【正文】 的把握可導(dǎo)致一個(gè)新產(chǎn)品思想。 后來(lái)，軟件開(kāi)發(fā)師田中女士提出了一個(gè)創(chuàng)造性的建議：大坂國(guó)際飯店有做面包的大師，何不向他們的師傅拜師，于是，軟件開(kāi)發(fā)師田中女士來(lái)到大坂國(guó)際飯店向師傅學(xué)習(xí)。 田中認(rèn)為，要使公司不斷地有創(chuàng)新性，要做到以下幾條： ①公司領(lǐng)導(dǎo)要善于將一些 公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成有抽象意義的詞匯，成為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，使公司的知識(shí)創(chuàng)造具有明確的方向； ②公司應(yīng)使各部門(mén)的員工經(jīng)常輪換，使某一個(gè)部門(mén)的意會(huì)知識(shí)成為公司所有； ③在一個(gè)開(kāi)發(fā)小組內(nèi)，允許按照不同技術(shù)路線而組成開(kāi)發(fā)小組，這種不同知識(shí)的碰撞、競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致最佳途徑的獲得。這常是垂直管理成為使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)遲緩的原因。 ②大型企業(yè)將被改造成許多小的能提供某種專(zhuān)門(mén)服務(wù)的自行管理的單位。T，從事通訊技術(shù)產(chǎn)品研制的 LUCENT 技術(shù)公司以及從事計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)的 為一個(gè)工作整體，協(xié)調(diào)生產(chǎn)全過(guò)程和分散在各地的各單位之間的工作。 (四 )現(xiàn)實(shí)與虛擬：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的變化 創(chuàng)新需要兩種知識(shí)，一是抽象的知識(shí)，它用最精煉的語(yǔ)言以概括事物之間的聯(lián)系，如物理學(xué)定律；一是許多有關(guān)特定現(xiàn)象的具體知識(shí)。 但在信息技術(shù)獲得重大進(jìn)展之后，加之儀器水平的提高和計(jì)算能力的增加，人們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式也隨之產(chǎn)生重大變化。虛擬手段的出現(xiàn)，已可使工業(yè)研究在沒(méi)有實(shí)體的情況下進(jìn)行，最著名的例子是波音 777，它是完全在計(jì)算機(jī)模擬的情況下進(jìn)行設(shè)計(jì)的。如 150 種氨基酸的蛋白鏈可以有 5150 個(gè)分子結(jié)構(gòu)，其數(shù)目之大即使用超級(jí)計(jì)算機(jī)也難以完成這些分子的研究。實(shí)驗(yàn)人員可以在交互式“虛擬空間”中工作，在這個(gè)空間里，不必制造出實(shí)際物體，但是卻可以對(duì)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品加以觀察、操縱和反復(fù)試驗(yàn)，甚至還可以銷(xiāo)毀。 ③使制造商與用戶(hù)和局外人直接相關(guān) 馮因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)可以使數(shù)以?xún)|計(jì)的人共享全球技術(shù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，所以許多創(chuàng)新正在超出有限的“團(tuán)隊(duì)”能力范圍，并朝著以軟件為基礎(chǔ)的“獨(dú)立合作”方向發(fā)展。 ⑥少量投入就可以創(chuàng)新 世界范圍創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)正在發(fā)生變化。 (六 )互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與柔性產(chǎn)品創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也在改變著人們創(chuàng)新的方式。它不僅使用戶(hù)參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也使新技術(shù)不斷結(jié)合進(jìn)新產(chǎn) 品中，減少新產(chǎn)品上市的時(shí)間，提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意率。在我國(guó)，這種方式常使產(chǎn)品帶有很大缺陷就出廠，把問(wèn)題留給了用戶(hù)。這種開(kāi)發(fā)方式與傳統(tǒng)的方式相比，優(yōu)勢(shì)在于可使新產(chǎn)品生存于變化劇烈的市場(chǎng)中。 但網(wǎng)景公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在一開(kāi)始并不容易。公司于 1996 年 2 月 14 日推出了試驗(yàn)品。在這七個(gè)月之中，開(kāi)發(fā)組一面不斷改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部用戶(hù)提出的意見(jiàn)，并按照市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)整，由于公司職員作為用戶(hù)要比一般企業(yè)外用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有更高的要求，從而可提出許多有價(jià)值的信息。