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企業(yè)管理面臨新的變革教材-資料下載頁

2025-01-11 06:37本頁面
  

【正文】 種商貿(mào)活動。 ? ? 層次: 較低層次 的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等; 最完整的也是最高級 的電子商務(wù)應(yīng)該是利用 INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動,即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn),也就是說,你可以從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過 INTERNET一氣呵成。 ? 電子商務(wù)的特性 普遍性 ? 方便性 ? 整體性 ? 安全性 ? 協(xié)調(diào)性:商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程,它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào),在電子商務(wù)環(huán)境中,它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作,往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。 電子商務(wù)的運作模式階段分析 ? 年代 6090 9099 99現(xiàn)在 手段 telex、 EDI Internet Inter、 intre、 telephone、fax等 模式 BB企業(yè)實體 BC網(wǎng)站 BB,BC,BBC,BBB , 網(wǎng)站 +企業(yè)實體 (水泥 +鼠標 ) 電子商務(wù)運作模式的發(fā)展階段 2 電子商務(wù)的再認識 1 電子商務(wù)的認識誤區(qū) ? ( 1) 電子商務(wù)就是網(wǎng)上店鋪 ? ? ( 2) 物流是電子商務(wù)發(fā)展的 “ 瓶頸 ” ? ? ( 3) 技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵 ? 2 啟示 ? ( 1) 正確理解電子商務(wù)的內(nèi)涵 ? ( 2) 電子是手段 , 商務(wù)是根本 ? ( 3) 尊重投資人的合理回報 3 電子商務(wù)的運作模式分析與實施 ?時間、空間的限制使商務(wù)實體之間的合作局部和不完整,造成巨大的交易費用和交易效率低下。 ?電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的最大區(qū)別是通過一個統(tǒng)一的電子平臺,為商務(wù)實體提供了前所未有的交流和協(xié)作機會。 ?實現(xiàn)了信息化的傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)模式成為發(fā)展主流 。 電子商務(wù)的運作模式分析與實施 ? 采取務(wù)實的態(tài)度 依托傳統(tǒng)企業(yè) 應(yīng)用價值鏈理念改善業(yè)務(wù)流程 參與協(xié)同競爭 電子商務(wù)的運作模式 企業(yè)目標業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2業(yè)務(wù)3增值業(yè)務(wù)1增值業(yè)務(wù)2增值業(yè)務(wù)m業(yè)務(wù)n企業(yè)電子商務(wù)平臺 客戶。價值鏈分析IEBPRERP企業(yè)外部服務(wù)商協(xié)同競爭服務(wù)。滿足需求內(nèi)部管理 外部資源整合持續(xù)改進圖1 電子商務(wù)的運作模式電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響 ? ( 1) 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動的方式。 ? ( 2) 電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M方式。 ? ( 3) 電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式。 ? ( 4) 電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命。 ? ( 5) 電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)。 ? ( 6)電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。 ? 除了上述這些影響外,電子商務(wù)還將對就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。 