企業(yè)管理教練技術(shù)-企業(yè)教練法(參考版)
2025-01-14 06:38本頁(yè)面
【正文】 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 教練對(duì)象工作表現(xiàn)的結(jié)構(gòu) 人類(lèi)行為的基本假設(shè) ? 沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故發(fā)生的行為 ? 它是有可整合的目的的 ? 它是可以被激勵(lì)或輔導(dǎo)方式所引導(dǎo)的 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 教練對(duì)象工作表現(xiàn)的結(jié)構(gòu) 行為表現(xiàn)的結(jié)構(gòu) 行為 （ Behaviors） 經(jīng)驗(yàn) （ Experience）＋ 知識(shí) （ Knowledge）＋ 技巧（ Skills） ＝ 能力（ Capability） 信念（ Beliefs） ＋ 價(jià)值觀 （ Value） ＋ 觀念 （ Perception） ＝ 態(tài)度 （ Attitude） 利益 （ Benefits） ＋ 成本（ Costs） ＋ 風(fēng)險(xiǎn) （ Risks） ＝ 動(dòng)機(jī) （ Motives） 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 激勵(lì)理論回顧 員工的需要層次 ? 生理需要 ? 安全需要 ? 社會(huì)需要 ? 自尊需要 ? 自我實(shí)現(xiàn) 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 激勵(lì)理論回顧 激勵(lì)與保健 ? 公司的政策和管理 ? 監(jiān)督 ? 人際關(guān)系 ? 地位 ? 薪水 ? 就業(yè)保障 ? 工作對(duì)個(gè)人生活的影響 ? 工作成就 ? 對(duì)工作成就的認(rèn)可 ? 責(zé)任 ? 晉升 ? 有趣的工作 ? 成長(zhǎng)的可能性 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 激勵(lì)理論回顧 追求公平 覺(jué)察到的比率比較 A員工的評(píng)價(jià) A所得 /A付出 B所得 /B付出 不公平 （ 報(bào)酬過(guò)低 ） A所得 /A付出 = B所得 /B付出 公平 A所得 /A付出 B所得 /B付出 不公平 （ 報(bào)酬過(guò)高 ） 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 激勵(lì)方式 ? 績(jī)效激勵(lì)法 ? 職務(wù)激勵(lì)法 ? 榮譽(yù)激勵(lì)法 ? 內(nèi)在激勵(lì)法 ? 形象激勵(lì)法 ? 負(fù)面激勵(lì)法 ? 危機(jī)激勵(lì)法 ? 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)法 ? 環(huán)境激勵(lì)法 ? 培訓(xùn)激勵(lì)法 ? 感情激勵(lì)法 ? 人格激勵(lì)法 ? 目標(biāo)激勵(lì)法 ? 成功激勵(lì)法 ? 興趣激勵(lì)法 ? 挑戰(zhàn)激勵(lì)法 ? 榜樣激勵(lì)法 ? 民主激勵(lì)法 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 注意人性的一面 ? 令下屬感到自己是重要的 ? 表現(xiàn)關(guān)懷可以發(fā)揮正面的影響力 ? 了解影響員工的推動(dòng)力因素 ? 認(rèn)可與肯定員工的辛勤與努力 ? 鼓勵(lì)雙向溝通，營(yíng)造輕松環(huán)境氛圍 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 判斷下屬的準(zhǔn)備度 準(zhǔn)備度 能 力 意 愿 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技巧 (知道如何做 ) (曾經(jīng)做過(guò) ) (正在執(zhí)行 ) 信心 承諾 動(dòng)機(jī) (能做 ) (將會(huì)做 ) (想做 ) 活動(dòng) 工作明確 職能 職責(zé) 目標(biāo) 目的 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 判斷下屬的準(zhǔn)備度（續(xù)） 能力指標(biāo) 意愿指標(biāo) 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 無(wú)心無(wú)力 R1 有心無(wú)力 R2 無(wú)心有力 R3 有心有力 R4 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 教練行為 領(lǐng)導(dǎo)行為 關(guān)系行為 鼓勵(lì)互動(dòng) 有效傾聽(tīng) 提供反饋 溝通 支持 工作行為 確立目標(biāo) 組織安排 確定進(jìn)度 控制 指導(dǎo) 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 教練的情境領(lǐng)導(dǎo)模式 R4 R3 R2 R1 下屬的成熟層次 不成熟 成熟 工作行為 指令 低 高 高 關(guān)系行為|支持 告知式 S1 高工作 低關(guān)系 授權(quán)式 S4 低工作 低關(guān)系 參與式 S3 低工作 高關(guān)系 推銷(xiāo)式 S2 高工作 高關(guān)系 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 輔導(dǎo)六帽曲 ? 宣示可能 陳述輔導(dǎo)的目的 ? 評(píng)估情況 列舉事實(shí)數(shù)據(jù) ? 要求咨詢(xún) 探討分析原因 ? 抽取智慧 引導(dǎo)被輔導(dǎo)者提出解決方法 ? 移除疑惑 對(duì)解決方法達(dá)成共識(shí) ? 促進(jìn)行動(dòng) 確定監(jiān)督跟進(jìn)方法并鼓勵(lì) 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 自我輔導(dǎo)的 GROW模式 ? Goal 目標(biāo) （宣示可能） ? Reality 真實(shí)情況 （評(píng)估情況） ? Option 選擇 （提供資訊、抽取智慧、更新架構(gòu)） ? Wrapup 結(jié)論 （促進(jìn)行動(dòng)） 《企業(yè)教練法》 2022/2/6 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 輔導(dǎo)與勸導(dǎo)的區(qū)別 ? 輔導(dǎo) (coaching) ? 可以在公開(kāi)場(chǎng)合 ? 教練主動(dòng) ? 以引導(dǎo)示范為主 ? 對(duì)象耐心向?qū)W或害怕緊張 ? 可以見(jiàn)到結(jié)果 ? 勸導(dǎo) (counseling) ? 必須是私人面談 ? 教練被動(dòng) ? 以聆聽(tīng)為主 ? 對(duì)象情緒激動(dòng)或意志消沉 ?
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