所有這些，都必然對(duì)管理提出一系列新課題、新挑戰(zhàn)，成為跨越兩個(gè)世紀(jì)的趨勢(shì)和潮流，因而管理的變革與創(chuàng)新，也必然持續(xù)向前延伸 90 年代初，首先由哈佛企業(yè)評(píng)論提出企業(yè)再造工程 (或重新構(gòu)造公司 )的企業(yè)管理變革新構(gòu)想，即以大幅度提高績(jī)效為核心，根本徹底的重新思考與設(shè)計(jì)企業(yè)作業(yè)流程，期望能在成本、品質(zhì)、服務(wù)以及績(jī)效等方面達(dá)到?jīng)Q定性顯著的改善。據(jù)有關(guān)資料，在 20 世紀(jì) 80 年代，美國(guó)用于信息技術(shù)設(shè)備的投資高達(dá)一萬(wàn)億美元，到 1994 年止，美國(guó)各 公司辦公室及家庭用電子計(jì)算機(jī)的數(shù)量，比世界其他國(guó)家和地區(qū)擁有的計(jì)算機(jī)總和還多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在世界前面。對(duì)這場(chǎng)管理革命的豐富內(nèi)涵及其深遠(yuǎn)意義，目前還難以全面準(zhǔn)確的把握，但從現(xiàn)在已經(jīng)掌握的信息推斷，至少將出現(xiàn)如下 管理變革的趨勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái)，經(jīng)理人主要以手工方式處理管理業(yè)務(wù)，寫(xiě)寫(xiě)算算和開(kāi)會(huì)占去了他們的大部分時(shí)間，進(jìn)行創(chuàng)造性思維的時(shí)間極其有限。四是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中一味模仿別人的企業(yè)是難以生存的。信息社會(huì)是智能化、知識(shí)化的社會(huì)，是知識(shí)量、信息量急劇增長(zhǎng)的社會(huì)，知識(shí)生產(chǎn)力已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。其次，開(kāi)發(fā)知識(shí)資源，還必須高度重視企業(yè)員工科學(xué)知識(shí)水平的提高和潛在能力的發(fā)掘。對(duì)于發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，更需要以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢(shì)，大力發(fā)展教育，盡快提高員工的科學(xué)知識(shí)素質(zhì)。這一著名論斷，是當(dāng)代管理大師彼得但學(xué)習(xí)型組織的真諦，不僅僅是獲取知識(shí)和資訊，同時(shí)也高度 重視人們心靈的根本轉(zhuǎn)變，讓每一成員，活出生命的真正意義，從而大大增強(qiáng)組織革新與創(chuàng)造的能力，去不斷創(chuàng)造未來(lái)。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅比質(zhì)量，比價(jià)格，比服務(wù)，還要比快、求快、搶快，比速度，比效率。 圍繞著提高快速反應(yīng)力這一管理課題，要求大大提高管理工作的效率，改革管理工作程序、工作方法和工作作風(fēng)，突破常規(guī)，把效率作為衡量組織功能的首要標(biāo)準(zhǔn)。就像消防隊(duì)一樣，它無(wú)法預(yù)測(cè)下一場(chǎng)火災(zāi)將在何時(shí)何地發(fā)生，但它擁有一支時(shí)刻戒備著、有效率、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，能迅速及時(shí)地處理不可預(yù)期的突發(fā)事件。其一，由最高層實(shí)施命令控制型的領(lǐng)導(dǎo)方式，難以激發(fā)迎接未來(lái)挑戰(zhàn)所需要的創(chuàng)意和敏感度；其二，在傳統(tǒng)組織里，領(lǐng)導(dǎo)者被喻為企業(yè)的大腦，智慧的化身，組織則成為僵化了的軀殼，忽視了組織作為生命有機(jī)體的整體活力的塑造；其三，最底層的廣大員工，直接與用戶(hù)打交道，最了解用戶(hù)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)旨意與用戶(hù)要求出現(xiàn)不一致時(shí)，將使員工處于兩難境地，最終必將服從領(lǐng)導(dǎo)旨意而不顧用戶(hù)要求，不利于“用戶(hù)至上”這一經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)施。員工直接承擔(dān)為用戶(hù)服務(wù)的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者則支持、指導(dǎo)員工的工作，激發(fā)員工的智慧，并為員工服務(wù)。過(guò)去以分工為基礎(chǔ)的職能部門(mén)制，提高了管理工作的專(zhuān)業(yè)水平，但也帶來(lái)部門(mén)間互相割裂、難以協(xié)調(diào)配合的弊端。 目前，這種活性化、功能綜合化的團(tuán)隊(duì)，不僅在企業(yè)內(nèi)部，而且突破企業(yè)界限，出現(xiàn)了一種為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)集諸家之長(zhǎng)的新型企業(yè)組合，以形成更大優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 (七 )全球戰(zhàn)略：新世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵 一個(gè)“無(wú)國(guó)界、無(wú)墻界”的全球化的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。 