教練式企業(yè)管理ppt課件(參考版)
2024-11-06 22:09本頁面
【正文】 ?創(chuàng)新是實現(xiàn)高效高速的唯一方法，新思維、新工具、新手段、新技術(shù)才能滿足顧客，才有公司未來良好發(fā)展。 震撼人力資源 價值觀之二： 1. 企業(yè)有企業(yè)的品格、人格： ? 人的品格：關(guān)心的是人的氣節(jié)、品行、規(guī)范 ： ? 人品： ? 格局： ? 志向 、人選你： ? 公司文化 ? 能力、專業(yè) 震撼人力資源 教導(dǎo)型管理者 一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師化 1. 激發(fā)他人心靈 2. 啟迪他人心靈 3. 創(chuàng)造他人能力 4. 有沒有拿到結(jié)果 二、導(dǎo)師特質(zhì)：為師之道 1. 為人師表 2. 施教無力 3. 因材施教 4. 寓教于樂：樂趣 震撼人力資源 ? 敏于行 ，敏是敏捷，手腳勤快，反應(yīng)迅速；不隨意承諾，一旦承諾就要快速做到； ? 銳于志， 銳于求志，為志向勇往直前、銳意進??； ? 通于思， 事先要審慮周詳，尋求最高效解決方案。像這種對諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序，就是價值觀體系。 ” ?任何努力的目標(biāo)是最求任何事都做到最佳和極致。 ? 顧客是企業(yè)的客戶： 顧客在使用我們的產(chǎn)品過程中能獲得最大收益； ? 員工是公司的客戶： 員工在公司的平臺上獲得個人最佳成長機遇； ? 工作中接辦人是交辦人的客戶： 交辦人把事件說明清晰，接辦人就能最短時間將后續(xù)工作做對、做好。 ? 玫琳凱：給女性無限的機會。 ? 福特汽車：讓大眾能擁有汽車。 ? IBM:無論是一小步，還是一大步，都要帶動人類的進步。 ? 孫正義：做互聯(lián)網(wǎng)的全球第一，讓信息像自來水一樣擰開水龍頭即可隨意獲取。 震撼人力資源 愿景之二： ?物質(zhì)力量是不可能消除現(xiàn)實人類苦難的，因為人的苦難和幸福來自心靈，是用心靈去感受的。 感覺的力量： 1. 身軀是寄生在物質(zhì)世界里的。 更快發(fā)現(xiàn)需求，更好的滿足需求 震撼人力資源 推銷與營銷的區(qū)別 公 司 或工廠 產(chǎn)品 個人眼光 單區(qū)銷售 通過銷售量 而贏利 目標(biāo)市場 消費群體 消費者需求 營銷組合 滿足需求 而獲利 ?推銷 起點 關(guān)注點 手段 結(jié)果 ?營銷 起點 關(guān)注點 手段 結(jié)果 震撼人力資源 從麥肯錫 4P理論到 對應(yīng) 4P的 4C理論 4P 4C ?產(chǎn)品 需求 ?價格 合適 ?通路 方便 ?推廣 溝通 第 5P服務(wù) 震撼人力資源 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ① 四流企業(yè)賣苦力 ② 三流企業(yè)賣產(chǎn)品 ③ 二流企業(yè)賣服務(wù) ④ 一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn) 震撼人力資源 回顧一下營銷型管理者每天７問 ① 我這店主流客戶有哪些特質(zhì)？ ② 為什么買我的產(chǎn)品？ ③ 買我的產(chǎn)品有抱怨嗎？ ④ 在使用過程中需要我的幫助嗎？ ⑤ 怎樣使客人的滿意度持久？ ⑥ 我的同事都理解這一切嗎？ ⑦ 為什么我們潛在客戶購買了競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)？ 震撼人力資源 如何增加銷量 三新二改 1. 增加新產(chǎn)品 2. 增加新客戶 3. 增加新區(qū)域 1. 改良老客戶 2. 改良老產(chǎn)品 三新 二改 震撼人力資源 打造持續(xù)賺錢的產(chǎn)品 雙曲線 業(yè)績 開發(fā) （汽車、手機、電視機） 、后回應(yīng)、先客戶、后產(chǎn)品 、量身訂制 震撼人力資源 安索夫的九種建立需求的方式 九種建立需求的方式 產(chǎn) 品 向現(xiàn)有的客戶 類型推銷更多 目前的產(chǎn)品 （市場滲透） 設(shè)計可吸引現(xiàn)有 顧客的新產(chǎn)品 （新產(chǎn)品發(fā)展） 進入其他地理 區(qū)域并推銷產(chǎn)品 （地理性擴張） 向新的地理性 市場提供 并推銷修正 后的產(chǎn)品 改良目前的產(chǎn)品 并更多地推銷 給目前的顧客 （產(chǎn)品修正） 為新的地理區(qū)域 中的潛在客戶 設(shè)計新的產(chǎn)品 向新的顧客類型 推銷目前的產(chǎn)品 （細(xì)分市場侵入） 向新的顧客類型 提供并推銷 修正后的產(chǎn)品 設(shè)計新產(chǎn)品以 推銷給新的 顧客類型（ 多元化） 震撼人力資源 價格 1. 懂得定價的管理者，才是真正的管理者 客人配鏡成本 =價值 消費者怎么看價格？ 震撼人力資源 定價誤區(qū) 震撼人力資源 通路 布局與分類 1. 一個城市要多少家（分布在什么位置） 2. 什么類別的店
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