【導讀】技術的迅猛變化，對社會發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響。技術的重要性使管理面臨一系列新的問題。諸如，在哲學層次，如何真正理解技術?如何從根本上消除人的價值和技術需要之間存在的。一種答案是，技術不是對自然的開發(fā)，而是把自然和人的精神融合成超越二者的一。如何辨識技術可能帶來的。在具體管理上，如何有效利用技術服務于目的?如何在有效的控制下促進技術的進。同時組織的信息化已成為大型組織發(fā)展的方向。務為中心，機械剛性的組織結構將被剛柔相濟的有機結構所代替。第二次世界大戰(zhàn)以來，世界經(jīng)濟得到了突飛猛進的發(fā)展。如何建立良好的內(nèi)部機制，以提高組織的。20世紀最著名的歷史學家之一——阿諾爾德·湯因比在其。湯因比認為，文明的誕生可概括為。印證了這一學說。從而使管理對人的因素的重視與研究將達到前所未有的程度；其發(fā)展與社會效益及其發(fā)展是完全一致的。這一轉變意味著，把組織的權力部分地。制造技術的發(fā)展使柔性生產(chǎn)的產(chǎn)品優(yōu)于規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　

【正文】 是領導自我領導者的人。 超級領導只有在知識經(jīng)濟的條件下才可能出現(xiàn)，而且已經(jīng)出現(xiàn)。過去常常是下面出了問題立刻回報到上層，上層再來研 究如何解決問題，并把決策傳達下去讓下面執(zhí)行。顯然這不僅耽誤決策時機，而且很容易造成決策失誤，因為上層并不知道問題的真正原因?，F(xiàn)在許多地方已經(jīng)發(fā)生了巨大變革，他們把決策權完全放給下面，問題在哪兒出現(xiàn)就應在哪里解決。讓員工去決策去辦事，其實這就是超級領導。 下邊的人都成了領導者，都會自我領導，那么領導者干什么呢 ?當然應該盡量減少領導者的人數(shù)，減少事務性的工作。高層的領導者要為自我領導創(chuàng)造良好的環(huán)境，提供必要的服務，提供所需要的條件。高層領導要在更高的層次上進行智力資源的開發(fā)和配置，要對自我領導者進行溝通協(xié)調(diào)， 以便提高組織的整體績效。個人的創(chuàng)新能力和政府的創(chuàng)新能力、企業(yè)的創(chuàng)新能力并不是一回事，如何使政府的創(chuàng)新能力、企業(yè)的創(chuàng)新能力大于個人創(chuàng)新能力的總和，這也是超級領導者的主要職責之一。完全可以這樣說，超級領導就是“服務型”、“指導性”的領導，就是知識經(jīng)濟時代所需要的真正意義上的領導。在這里，“領導就是服務”的論斷得到了最生動的解釋。 五、知識經(jīng)濟時代的企業(yè)戰(zhàn)略管理 隨著世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展，各國對外開放程度的提高，加之科技進步所引起的產(chǎn)品、技術更新速度的加快，使企業(yè)所面臨生存環(huán)境的不確定性和復雜性大大增加。為了 生存與發(fā)展，企業(yè)必須對周圍環(huán)境中的各種因素及未來的投入與產(chǎn)出進行深入透徹的分析，這樣，戰(zhàn)略管理便應運而生?？梢哉f，戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然?，F(xiàn)代社會，一個企業(yè)能否成功，從某種意義上講，就是看其能否制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，并予以貫徹實施，即能否靈活科學地實施戰(zhàn)略管理 —— 把握外部環(huán)境的變化及變化趨勢，優(yōu)化內(nèi)部資源配置，從而取得內(nèi)部資源與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。 當前，知識經(jīng)濟已經(jīng)成為我國社會發(fā)展中一個具有特征性的名詞。在研究知識經(jīng)濟對我國社會生活的影響時，我們既要看到知識經(jīng)濟為人類發(fā)展開辟了空前 廣闊的空間，又要看到知識經(jīng)濟對我們社會生活提出了空前嚴峻的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)對于企業(yè)來說，主要是科學技術發(fā)展引起的生存環(huán)境的變化，即：知識經(jīng)濟時代更加激烈的市場競爭和經(jīng)營環(huán)境的更為不確定性，對戰(zhàn)略管理提出了更迫切的要求。 (一 )戰(zhàn)略管理是企業(yè)市場競爭白熱化的產(chǎn)物 企業(yè)管理的主要功能，在于合理配置內(nèi)部要素實現(xiàn)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，并實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標。因此，從這個意義上講企業(yè)管理既為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務，又反過來從一個側面反映出企業(yè)面臨的外部環(huán)境狀況。 企業(yè)管理經(jīng)歷的階段，既可以根據(jù)其過程特點將之劃分為經(jīng)驗管理 、科學管理、現(xiàn)代管理等階段，也可以根據(jù)經(jīng)理人在進行企業(yè)管理時的著眼點、側重點或管理重心不同，將其劃分為以生產(chǎn)為導向的管理階段、以推銷為導向的管理階段、以市場為導向的管理階段和以戰(zhàn)略為導向的管理階段。并且我們可以從企業(yè)管理的這種演進過程中領悟到，戰(zhàn)略管理是企業(yè)面對愈來愈激烈的市場競爭所進行的一種管理創(chuàng)新，是市場競爭白熱化的產(chǎn)物。 以生產(chǎn)為導向的管理階段。這個階段大致在 19 世紀 20 年代到 20 世紀 20 年代。由于資本主義處于工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期，這一階段，雖然技術革命的成果導致手工業(yè)逐步向大機器生產(chǎn)轉 化，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，商品生產(chǎn)不斷增加，然而，伴隨著城市化進程的加快，社會對商品的需求異常強勁。從總體上講，整個社會生產(chǎn)仍然遠遠不能滿足日益增長的社會需求，產(chǎn)品供不應求，致使企業(yè)更多地關心如何擴大生產(chǎn)規(guī)模和增加產(chǎn)品產(chǎn)量。在這個階段，越來越多的企業(yè)加入到生產(chǎn)者行列，使同類商品生產(chǎn)者之間出現(xiàn)競爭。為了提高競爭力，客觀要求企業(yè)從早期的經(jīng)驗管理向科學管理轉變，以泰羅為代表的科學管理理論和方法就是在這種背景下產(chǎn)生的。但由于“賣方市場”的總格局并未改變，企業(yè)管理的重心是生產(chǎn)管理，即科學管理更多地被用來幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效 率以增加產(chǎn)量。因而，總的管理形態(tài)并未超出以生產(chǎn)為導向的生產(chǎn)型企業(yè)管理。 以推銷為導向的管理階段。從 1920 年到 1945 年，由于科學技術的進步，科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)的推廣，商品產(chǎn)量迅速增加，市場上的商品逐漸供過于求，生產(chǎn)企業(yè)之間的競爭日益激烈。特別是 1929 年爆發(fā)的世界性經(jīng)濟危機，幾乎波及所有資本主義國家，堆積如山的商品賣不出去，許多企業(yè)因銷售受挫而紛紛倒閉。在這種情況下，哪個企業(yè)能夠將商品銷售出去，哪個企業(yè)就能夠求得生存。于是，企業(yè)從過去重視生產(chǎn)轉向重視推銷，一些與推銷技巧、推銷管理、提高企業(yè)競爭能力有關 的管理思想也相應產(chǎn)生。但是，這些管理思想仍然是以本企業(yè)已有產(chǎn)品為出發(fā)點來考慮問題的，因而，其管理形態(tài)屬于以推銷為導向的企業(yè)管理，與以生產(chǎn)為導向的企業(yè)管理并無質的區(qū)別。 以市場為導向的管理階段。從 20 世紀 50 年代到 60 年代中期，是戰(zhàn)后資本主義各國經(jīng)濟高速發(fā)展的黃金時期。美國市場產(chǎn)品供過于求，賣主之間的競爭異常激烈；從戰(zhàn)后到 1955 年，日本的經(jīng)濟恢復時期才告終結，此后經(jīng)濟迅速增長，市場逐步轉化為“買方市場”。在這種情況下，企業(yè)繼續(xù)奉行以推銷為導向的管理已不能完全解決企業(yè)存在的困難問題了，客觀上要求企業(yè)管理理論 有新的根本性的突破。 