每一現(xiàn)代企業(yè)，都應(yīng)擴(kuò)展視野，面對(duì)全球，研究國(guó)際市場(chǎng)需求變化的動(dòng)向，研究各國(guó)、各地區(qū)需求的特點(diǎn)，研究強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，研究如何適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)多樣化、多層次的需要。所以，從一定意義上說(shuō)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，是一場(chǎng)“科技戰(zhàn)”，誰(shuí)擁有高技術(shù)，誰(shuí)就能占領(lǐng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“制高點(diǎn)”。 (八 )跨文化管理：管理文化的升華 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與管理活動(dòng)，是人的有意識(shí)的活動(dòng)，必然受人們價(jià)值觀念、倫理道德、行為準(zhǔn)則、社會(huì)習(xí)俗等的影響，因而管理也是文化。美國(guó)式管理強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的制度，理性決策技術(shù)和追求最大限度的利潤(rùn)等等，而日本式管理則強(qiáng)調(diào)和諧的人際關(guān)系，上下協(xié)商的決策制度，員工對(duì)組織的忠誠(chéng)與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等。同在一個(gè)“地球村”，在管理文化上取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互融合是必然的趨勢(shì)。其后又概括出 TSM ——全方位滿(mǎn)意管理，提出方方面面達(dá)到顧客滿(mǎn)意。所以，未來(lái)的企業(yè)，首先應(yīng)把顧客滿(mǎn)意度作為第一目標(biāo)。 人是最重要的財(cái)富，是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，如何尊重人、關(guān)心人、培育人、信任人，如何為員工的成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造條件，如何使員工與企業(yè)融為一體必然是未來(lái)管理的重大課題。 (十 )“沒(méi)有管理的管理”：管理的最高境界 所謂“沒(méi)有管理的管理”，并非取消管理，而是使管理進(jìn)入更高的層次和更高的境界。其二，以人為本，順應(yīng)人性，尊重人格，將會(huì)大大激發(fā)員工的主動(dòng)精神，員工不再被動(dòng)的在管制束縛下工作而是自動(dòng)自覺(jué)地完成自己應(yīng)當(dāng)做的事情。過(guò)去我們常常把領(lǐng)導(dǎo)與管理完全等同起來(lái)，其實(shí)二者之間既有內(nèi)在的聯(lián)系又有明顯的區(qū)別。 通常意義上的管理科學(xué)的出現(xiàn)只有百年，它是 20 世紀(jì)最偉大的創(chuàng)造之一。所謂組織是指為完成計(jì)劃確立組織體系和工作機(jī)構(gòu)，配備合適的人員。領(lǐng)導(dǎo)在管理當(dāng)中只是一個(gè)從屬的概念，次要的概念。 根據(jù)哈佛大學(xué)著名的管理行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)專(zhuān)家約翰三是激勵(lì)和鼓舞，調(diào)動(dòng)組織成員的工作積極 性和創(chuàng)造熱情，克服各種障礙，從而達(dá)成奮斗目標(biāo)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更高層次的服務(wù)型企業(yè)和中介組織越來(lái)越多，而領(lǐng)導(dǎo)觀念也向服務(wù)型轉(zhuǎn)化，真正做到“領(lǐng)導(dǎo) 就是服務(wù)”。 (二 )有效的領(lǐng)導(dǎo) 在傳統(tǒng)的管理理論和管理實(shí)踐中計(jì)劃和秩序是常態(tài)，變革則是例外。若 是組織處于相對(duì)平穩(wěn)的非變革狀態(tài)，則對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需求就會(huì)大大降低。 任何一種變革能否成功取決于兩大要素，一是變革的目標(biāo)是否正確，途徑是否暢通，二是員工對(duì)變革的認(rèn)同程度，接受程度。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者把變化、變革不是視為威脅，而是看作發(fā)展的機(jī)遇經(jīng)理人的使命就是推動(dòng)變革朝著有利的方向發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者既要接受他人的影響，又要對(duì)他人施加影響，這其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的奧秘所在。普通員工參與決策的制定和執(zhí)行，并且在參與的過(guò)程中能夠獲得精神上和物質(zhì)上的某種滿(mǎn)足，于是工作的積極性被調(diào)動(dòng)了起來(lái)。 為了保證變革成功，一定要變革系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)。