【正文】 為提升企業(yè)整體員工素質(zhì)而設(shè)計(jì)的各 類(lèi)專(zhuān)題培訓(xùn)，如職業(yè)道德教育、政治 時(shí)事、 工作精神 與 態(tài)度 、企業(yè)文化以 及與行業(yè)相關(guān)的背景知識(shí)等。 各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作職責(zé) 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 基層 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 部門(mén) 培訓(xùn)職責(zé) 公司 培訓(xùn)職責(zé) 1 新員工上崗培訓(xùn) 實(shí)施崗位操作規(guī)范的知道培訓(xùn) 實(shí)施本部門(mén)情況介紹和工作制度的指導(dǎo)培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人員基本素質(zhì)審查、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、公司簡(jiǎn)介和培訓(xùn)統(tǒng)一組織實(shí)施工作；技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)安全、技術(shù)的統(tǒng)一培訓(xùn) 2 日常崗位工作規(guī)范培訓(xùn) 實(shí)施指導(dǎo)培訓(xùn) 組織、指導(dǎo)培訓(xùn) 人力資源部、計(jì)財(cái)部協(xié)助支持；人力資源部監(jiān)督檢查 3 生產(chǎn)作業(yè)操作規(guī)范培訓(xùn) 實(shí)施指導(dǎo)培訓(xùn) 組織、指導(dǎo)培訓(xùn) 技術(shù)部門(mén)、人力資源部協(xié)助支持；人力資源部監(jiān)督檢查 4 推廣新工藝、新技術(shù)、新方法的培訓(xùn) 組織本單位的有關(guān)人員參加培訓(xùn) 組織專(zhuān)人研究，實(shí)施本部門(mén)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作 技術(shù)部門(mén)、人力資源部協(xié)助支持；人力資源部監(jiān)督檢查 5 生產(chǎn)安全常規(guī)培訓(xùn)及事故案例分析 組織本單位的有關(guān)人員參加培訓(xùn)，同時(shí)在生產(chǎn)過(guò)程中強(qiáng)化安全意識(shí) 指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此工作，并指定組織實(shí)施有部門(mén)特點(diǎn)的安全培訓(xùn) 安全保衛(wèi)部定期組織全公司范圍內(nèi)的安全培訓(xùn)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料組織工作，其它部門(mén)支持協(xié)助，并定期聯(lián)合檢查監(jiān)督 6 崗位資格培訓(xùn) 組織人員參加，并實(shí)施條件允許范圍內(nèi)的實(shí)際操作部分 提出本部門(mén)培訓(xùn)目標(biāo)，組織人員參加理論培訓(xùn)，實(shí)施操作培訓(xùn) 人力資源部和有關(guān)部門(mén)共同制定方案、選擇教材；并負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)的聯(lián)系合作與資格認(rèn)證、教師管理、培訓(xùn)場(chǎng)地等工作 7 職業(yè)技能培訓(xùn)和技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)考核 提出本單位的培訓(xùn)要求，承擔(dān)培訓(xùn)條件允許范圍內(nèi)的實(shí)際操作培訓(xùn)部分 提出本部門(mén)培訓(xùn)目標(biāo)，協(xié)助組織實(shí)施 人力資源部與有關(guān)部門(mén)合作制定培訓(xùn)計(jì)劃。