nèi)在激勵法 ? 形象激勵法 ? 負面激勵法 ? 危機激勵法 ? 競爭激勵法 ? 環(huán)境激勵法 ? 培訓激勵法 ? 感情激勵法 ? 人格激勵法 ? 目標激勵法 ? 成功激勵法 ? 興趣激勵法 ? 挑戰(zhàn)激勵法 ? 榜樣激勵法 ? 民主激勵法 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 注意人性的一面 ? 令下屬感到自己是重要的 ? 表現(xiàn)關懷可以發(fā)揮正面的影響力 ? 了解影響員工的推動力因素 ? 認可與肯定員工的辛勤與努力 ? 鼓勵雙向溝通，營造輕松環(huán)境氛圍 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 判斷下屬的準備度 準備度 能 力 意 愿 知識 經(jīng)驗 技巧 (知道如何做 ) (曾經(jīng)做過 ) (正在執(zhí)行 ) 信心 承諾 動機 (能做 ) (將會做 ) (想做 ) 活動 工作明確 職能 職責 目標 目的 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 判斷下屬的準備度（續(xù)） 能力指標 意愿指標 業(yè)績表現(xiàn) 無心無力 R1 有心無力 R2 無心有力 R3 有心有力 R4 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 教練行為 領導行為 關系行為 鼓勵互動 有效傾聽 提供反饋 溝通 支持 工作行為 確立目標 組織安排 確定進度 控制 指導 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 教練的情境領導模式 R4 R3 R2 R1 下屬的成熟層次 不成熟 成熟 工作行為 指令 低 高 高 關系行為|支持 告知式 S1 高工作 低關系 授權(quán)式 S4 低工作 低關系 參與式 S3 低工作 高關系 推銷式 S2 高工作 高關系 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 輔導六帽曲 ? 宣示可能 陳述輔導的目的 ? 評估情況 列舉事實數(shù)據(jù) ? 要求咨詢 探討分析原因 ? 抽取智慧 引導被輔導者提出解決方法 ? 移除疑惑 對解決方法達成共識 ? 促進行動 確定監(jiān)督跟進方法并鼓勵 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 自我輔導的 GROW模式 ? Goal 目標 （宣示可能） ? Reality 真實情況 （評估情況） ? Option 選擇 （提供資訊、抽取智慧、更新架構(gòu)） ? Wrapup 結(jié)論 （促進行動） 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 輔導與勸導的區(qū)別 ? 輔導 (coaching) ? 可以在公開場合 ? 教練主動 ? 以引導示范為主 ? 對象耐心向?qū)W或害怕緊張 ? 可以見到結(jié)果 ? 勸導 (counseling) ? 必須是私人面談 ? 教練被動 ? 以聆聽為主 ? 對象情緒激動或意志消沉 ? 未必見到結(jié)果 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 首次勸導會面的資料收集 ? 他希望從教練過程中得到什么？ ? 什么是今天不能提及和做的？ ? 什么是將來也不能提及和做的？ ? 教練服務預計可能進行多長時間？ ? 什么是他今天愿意作出換取改善的最大改變？ ? 哪三件事是你將在結(jié)束今天會談后會立即行動的？ 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 首次勸導會面的注意事項 ? 避免： filtered listening and receiving（ 選擇性聆聽 ） ? 避免： leading question（ 引導性問題 ） ? 避免： jump to conclusion（ 直接得到結(jié)論 ） ? 留意： questioning technique（ 提問技巧 ） ? 教練對象的答案要如實記下，避免個人演繹 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 勸導常用的兩種方式 ? 忠告式勸導 向被輔導者直接提出建議或忠告 ? 探討式勸導 讓被輔導者投入議論，承擔責任，思考解決問題的辦法 問有何意見 問為什么、怎么樣、什么方法 利用沉默施加溫和的壓力 問具體與詳細的細節(jié)，令解決方法不要模糊 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 勸導棘手的問題 ? 好言相慰 ? 幫助不直接相關解決問題 ? 轉(zhuǎn)移焦點 ? 威嚇 ? 命令 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導與勸導 專業(yè)勸導模式 對話僵局處理 ? 繼續(xù)對話 ? 尋求新角度 ? 使用激發(fā)思考的問題 ? 終止勸導對話 ? 休息一下 ? 散散步 ? 改期討論，重新開始 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 謝謝！
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