誰(shuí)擁有暴力，誰(shuí)擁有財(cái)富，誰(shuí)就容易擁有權(quán)力。 傳統(tǒng)的管理不論是政府管理還是企業(yè)管理都是依賴(lài)權(quán)力進(jìn)行的，依賴(lài)經(jīng)理人的職權(quán)進(jìn)行的。因此，可以極端地說(shuō)，不論是誰(shuí)只要他站在經(jīng)理人的位置上，他就同時(shí)擁有經(jīng)理人的職權(quán)，就能夠指揮控制下屬達(dá)到既定目標(biāo)。不過(guò)職務(wù)權(quán)是主要的，非職務(wù)權(quán)是次要的，起補(bǔ)充作用的。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的作用主要依賴(lài)其影響力的大小。 讓我們來(lái)分析一下非職務(wù)權(quán)的構(gòu)成。比如某位市長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)是法律，而他的管理領(lǐng)導(dǎo)特長(zhǎng)是善于應(yīng)變、處理突發(fā)事件。 通過(guò)以上分析我們可以 清楚地看到，非職務(wù)權(quán)的來(lái)源不是組織的正式授予，也不是世襲欽定，而都與個(gè)人的因素有關(guān)。 可以肯定地說(shuō)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代重視的管理是靠權(quán)力來(lái)運(yùn)作的，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)則不是主要依靠權(quán)力而是依賴(lài)各種非權(quán)力影響力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。正是從這種意義上說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)不依賴(lài)權(quán)力，而依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這就是有名的領(lǐng)導(dǎo)替代理論。 領(lǐng)導(dǎo)者要決策，要分配資源，要調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，要指導(dǎo)員工做好本職工作 ，這似乎是天經(jīng)地義的。 在實(shí)際工作中發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)替代的條件主要有三個(gè)：一是工作任務(wù)明確，管理規(guī)范 清晰，被領(lǐng)導(dǎo)者自己知道做什么，怎么做，以及能得到何種結(jié)果；二是被領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)，有自主意識(shí)且善于自我激勵(lì)，不需領(lǐng)導(dǎo)者處處指點(diǎn)；三是組織文化，如行政文化或企業(yè)文化鼓勵(lì)組織成員的獨(dú)創(chuàng)性和自主性。自我領(lǐng)導(dǎo)就是自己領(lǐng)導(dǎo)自己。自我領(lǐng)導(dǎo)者要在工作中善于發(fā)現(xiàn)激勵(lì)因素，善于“享受”工作帶來(lái)的“回報(bào)”。此外，自己若做錯(cuò)了事要及時(shí)自我懲罰，以便接受教訓(xùn)，改正錯(cuò)誤。 超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)只有在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的條件下才可能出現(xiàn)，而且已經(jīng)出現(xiàn)。讓員工去決策去辦事，其實(shí)這就是超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。個(gè)人的創(chuàng)新能力和政府的創(chuàng)新能力、企業(yè)的創(chuàng)新能力并不是一回事，如何使政府的創(chuàng)新能力、企業(yè)的創(chuàng)新能力大于個(gè)人創(chuàng)新能力的總和，這也是超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)之一。為了 生存與發(fā)展，企業(yè)必須對(duì)周?chē)h(huán)境中的各種因素及未來(lái)的投入與產(chǎn)出進(jìn)行深入透徹的分析，這樣，戰(zhàn)略管理便應(yīng)運(yùn)而生。在研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)我國(guó)社會(huì)生活的影響時(shí)，我們既要看到知識(shí)經(jīng)濟(jì)為人類(lèi)發(fā)展開(kāi)辟了空前 廣闊的空間，又要看到知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們社會(huì)生活提出了空前嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 企業(yè)管理經(jīng)歷的階段，既可以根據(jù)其過(guò)程特點(diǎn)將之劃分為經(jīng)驗(yàn)管理 、科學(xué)管理、現(xiàn)代管理等階段，也可以根據(jù)經(jīng)理人在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)的著眼點(diǎn)、側(cè)重點(diǎn)或管理重心不同，將其劃分為以生產(chǎn)為導(dǎo)向的管理階段、以推銷(xiāo)為導(dǎo)向的管理階段、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理階段和以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理階段。