人力資源部負(fù)責(zé)師資、教材、培訓(xùn)場(chǎng)地、考核工作的落實(shí)，同時(shí)負(fù)責(zé)與政府考核機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通工作 8 員工學(xué)歷教育和文化素質(zhì)提高的培訓(xùn) 負(fù)責(zé)向本部門(mén)反映員工的要求，配合實(shí)施 根據(jù)員工崗位與申報(bào)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)情況提出意見(jiàn)，并報(bào)人事部 人力資源部組織或推薦員工參與社會(huì)多渠道的教育培訓(xùn)，并控制總體培訓(xùn)費(fèi)用。如公司內(nèi)進(jìn)行，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施 9 管理人員培訓(xùn) 提出培訓(xùn)要求，報(bào)本部門(mén) 提出本部門(mén)管理人員培訓(xùn)目標(biāo)，報(bào)人事部；組織實(shí)施本部門(mén)三級(jí)管理人員的培訓(xùn) 公司領(lǐng)導(dǎo)提出總體目標(biāo)，人力資源部在總體目標(biāo)下負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織和具體實(shí)施。各部門(mén)協(xié)助支持并負(fù)責(zé)公司管理人員培訓(xùn)的監(jiān)督檢查；人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)管理人員培訓(xùn)的協(xié)助支持和監(jiān)督檢查 10 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 提供條件允許范圍內(nèi)的支持和協(xié)助 協(xié)助一級(jí)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施 人力資源部組織實(shí)施，有關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查 11 電腦知識(shí)計(jì)財(cái)知識(shí)普及培訓(xùn) 反映員工的培訓(xùn)要求，報(bào)本部門(mén) 提出要求并協(xié)助實(shí)施 人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施 12 技能操作競(jìng)賽 協(xié)助組織實(shí)施 組織實(shí)施本部門(mén)的操作競(jìng)賽，協(xié)助組織實(shí)施公司主辦的操作競(jìng)賽 公司工會(huì)、團(tuán)委和各技術(shù)管理部門(mén)合作組織事實(shí)負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì) 只培訓(xùn)沒(méi)實(shí)際操作不久就會(huì)舊態(tài)復(fù)萌 培訓(xùn)完畢之后主管要帶頭試著作看看 影響下屬一起作 一起 討論 如何開(kāi)始與動(dòng)手 姓名 部門(mén) 職位 尊敬的經(jīng)理： 通過(guò)為期 天的 培訓(xùn) ， 我學(xué)到了以下東西： 在今后的一個(gè)月內(nèi) （ 自 年 月 日至 年 月 日 ） ， 我將做以下事情以鞏固并應(yīng)用我的所學(xué) ， 期待您的指導(dǎo)與督促： 本人簽字： 姓名 部門(mén) 職位 尊敬的經(jīng)理： 通過(guò)為期 天的 培訓(xùn) ， 我學(xué)到了以下東西： 在今后的一個(gè)月內(nèi) （ 自 年 月 日至 年 月 日 ） ， 我將做以下事情以鞏固并應(yīng)用我的所學(xué) ， 期待您的指導(dǎo)與督促： 本人簽字： 學(xué)習(xí)運(yùn)用確認(rèn)表 貳 .培育效率實(shí)務(wù)操作 (一 ).培育員工的基本方法 一 .