電子商務(wù)主要的安全要素 ( 1) 機密性 ? ( 2) 完整性 ? ( 3) 可靠性 /不可抵賴性 /鑒別 ? 七 先進管理手段的融合 CIMS ? ( 1) . CIM的概念 ? 1974年美國約瑟夫 .哈林頓博士針對企業(yè)所面臨的激烈市場競爭形勢提出一種組織企業(yè)生產(chǎn)的新思想。這種新思想有兩個基本觀點: ? 制造業(yè)中的各個部分,即從市場分析、經(jīng)營決策、工程設(shè)計、制造過程、質(zhì)量控制、生產(chǎn)指揮到售后服務(wù)的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)是不可分割的 ,互相緊密聯(lián)系在一起; ? 整個制造過程本質(zhì)上可抽象出成一個數(shù)據(jù)的采集、傳遞、加工和利用的過程。這兩個緊密聯(lián)系的基本觀點構(gòu)成了 CIM的概念。 ? CIM的定義: 將傳統(tǒng)的制造技術(shù)與現(xiàn)代信息技術(shù)、管理技術(shù)、自動化技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)等有機結(jié)合 ,借助計算機使產(chǎn)品全生命周期各階段活動中有關(guān)的人 /組織、經(jīng)營管理和技術(shù)三要素極其信息流、物流和價值流集成并優(yōu)化運行,實現(xiàn)企業(yè)制造活動的計算計劃、信息化、智能化。有效地協(xié)調(diào)和提高企業(yè)內(nèi)部對市場需求的響應(yīng)能力和勞動生產(chǎn)率,取的最大的經(jīng)濟效益,以保全企業(yè)生產(chǎn)的不斷發(fā)展和生存能力的增強。 ( 2)、 CIMS的構(gòu)成 4個功能份系統(tǒng) ? 管理信息系統(tǒng) ? ? 產(chǎn)品設(shè)計與制造工程設(shè)計自動化系統(tǒng) ? ? 制造自動化( FMS) ? ? 質(zhì)量保證系統(tǒng) ? 2個支撐分系統(tǒng)構(gòu)成 ? 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ? ? 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) ? ( 3)、 CIMS運行模式的分類 CAD/CAM型 CIMS ? 離散型生產(chǎn)企業(yè)主要是指機械加工企業(yè) 。 它們的基本生產(chǎn)特征是機器 (機床 )對工件外形的加工 ,再將不同的工件組裝成具有某種功能的產(chǎn)品 。 ? CIMS ? 流程型生產(chǎn)企業(yè)是指被加工對象不間斷地通過生產(chǎn)設(shè)備 ,如化工廠 、煉油廠 、 水泥廠 、 發(fā)電廠等 , 其基本的生產(chǎn)特征是通過一系列的加工裝置使原材料進行規(guī)定的化學(xué)反應(yīng)或物理變化 ,最終得到滿意的產(chǎn)品 。 ? CIMS ? 混合型企業(yè)是指其生產(chǎn)活動中既有流程型特征 ,又有離散型特征 ,如鋼鐵企業(yè)等 ? ( 4)、 CIMS 在我國的應(yīng)用 從 1989年至今,已有多家企業(yè)在十個省(市)開展了 CIMS推廣應(yīng)用工作。這些企業(yè)覆蓋了多種類型的機械制造(包括單個、多品種、小批量、大批量等類型),飛機、汽車、電子、家用電器、服裝、通訊、石化、冶金、煤炭、化工等行業(yè)。 ? 工業(yè)工程 ( 1) 工業(yè)工程的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 工業(yè)工程 ( IE) 是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的科學(xué)技術(shù) , 它起源于美國 , 隨著生產(chǎn)的發(fā)展而形成 。 ? 1956年美國工業(yè)工程師協(xié)會公布的定義是: “ 工業(yè)工程是對人 、 物料 、 設(shè)備 、 能源和信息等組成的整體系統(tǒng)進行規(guī)劃 、 設(shè)計 、 改進和實施的一門科學(xué) 。 它應(yīng)用數(shù)學(xué) 、 物理與社會科學(xué)等方面的原理和方法 , 對該系統(tǒng)所能取得的成果予以說明 、 預(yù)測和評估 ” 。 ? 工業(yè)工程的發(fā)展階段大致可分為:萌芽階段 、 奠基階段 、 成熟階段和現(xiàn)代發(fā)展階段 。 前三個階段伴隨著工業(yè)化進程而獲得發(fā)展 。 隨著計算機和通信技術(shù)的飛速躍進 , 極大地促進了工業(yè)工程的應(yīng)用 ? ? 現(xiàn)在 , 工業(yè)工程在世界分為內(nèi)得到廣泛的應(yīng)用 。 工業(yè)工程的應(yīng)用已從制造業(yè)擴散到交通 、 文教 、 醫(yī)療 、 體育 、 行政管理等組多領(lǐng)域 。80年代中后期工業(yè)工程進入到我國并在外企和民營企業(yè)得到推廣和發(fā)展 。 ( 2)、工業(yè)工程的基本特點 目標是提高生產(chǎn)率和降低成本 , 對資源進行最優(yōu)規(guī)劃 ? 是一門綜合性應(yīng)用技術(shù) , 追求系統(tǒng)的整體優(yōu)化和整體效益 。 ? 高度重視人的因素 。 ? 對工作流成和方法進行系統(tǒng)地分析研究 , 在優(yōu)化的基礎(chǔ)上使之規(guī)范化 , 并制定出一系列的管理標準 , 作為各項工作遵循的準則 。 ? ( 3)、工業(yè)工程的內(nèi)容 ?企業(yè)管理一般都可以細分為若干個管理單元如合同、工程、工藝、進度計劃、工裝、質(zhì)量、設(shè)施、采購、勞動定額、成本控制、產(chǎn)品裝配和零件制造管理 ( 4)、企業(yè)推廣工業(yè)工程的方法 全面規(guī)劃 ? ?如果不先搞總體規(guī)劃或總體規(guī)劃考慮不周,就會造成某些單項工作搞得很好,但它與相關(guān)工作不協(xié)調(diào),行不成一個整體,企業(yè)的信息管理系統(tǒng)就形不成,企業(yè)整體效益也很難提高。 突出重點、有限目標、分步實施 ? 按照本企業(yè)特點抓住管理工作中幾個最關(guān)鍵、最薄弱的環(huán)節(jié)先推行,有重點分階段進行。每個階段都有具體的內(nèi)容和目標。 效益驅(qū)動 ? 推行工業(yè)工程過程中必須考慮階段性成果、步步取得實效。如果沒有階段性成果,長期見不到實效,就會降低推廣應(yīng)用的積極性。 供應(yīng)鏈管理( supply chain management) ?( 1)、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵 ? 供應(yīng)鏈( supply chain management)指從新產(chǎn)品的研發(fā)、工程設(shè)計放大、工廠投運、原料采購、生產(chǎn)制造、儲存管理、發(fā)配運輸和履行訂單直到客戶服務(wù)及市場需求預(yù)測這樣一個全過程,既可以指所有組成部分均在同一地區(qū)的單一獨立企業(yè),也可以指由分散在不同地區(qū)的許多企業(yè)組成的大型公司。這樣一個大系統(tǒng)的子系統(tǒng)可以是一個裝置、一個車間、一個分廠乃至一個公司 ? ?需求永遠是供應(yīng)的導(dǎo)向,為需求而供應(yīng)。 ? 供應(yīng)鏈管理需要的支持因素 ?:知識管理、人力資源管理、全面質(zhì)量管理、資本運作管理。 ERP系統(tǒng)在這些方面具有支持功能。 ? 供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了增值的思想:通過優(yōu)化把一系列增值作業(yè)聯(lián)結(jié)到一起, ?按照客戶的價值觀來組織供應(yīng)。 ? ( 2)、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段 ( 1)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈 ? 供應(yīng)鏈管理起源于 ERP,是企業(yè)內(nèi)部范圍的管理。是從 “ 推式 ” 轉(zhuǎn)向“ 拉式 ” 的發(fā)展過程。 ? ( 2)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈 ? 任何一家企業(yè)都不可能在所有的業(yè)務(wù)上成為最杰出者 。 ? ? 在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈 ? ? 在市場、加工 \組裝、制造環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)之間,建立一個業(yè)務(wù)相關(guān)的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟(或虛擬公司) ? ( 3)全球供應(yīng)網(wǎng) ? 傳統(tǒng)多層的供應(yīng)鏈將轉(zhuǎn)變?yōu)榛?Inter的開放式的全球供應(yīng)網(wǎng)。 ? ? 顧客的需求是某種效用或能力而不是產(chǎn)品本身。 ? ? 企業(yè)的形態(tài)和邊界將產(chǎn)生根本性的改變 ? 整個供應(yīng)網(wǎng)的協(xié)同運作將取代傳統(tǒng)的電子訂單 ? 企業(yè)信息化 ( 1)、企業(yè)信息化的概念 ? 定義 : 挖掘先進的管理理念,應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理,及時地為企業(yè)的 “ 三層決策 ” 系統(tǒng)(戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層)提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息,以便對需求做出迅速的反應(yīng),其本質(zhì)是加強企業(yè)的 “ 核心競爭力 ” ? 內(nèi)涵 : ? 