由于資本主義處于工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期，這一階段，雖然技術(shù)革命的成果導(dǎo)致手工業(yè)逐步向大機(jī)器生產(chǎn)轉(zhuǎn) 化，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，商品生產(chǎn)不斷增加，然而，伴隨著城市化進(jìn)程的加快，社會(huì)對(duì)商品的需求異常強(qiáng)勁。但由于“賣(mài)方市場(chǎng)”的總格局并未改變，企業(yè)管理的重心是生產(chǎn)管理，即科學(xué)管理更多地被用來(lái)幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效 率以增加產(chǎn)量。特別是 1929 年爆發(fā)的世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，幾乎波及所有資本主義國(guó)家，堆積如山的商品賣(mài)不出去，許多企業(yè)因銷(xiāo)售受挫而紛紛倒閉。 以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理階段。 1957 年，美國(guó)通用電器公司的約翰這一管理思想的出現(xiàn)，標(biāo)志著企業(yè)管理由生產(chǎn)型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)型 管理，這是企業(yè)管理思想史上的一次質(zhì)的飛躍。面對(duì)上述三 方面的變化，企業(yè)感受到的壓力越來(lái)越大，面臨如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，謀求自身生存與發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。企業(yè)管理形態(tài)開(kāi)始進(jìn)入戰(zhàn)略管理的新時(shí)代。機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，企業(yè)要求得生存與發(fā)展，同樣必須審時(shí)度勢(shì)，長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略眼光統(tǒng)覽全局。它特別關(guān)注企業(yè)的總體方向，如企業(yè)尋求的新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是什么，在該領(lǐng)域期望取得怎樣的差別優(yōu)勢(shì)，必須采取哪些戰(zhàn)略推進(jìn)步驟，等等；三是戰(zhàn)略管理是面向未來(lái)的管理。 企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)條件下的一種選擇，就在于這種管理具有以下幾個(gè)方面的作用：首先，戰(zhàn)略管理能夠促使企業(yè)經(jīng)理人密切關(guān)注外部環(huán)境變化，及時(shí)抓住企業(yè)發(fā)展的寶貴機(jī)遇，規(guī)避環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)迎接未來(lái)挑戰(zhàn)；其次，戰(zhàn)略管理有 利于企業(yè)優(yōu)化配置內(nèi)部資源。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括規(guī)定企業(yè)使命、分析戰(zhàn)略環(huán)境、制定戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制與戰(zhàn)略評(píng)價(jià)六個(gè)方面。它是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在一定時(shí)期內(nèi)所預(yù)期要獲得的成果。戰(zhàn)略控制與戰(zhàn)略評(píng)價(jià)伴隨戰(zhàn)略實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。這一時(shí)期，科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響程度加深，新的技術(shù)不斷出現(xiàn)，新的產(chǎn)業(yè)不斷產(chǎn)生，知識(shí)的更新速度加快，產(chǎn)品的生命周期縮短，尤其是全球網(wǎng)絡(luò)化的形成，信息傳輸?shù)乃俣却蟠蠹涌?，地球也由此變得越?lái)越小，所有這些歸結(jié)為一點(diǎn)，就是企業(yè)的外部環(huán)境愈加動(dòng)蕩和不確定，風(fēng)險(xiǎn)加大，因而戰(zhàn)略管理成為企業(yè)應(yīng)付環(huán)境變化的重要手段，對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展具有特殊重要的意義。而具備這種創(chuàng)新能力的惟一資源則是高素質(zhì)的人力資源，特別是人力資源中的人才，缺乏科學(xué)儲(chǔ)備、知識(shí)儲(chǔ)備、缺乏具有持續(xù)創(chuàng)新能力的人才，就會(huì)失去知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的機(jī)遇。法、英、德等工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家以及韓國(guó)、新加坡等新興工業(yè)化國(guó)家也同樣被人才赤字所困擾。加拿大、澳大利亞等國(guó)也紛紛