發(fā)掘部屬的成長(zhǎng)可能性并引發(fā)動(dòng)機(jī) ▲ 透過(guò)個(gè)人資料與工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)部屬 的優(yōu)點(diǎn)及才能 ▲ 賦予挑戰(zhàn)性的課題及工作，讓部屬展 現(xiàn)潛能 ▲ 透過(guò)直接的指導(dǎo)與接觸對(duì)談的機(jī)會(huì)， 挖掘部屬個(gè)性與才能 ▲ 喚起部屬自我成長(zhǎng)的自覺(jué)意識(shí) 案例 小王是通用公司 的培訓(xùn) 人員 李經(jīng)理 是 公司 培訓(xùn)經(jīng)理 找出小王的培訓(xùn)需求 小王技能需求表 （ H－高， M－中， L－低） 技能需求 演講 H 寫(xiě)作 M 預(yù)算 H 主動(dòng) M 管理會(huì)議 H 談判 L 時(shí)間管理 M 授權(quán) H 文檔處理 L 知識(shí)需求 培訓(xùn)政策 H 預(yù)算流程 H 人事管理 H 管理知識(shí) L 會(huì)議流程 H 李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識(shí)和技能 小王技能需求表 技能需求 平日表現(xiàn) 演講 H 3 預(yù)算 H 1 管理會(huì)議 H 1 授權(quán) H 2 知識(shí)需求 平日表現(xiàn) 培訓(xùn)政策 H 3 預(yù)算流程 H 1 人事管理 H 1 會(huì)議流程 H 4 列出優(yōu)先后，進(jìn)行評(píng)估（ 1－差， 5－好） 最需要改進(jìn)提高的地方 最需要改進(jìn)提高的地方 二 .協(xié)助部屬增進(jìn)工作能力 ▲ 派給需要自我啟發(fā)的工作 ▲ 管理者應(yīng)以身作則（示范） ▲ 透過(guò)日常接觸實(shí)施個(gè)別指導(dǎo)，就 生涯規(guī)劃與啟發(fā)計(jì)劃 ，與部屬對(duì)談 ▲ 讓部屬參與工作場(chǎng)所 會(huì)議、小組活動(dòng)，并 授與主持（領(lǐng)導(dǎo)）的 任務(wù) 三 .提供機(jī)會(huì)讓部屬發(fā)揮自己的能力 ▲ 賦予讓部屬能有效運(yùn)用其優(yōu)點(diǎn)的特別課題，或 讓他領(lǐng)導(dǎo)小專(zhuān)案 ▲ 積極進(jìn)行職務(wù)輪調(diào)及組織改革 ▲ 盡可能授與其自發(fā)裁量許可權(quán)，強(qiáng)化其責(zé)任 ▲ 考量工作分派方法，使部屬 發(fā)揮獨(dú)立及創(chuàng)造性 四 .讓部屬嘗到完成工作的喜悅感 （啟發(fā)邁向新成長(zhǎng)的動(dòng)機(jī)） ▲ 適切評(píng)估成果、激勵(lì)和期許 指導(dǎo)新工作的技巧 ▲ 指導(dǎo)與學(xué)習(xí)雙方皆充分準(zhǔn)備 ▲ 妥善安排學(xué)習(xí)環(huán)境 ▲ 編制完整的訓(xùn)練教材 ▲ 事先洞悉學(xué)習(xí)者對(duì)類(lèi)似工作之經(jīng)驗(yàn) ▲ 強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作在組織中之功能地位 ▲ 一次不要指導(dǎo)太多項(xiàng)工作 ▲ 詳細(xì)描述工作內(nèi)容與程序 ▲ 盡可能將指令細(xì)分 ▲ 使用學(xué)習(xí)者所能理解的語(yǔ)詞 ▲ 鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)及反應(yīng) ▲ 以簡(jiǎn)易步驟提示范 ▲ 預(yù)警可能會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤 ▲ 讓他自己動(dòng)手練習(xí) ▲ 仔細(xì)觀察其練習(xí)情形 ▲ 大量的回饋、激勵(lì) ▲ 盡可能不施予懲罰 ▲ 約定檢查進(jìn)度的時(shí)間 ▲ 表明隨時(shí)支援相助之態(tài)度 (二 ).從日常接觸中培育部屬的重點(diǎn) ▲ 糾正錯(cuò)誤（對(duì)于惡劣態(tài)度或危害管理的行動(dòng) 必須訓(xùn)斥） ▲ 鼓勵(lì)隨時(shí)提問(wèn) ▲ 在工作指示或檢討時(shí) ，應(yīng)做補(bǔ)充說(shuō)明，或 提示注意事項(xiàng) ▲ 使之了解工作的重要性，未來(lái)性 ▲ 將組織任務(wù)與執(zhí)行人的關(guān)系做深度溝通 ▲ 對(duì)于工作場(chǎng)所規(guī)范，團(tuán)隊(duì)合作等做溝通交談 ▲ 聽(tīng)取其生涯規(guī)劃，說(shuō)出自己的生涯規(guī)劃讓他 參考 (三 ).