優(yōu)秀班組長管理與溝通特訓(xùn)實用版-資料下載頁
2025-01-11 06:19本頁面
【正文】 方能下班。 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 82 第 一 部 分 :優(yōu)秀 員 工 的 “自我提升 ” 第一 章 :思想決定命運 (觀念篇 ) 第二 章 :價值決定價格 (能力篇 ) 第三 章 :塑 造 “ 職 業(yè) 化 ” (行為篇 ) 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 83 職業(yè)化從習(xí)慣開始 我是誰 ？ 我是你的終身伴侶 ， 我是你最好的幫手 ， 我也可能成為你最大的負擔(dān) 。 我會推著你前進 ， 也可以拖累你直至失敗 。 我完全聽命于你 ， 而你做的事情中 ， 也會有一半要交給我 ， 因為 ， 我總是能快速而正確地完成任務(wù) 。 我很容易管理 只要你嚴(yán)加管教 。 請準(zhǔn)確地告訴我你希望如何去做 ， 幾次實習(xí)之后 ， 我便會自動完成任務(wù) 。 我是所有偉人們的奴仆 ， 唉 ， 我也是所有失敗者的幫兇 。 偉人之所以偉大 ， 得益于我的鼎力相助 ， 失敗者之所以失敗 ， 我的罪責(zé)同樣不可推卸 。 我不是機器 ， 除了像機器那樣精確工作外 ， 我還具備人的智慧 。 你可以利用我獲取財富 ，也可能由于我而遭到毀滅 對于我而言 ， 二者毫無區(qū)別 。 抓住我吧 ， 訓(xùn)練我吧 ， 對我嚴(yán)格管教吧 ， 我將把整個世界呈現(xiàn)在你的腳下 。 千萬別放縱我 ，那樣 ， 我會將你毀滅 。 我是誰 ？ 我就是 。 啟示 :首先我們養(yǎng)成習(xí)慣 ， 然后習(xí)慣成就我們 。 習(xí)慣若不是最好的仆人 ， 便就是最差的主人 。 跳蚤 試 驗 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 84 從職業(yè) 準(zhǔn) 則 ?對工作 :勤奮 ； ?對公司 :敬業(yè)； ?對老板 :忠誠； ?對自己 :自信。 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 85 ?天道酬勤； ?工欲善其事，必先利其器； ?天下沒有免費的午餐； ?為老板做事，為自己奮斗； ?方法總比問題多。 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 86 職業(yè)行為 我不光是在為老板打工，更不單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。我要使自己工作所產(chǎn)生的價值，遠遠超過所得的薪水，只有這樣我才能得到重用，才能獲得機遇！” ?不會只為薪水而工作； ?勇于承擔(dān)責(zé)任 ； ?工作無借口 ,執(zhí)行無條件； ?努力學(xué)習(xí) ,了解上司的語言； ?與上司共命運。 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 87 ?每天多做一點點； ?主動匯報工作進度 ， 自動自發(fā)完成任務(wù) ； ?勤于練習(xí)基本動作。 ?主動助人 ,樂于溝通。 ?同樣的錯誤不犯兩次。 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 88 業(yè) “ 潛規(guī)則” ?只能與莊共舞； ?勿與組織為敵； ?業(yè)績自動折舊； ?升職前必升值； ?嚴(yán)格 遵守紀(jì)律。 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 89 《 優(yōu) 秀 班 組 長 特 訓(xùn) 》 第二部分 理發(fā)師徒 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 90 第二部 分 :優(yōu)秀 員 工 的 “管理溝通 ” 第一 章 :全新認識溝通 第二 章 :與 下屬 的 有效 溝通 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 91 控制成員的行為 遵守公司的政策 獲得團隊的支持 /合作 參與管理 /團隊致勝 溝通信息 上傳下達 /左右交流 表達情感 分享挫折與滿足 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 92 溝通的基本問題是“ 心態(tài) ” ； ○ 自私 關(guān)心只在五倫以內(nèi) 。 ○ 自我 別人的問題與我無關(guān)； ○ 自大 我的想法就是答案。 溝通的基本原理是“ 關(guān)心 ”； ○ 注意他的狀況與難處 。 ○ 注意他的需求與不便； ○ 注意他的痛苦與問題。 溝通的基本要求是“ 主動 ”。 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 93 ?溝通的要素 ● 傾聽 專注 (積極投入 )； ● 表達 清晰 (明確溝通 )； ● 反饋 及時 (談行為，不談個性 )。 傳遞者 接受者 傳 遞 反 饋 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 94 概念 性格是人在現(xiàn)實生活中 ,對待現(xiàn)實的態(tài)度體系和其習(xí)慣化的行為方式 .最能反映性格的是說話方式和日常的習(xí)慣動作 . 性格與職業(yè) 類型 描述 適合的職業(yè) 敏感型 精神飽滿 ,好動不好靜 ,辦事速戰(zhàn)速決 .但其行為常帶有盲目性 .他們在與人交往中 ,往往會拿出全部熱情 ,但受挫折時容易失望 較適合銷售、市場類工作 感情型 感情豐富 ,喜怒哀樂溢于言表 .不喜歡單調(diào)的生活 ,愛剌激 ,愛感情用事 .講話寫信熱情洋溢 .在生活中喜歡鮮明的色彩 ,對新事物很有興趣 . 較適合服務(wù)類和公共關(guān)系類工作 思考型 善于思考 ,邏輯思維發(fā)達 ,有較成熟的觀點 ,一切以事實為依據(jù) ,而且一經(jīng)做出決定 ,能夠持之以恒 .重視調(diào)查研究和精確性 .但這類人有時思想僵化 ,教條 ,喜歡糾纏強烈節(jié) ,辦事缺乏靈活性 較適合做管理類和教育類工作 想象型 想象力豐富 ,憧憬未來 ,喜歡思考問題 .在生活中不太注重小節(jié) .對那些不能立即了解其想法價值的人往往很不耐煩 ,有時行為刻板、不易合群，難以相處 較適合研究類工作 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 95 5. 溝通 的 對象 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 96 第二部 分 :優(yōu)秀 員 工 的 “管理溝通 ” 第一 章 :全新認識溝通 第二 章 :與 下屬 的 有效 溝通 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 97 心中所想 嘴巴講出 對方聽到 對方聽懂 對方接受 朋友請客 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 98 ?告訴 =溝通； 只告訴下屬指令性信息； 沒讓下屬聽懂和領(lǐng)會； ?達成協(xié)議 =溝通 雙贏； 心甘情愿； ?自己理解 =別人明白 鳥與豬溝通； 扁鵲見蔡桓公 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 99 ?要認同不要壓制 ?對事不對人 ?要明確溝通不要霧里看花 ?積極溝通與消極溝通 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 100 VS自己行為 關(guān)心 支持 指導(dǎo) 理解 重視 得到指示 及進的反饋 給予協(xié)調(diào) 主動的詢問、問候、了解需求與困難 給予認可、信任，給以精神物質(zhì)幫助 誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn) 換位思考，讓部屬傾訴 授權(quán)、信任、尊重、認可 清楚的指令、健全的溝通渠道 定期給部屬工作的反饋 溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突 下屬需要 溝 通 行 為 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 101 ?只長嘴巴不長耳 ?張口閉嘴口頭禪 ?內(nèi)心空虛口威脅 ?情緒不穩(wěn)傷感情 ?不看場合亂溝通 ?動輒就來看著辦 ?最忌就是你走人 卓優(yōu)秀班組長特訓(xùn) 102 衷心祝愿 您在職場發(fā)展中一帆風(fēng)順 ! 我們也將一路同行 ! 《 優(yōu) 秀 班 組 長 特 訓(xùn) 》
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