目標:增強企業(yè)核心競爭力 ? 手段:先進管理思想、計算機軟件和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) ? 涉及部門:企業(yè)的所有部門。 ? 支持層: 高級經(jīng)理層(決策層)、中間管理層(戰(zhàn)略層)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層(戰(zhàn)術(shù)層)。 ? 功能: 進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護、分析。 ? 組成:人、計算機網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備(如數(shù)控機床等) 。 ( 1)、企業(yè)信息化的概念(續(xù)) 外延 : ? 信息化的基礎(chǔ)是管理和運作模式。 ? ? 信息化建設(shè)的概念是隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素而發(fā)展。 ? 企業(yè)信息化是一項集成技術(shù)。 ? ? 企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程。 ? ? 領(lǐng)導(dǎo)和員工的理念信息化; ? 企業(yè)決策、組織管理信息化; ? 經(jīng)營手段信息化; ? 設(shè)計、加工應(yīng)用信息化。 ? 信息化的實現(xiàn)是一個過程。 ? 企業(yè)信息化系統(tǒng)的內(nèi)容及特點 ( 1)企業(yè)信息化的內(nèi)容 ? 信息化建設(shè)包括:網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、信息資源建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。 ? 應(yīng)用層子系統(tǒng): ? ( 1)工程設(shè)計制造系統(tǒng)( CAD/CAPP/CAE/CAM, PDM); ? ( 2)管理信息系統(tǒng),簡稱 MIS; ? ( 3)辦公自動化系統(tǒng),簡稱 OA; ? ( 4)企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng) ? ( 5)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng) ? ( 2)企業(yè)信息化的特點: ? ( 1)它是現(xiàn)代通信和計算即技術(shù)與管理技術(shù)的集成; ? ( 2)它體現(xiàn)了跨平臺的信息共享和協(xié)同競爭的思想; ? ( 3)它的系統(tǒng)設(shè)計具有長期性和可持續(xù)發(fā)展性。 企業(yè)如何實現(xiàn)信息化 困境 :有想法、沒辦法 原則 : ? 全面規(guī)劃、有步驟分階段實施。 ? 從企業(yè)最痛、最癢、最容易實現(xiàn)、最省力 /見效快的地方著手。 ? 找準切入點 (如:財務(wù)信息化、營銷信息化、生產(chǎn)流程信息化)。 企業(yè)信息化經(jīng)濟效益評價 ( 1)信息化評估的內(nèi)容: ? 信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度 ? ? 信息資源開發(fā)和利用效率 ? ? 信息安全評價 ? ? 信息人才開發(fā)利用程度 ? ? 信息化的組織和控制 ? ? 企業(yè)信息化的經(jīng)濟效益 ? 參考文獻 【 1】 錢肇基主編 , 企業(yè)戰(zhàn)略再造 , 中國電力出版社 , 1999, p186 【 2】 陳佳貴主編 , 現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的新發(fā)展 , 經(jīng)濟管理出版社 【 3】 錢肇基主編 , 柔性管理 , 中國電力出版社 , 1999, p15. 【 4】 陳兵兵 , 企業(yè)管理的重大革命 知識管理 , 【 5】 邢邦圣 , (J) CIMS技術(shù)及其發(fā)展 , 煤礦機械 , 2022, 7, P13. 【 6】 【 7】 顏光華 、 劉正周著 , 《 企業(yè)再造 》 , 上海財經(jīng)大學(xué)出版社 【 8】 【 9】 【 10】 國際郵政信息 ,2022年第 9期 【 11】 【 12】 楊友麒 【 13】 陳兵兵 , 企業(yè)供應(yīng)鏈管理 , 【 14】 【 15】 周先波 , 信息產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)的經(jīng)濟計量分析 , 中山大學(xué)出版社 【 16】 國家信息化測評中心 , 【 17】 中 國 社 會 科 學(xué) 院 , 世 界 經(jīng) 濟 與 政 治 研 究所 ,
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