管理者以示范培育部屬 示范的意義與日常接觸指導(dǎo)同時(shí)并重的部屬培育方法是「示范」。正如「身教重于言教」所云，這是指，上司的工作方法 言行舉止 態(tài)度等對(duì)于部屬的培育有極大的影響。部屬 的培育是管理者的責(zé) 任之說(shuō)法，從這方面 也可了解。 指導(dǎo)方法 王科 就任營(yíng)業(yè)部門(mén)的最高負(fù)責(zé)人，注意到員工上班情形 比 其他部門(mén)亂。他命令各課長(zhǎng)股長(zhǎng)糾正此事，雖然極為簡(jiǎn)單，但他并未采取這種方法；只召集了課長(zhǎng)股長(zhǎng)商議，在快找到結(jié)論時(shí)，他說(shuō)：「這些人都是自愿應(yīng)征經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考試，進(jìn)入本公司的，應(yīng)該都有若干的信念。然而用愛(ài)公司說(shuō)服方式，讓他們覺(jué)醒是行不通的。所以連我在內(nèi)，站在指導(dǎo)地位的各課、股的主管，應(yīng)每天將公司的實(shí)際情形報(bào)告給這些年輕的員工們。這種作法，各位認(rèn)為如何？」 課長(zhǎng)股長(zhǎng)聽(tīng)了這番話后有 些 不解，但并沒(méi)有反對(duì)他的意見(jiàn)。 王科 又說(shuō)：「我想到一個(gè)辦法。星期一早上，我以本部門(mén)的主管身份，向大家報(bào)告。至于星期二到星期六早上，就由各課、股負(fù)責(zé)報(bào)告。這不是傳達(dá)主管的訓(xùn)示，乃是主管盡義務(wù)的報(bào)告場(chǎng)面，各位不要忘記?！惯@提案立即付諸實(shí)施。無(wú)論課長(zhǎng)或股長(zhǎng)，每天早上都比平時(shí)早點(diǎn)到公司。于是，整個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)情緒為之一振 .他說(shuō)：如果「說(shuō)」了后部屬馬上會(huì)懂，那是主管的幸運(yùn)，假使「教」了之后才會(huì)，是一般的部屬。他所強(qiáng)調(diào)的是，要常?！缸鼋o部屬看」，這才是最重要的。 請(qǐng)問(wèn) 王科成功處在何處 (四 ).管理能力的培育方法 ▲ 問(wèn)部屬「你認(rèn)為怎樣」，而給予鼓勵(lì) ◆ 讓他們深入思索，并 學(xué)到發(fā)揚(yáng)問(wèn)題的能力 ◆ 給他們能將創(chuàng)意具體 化的良好機(jī)會(huì) ◆ 可養(yǎng)成正確判斷事物 與做決策的習(xí)慣 ▲ 讓部屬掌握事實(shí)，而 ◆ 提高他們的分析能力， 提高問(wèn)題意識(shí)感 ◆ 使之了解處理事 情前，需先掌握 的事實(shí)項(xiàng)目 ◆ 使他們養(yǎng)成行動(dòng) 前能先行深入思考的習(xí)慣 ◆ 以訓(xùn)練部屬處理及解決繁 雜問(wèn)題的才能 ▲ 把部屬派到上級(jí)那里去，而 ◆ 讓上級(jí)了解部屬，且也讓 部屬了解上級(jí) ◆ 向上級(jí)表示你信任著部屬 ◆ 表示出授權(quán)的信任 ▲ 讓部屬去協(xié)助別人，而 ◆ 使這領(lǐng)悟人性的特質(zhì) ◆ 鍛煉如何激發(fā)人的潛能 ◆ 學(xué)到對(duì)別人工作結(jié)果所 應(yīng)負(fù)的責(zé)任 ◆ 對(duì)組織內(nèi)部的糾葛 處理能有實(shí)際體驗(yàn) ◆ 培育指導(dǎo)才能 ▲ 讓部屬負(fù)起責(zé)任，而 ◆ 使之了解應(yīng)熟習(xí)組織體系內(nèi)的一切工作 ◆ 使之了解任何事物均需自 行判斷，無(wú)法依靠他人 ◆ 多給予需要自行思考、掌 握事實(shí)及處理問(wèn)題等經(jīng)驗(yàn) 的機(jī)會(huì) ◆ 以培育責(zé)任心及使命感。 3,4冊(cè)完 ,謝謝觀看 !