1957 年，美國通用電器公司的約翰麥克基里特首次提出了一種全新的經(jīng)營管理思想 —— “商場營銷觀念”。這種管理思想認為，過去的管理，無論是以生產(chǎn)為導向還是以推銷為導向，其考慮問題的出發(fā)點都是本企業(yè)的生產(chǎn)或產(chǎn)品，并沒有真正考慮市場 (顧客 )的需求。一個企業(yè)如果能夠改變思考問題的邏輯順序，首先站在市場 (顧客 )的角度，了解消費者的需求，然后集中企業(yè)資源和力量，把適銷對路的商品供應給目標顧客，滿足市場需要，便可以取得利潤，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。這一管理思想的出現(xiàn)，標志著企業(yè)管理由生產(chǎn)型管理轉變?yōu)榻?jīng)營型 管理，這是企業(yè)管理思想史上的一次質的飛躍。 以戰(zhàn)略為導向的管理階段。從 20 世紀 60 年代開始，世界經(jīng)濟發(fā)生了深刻的變化。一是科學技術發(fā)展的步伐加快，新技術、新材料、新產(chǎn)品和新行業(yè)不斷涌現(xiàn)，原有企業(yè)和行業(yè)受到日益劇烈的市場的沖擊；二是世界經(jīng)濟一體化的進程加快，一國經(jīng)濟越來越深地被置于世界經(jīng)濟體系之中，特別是伴隨著跨國公司的迅速發(fā)展，全球范圍內(nèi)企業(yè)之間的競爭空前激烈；三是在世界范圍內(nèi)，由于發(fā)達國家與發(fā)展中國家經(jīng)濟發(fā)展不平衡而產(chǎn)生的各種矛盾明顯暴露出來，貿(mào)易保護主義興起，政府對經(jīng)濟的影響程度加大，等等。面對上述三 方面的變化，企業(yè)感受到的壓力越來越大，面臨如何在錯綜復雜的動態(tài)環(huán)境中，謀求自身生存與發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。美國當時有一個統(tǒng)計數(shù)字，每年新生 40 萬家企業(yè)在一年內(nèi)倒閉了 1/3，余下的 2/3 企業(yè)又在以后的五年中陸續(xù)消亡，存活下來的為數(shù)極少。 1983 年，荷蘭殼牌石油公司有一項調(diào)查報告表明， 1970年名列《幸?！冯s志的 500 家大企業(yè)，到 1983 年已有 1/3 消失了。據(jù)估計，一般大企業(yè)的平均壽命只有 40 年，只相當于人類壽命的一半，于是越來越多的企業(yè)意識到在激烈的國際市場競爭和復雜多變的外部環(huán)境中，企業(yè)要想求得生存和長遠發(fā)展，就 必須“量物易長，放物宜遠”，站在全局的高度，去把握未來環(huán)境的變化，通過強化自身的優(yōu)勢，取得企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的動態(tài)平衡。企業(yè)管理形態(tài)開始進入戰(zhàn)略管理的新時代。 由此可見，企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)適應外部環(huán)境變化的需要，是企業(yè)在激烈競爭環(huán)境下的管理創(chuàng)新，是市場競爭的產(chǎn)物。而這一切，都是商品經(jīng)濟、市場經(jīng)濟充分發(fā)展的必然結果?，F(xiàn)在我國正在建立社會主義市場經(jīng)濟體制，經(jīng)過 20 余年的改革開放和經(jīng)濟發(fā)展，絕大部分商品已由“賣方市場”轉入“買方市場”，市場競爭異常激烈；特別是現(xiàn)在，科學技術的發(fā)展，使知識經(jīng)濟正向我們走來，全 球經(jīng)濟一體化程度加深，我國企業(yè)不僅直接參與國內(nèi)市場競爭，而且將更直接面臨著與世界跨國公司之間的角逐，企業(yè)間競爭的檔次和水平日益提高，因而企業(yè)將更多地受到各種環(huán)境因素的影響與沖擊。機遇與風險并存，企業(yè)要求得生存與發(fā)展，同樣必須審時度勢，長遠謀劃，制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略眼光統(tǒng)覽全局。 (二 )戰(zhàn)略管理的特點、作用及內(nèi)容 企業(yè)戰(zhàn)略管理，就是企業(yè)經(jīng)理人在對企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部資源條件分析和預測的基礎上，通過制定企業(yè)戰(zhàn)略并付諸實施，從而保障企業(yè)生存和長期穩(wěn)定發(fā)展的過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理，作為企業(yè)管理形態(tài)的一種創(chuàng)新 ，應該具有以下幾個特點：一是戰(zhàn)略管理是以市場為導向的管理。它非常強調(diào)對企業(yè)外部市場環(huán)境的變化及其趨勢的把握，企業(yè)所作出的戰(zhàn)略規(guī)劃必須盡可能地與市場的變化趨勢一致，利用機遇，避開威脅；二是戰(zhàn)略管理是有關企業(yè)發(fā)展方向的管理。它特別關注企業(yè)的總體方向，如企業(yè)尋求的新的經(jīng)營領域是什么，在該領域期望取得怎樣的差別優(yōu)勢，必須采取哪些戰(zhàn)略推進步驟，等等；三是戰(zhàn)略管理是面向未來的管理。換一句話說，戰(zhàn)略管理關注的主要是企業(yè)的長遠利益；四是戰(zhàn)略管理是尋求內(nèi)部資源與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)的管理。通過對外部環(huán)境因素進行分析，對環(huán)境變化進行 預測，包括辨明環(huán)境帶來的機會和威脅，通過企業(yè)內(nèi)部資源的調(diào)整、優(yōu)化以及取得新的資源等措施，尋求在未來時期企業(yè)與環(huán)境相協(xié)調(diào)；五是戰(zhàn)略管理的目的是尋求企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。在企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程中，要根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化進行戰(zhàn)略調(diào)整，同時，某個戰(zhàn)略目標實現(xiàn)以后，企業(yè)還要實現(xiàn)戰(zhàn)略轉移。 企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在激烈競爭條件下的一種選擇，就在于這種管理具有以下幾個方面的作用：首先，戰(zhàn)略管理能夠促使企業(yè)經(jīng)理人密切關注外部環(huán)境變化，及時抓住企業(yè)發(fā)展的寶貴機遇，規(guī)避環(huán)境對企業(yè)造成的風險，主動迎接未來挑戰(zhàn)；其次，戰(zhàn)略管理有 利于企業(yè)優(yōu)化配置內(nèi)部資源。企業(yè)只有實施有效的戰(zhàn)略管理，方可將企業(yè)的各種資源統(tǒng)一到企業(yè)戰(zhàn)略之下，從而避免出現(xiàn)資源分配與工作重點安排上的偏頗；再次，戰(zhàn)略管理對企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的高效運行起導向作用，有利于發(fā)揮組織的協(xié)同作用。戰(zhàn)略導向管理對企業(yè)組織的影響包括兩個方面：一是企業(yè)的組織結構設計必須為戰(zhàn)略實施服務；二是以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，可以使各部門具有統(tǒng)一的行為準則，一切以有利于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)為判斷標準，從而能夠使各部門協(xié)調(diào)一致，減少掣肘和摩擦；最后，戰(zhàn)略管理可以對企業(yè)員工產(chǎn)生激勵作用。戰(zhàn)略管理直接影響企業(yè)的命運與 前途，在每一個階段都需要職工廣泛參與，為制定戰(zhàn)略獻計，為執(zhí)行戰(zhàn)略出力；同時，戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略目標，往往是令人振奮的，能夠激發(fā)士氣，推動企業(yè)發(fā)展。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括規(guī)定企業(yè)使命、分析戰(zhàn)略環(huán)境、制定戰(zhàn)略目標、選擇戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制與戰(zhàn)略評價六個方面。 企業(yè)使命是一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、信念和行為準則，它是企業(yè)一切活動的指導思想。進行戰(zhàn)略環(huán)境分析，是制定企業(yè)戰(zhàn)略的前提。戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略的核心。它是企業(yè)的經(jīng)營活動在一定時期內(nèi)所預期要獲得的成果。戰(zhàn)略目標必須客觀可行。戰(zhàn)略方案的選 擇是戰(zhàn)略管理的關鍵環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略方案由藍圖變?yōu)楝F(xiàn)實的過程，要將企業(yè)總體戰(zhàn)略分解成企業(yè)各層次和各方面的具體職能戰(zhàn)略，制定出各個戰(zhàn)略的戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略步驟和戰(zhàn)略對策，最后付諸實施。戰(zhàn)略控制與戰(zhàn)略評價伴隨戰(zhàn)略實施的整個過程。建立與健全戰(zhàn)略控制與戰(zhàn)略評價系統(tǒng)，可以使經(jīng)理人及時地將每一階段、每一方面的戰(zhàn)略實施結果與戰(zhàn)略目標進行比較，以便找出差異，查明原因適時采取措施予以調(diào)整。 (三 )知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略管理，作為企業(yè)管理的一種創(chuàng)新成果，其目的在于應付外部環(huán)境的挑戰(zhàn)。而從現(xiàn)在開始，到 21 世 紀上葉，是知識經(jīng)濟快速形成的時期。這一時期，科學技術對經(jīng)濟的影響程度加深，新的技術不斷出現(xiàn)，新的產(chǎn)業(yè)不斷產(chǎn)生，知識的更新速度加快，產(chǎn)品的生命周期縮短，尤其是全球網(wǎng)絡化的形成，信息傳輸?shù)乃俣却蟠蠹涌欤厍蛞灿纱俗兊迷絹碓叫?，所有這些歸結為一點，就是企業(yè)的外部環(huán)境愈加動蕩和不確定，風險加大，因而戰(zhàn)略管理成為企業(yè)應付環(huán)境變化的重要手段，對于企業(yè)生存與發(fā)展具有特殊重要的意義。我們認為，今后企業(yè)應著重制定并實施以下幾個方面的職能戰(zhàn)略。 發(fā)展知識經(jīng)濟需要一定條件。這些條件除了相應的資金、自然資源和較高 的社會知識化水平等之外，還必須有相對強大的知識和技術創(chuàng)新能力。而具備這種創(chuàng)新能力的惟一資源則是高素質的人力資源，特別是人力資源中的人才，缺乏科學儲備、知識儲備、缺乏具有持續(xù)創(chuàng)新能力的人才，就會失去知識經(jīng)濟帶來的機遇。 現(xiàn)在，優(yōu)秀科技人才嚴重匱乏是世界各國面臨的共同問題。據(jù)美國全國科學基金會等機構的預測， 199520xx 年間，美國每年將短缺 15 萬名博士水平的科學家；等到 20xx 年，其化學、生物、物理等學科的科學家和工程師將缺少 67 萬。日本科技廳 1991 年的一項調(diào)查結果顯示，到 20xx 年，支撐日本科學技術的 研究人員將短缺 48 萬；日本正在實施的“人類新領域計劃”，所需科研人員的 1/3 要從國外招聘。法、英、德等工業(yè)發(fā)達國家以及韓國、新加坡等新興工業(yè)化國家也同樣被人才赤字所困擾。為了緩解由于經(jīng)濟、科技加速發(fā)展所帶來愈來愈沉重的人才危機壓力，發(fā)達國家除采取各種措施加速培養(yǎng)外，繼續(xù)加緊對別國尤其是發(fā)展中國家與地區(qū)優(yōu)秀科技人才的攫取與爭奪。為了爭奪國際人才，美國多次修改移民法，對優(yōu)秀科技人才給予優(yōu)先入境、入籍和實行“綠卡制”。一貫具有排外傾向的日本也在 1990 年 6月頒布了新的出入境管理法修正案，特別為“有專門知識和技術” 的外國科技人員提供居留和就業(yè)機會。加拿大、澳大利亞等國也紛紛效仿。據(jù)美國《商業(yè)周報》透露，僅在 20 世紀 80 年代就有 150 萬受過高等教育的移民加入了美國勞動大軍。在印度至今流失的高科技人才已達 32 萬人。另據(jù)《科技日報》報道，自 1993 年 5 月 1 日起不到一年的短短時間內(nèi)，我國就有近 5