【正文】 ? 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用培訓(xùn) ? 遠(yuǎn)程智能服務(wù) ? FAQ 、 Email咨詢解答 ? 客戶投訴及建議反饋 ? 以國(guó)外先進(jìn)的管理理念和技術(shù)為依托，以團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ) ? 以不斷為客戶創(chuàng)造最優(yōu)價(jià)值的解決方案，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求，使客戶通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)最佳收益為目標(biāo)。這就是孚盟軟件的核心文化。 ? 銷(xiāo)售人員的咨詢講述，軟件的功能概述 ? 初期的軟件演示，以達(dá)到客戶的認(rèn)可 ? 技術(shù)服務(wù)人員的跟進(jìn)，進(jìn)一步說(shuō)明軟件的使用功能 ? 銷(xiāo)售人員的后期回訪咨詢，以收集客戶建議，為軟件更深的更新 意向時(shí) 這裝中的銷(xiāo)售 售后勤部回訪 需術(shù)方案 改進(jìn)思路 優(yōu)點(diǎn) /缺點(diǎn) 銷(xiāo)售前（售前） 售中（演示 /安裝） 售后（服務(wù) /技術(shù)） 堅(jiān) 固的三角形 銷(xiāo)售 開(kāi)發(fā) 服務(wù) 服務(wù)體系 附錄（ B/S與 C/S） B/S與 C/S的區(qū)別 所保存和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)基本上是公開(kāi)數(shù)據(jù)，如商品的零售價(jià)格等，而外貿(mào)業(yè)務(wù)過(guò)程中的客戶資料和與客戶的 跟進(jìn)進(jìn)度，是絕對(duì)保密的敏感資料， B/S結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)等于是放在互聯(lián)網(wǎng)上，雖然有安全措施，但安全性仍然沒(méi) 有保障，因?yàn)?B/S結(jié)構(gòu)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的客戶端軟件，他的客戶端軟件就是微軟的瀏覽器（ Inter Explorer）、簡(jiǎn)稱(chēng) IE， IE本身就是有安全漏洞的，很多黑客程序就是通過(guò) IE的漏洞破門(mén)而入的，只要對(duì)方知道了數(shù)據(jù)庫(kù)的密碼， 就可以一路暢通，在任何地點(diǎn)，任何時(shí)候進(jìn)入您的數(shù)據(jù)庫(kù)， C/S結(jié)構(gòu)，欲訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，必須有同服務(wù)器端技術(shù) 結(jié)構(gòu)吻合的客戶端軟件，否則，就算你知道了密碼，一樣無(wú)法打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)，而客戶端與服務(wù)器端軟件的版本眾 多，猜中的可能性很低，安全性自然就高，這是個(gè)很容易理解的道理。采用 B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，維護(hù)的技術(shù)復(fù)雜度 比較高，要求企業(yè)有比較專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)人員，還要在服務(wù)器上上開(kāi)通 IIS服務(wù)或架設(shè)專(zhuān)門(mén)的 WEB服務(wù)器，這樣， 無(wú)形中增加了對(duì)軟件供應(yīng)商的依賴(lài)性，同時(shí)， B/S架構(gòu)要求有固定的 IP地址或使用 VPN，固定 IP地址具有成本高 的同時(shí)，還有致命的安全性問(wèn)題，就象您的門(mén)牌號(hào)碼是固定的，想偷的人可以慢慢研究如何破門(mén)。 VPN是一種 服務(wù)，是通過(guò)第三方進(jìn)行中轉(zhuǎn)的，很多企業(yè)感覺(jué)不到第三方的存在，是因?yàn)閷?duì)技術(shù)的不了解，那么第三方的服 務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，您的系統(tǒng)也就跟著出問(wèn)題，所以，故障率增加。而我們采用的 C/S的技術(shù)架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)存 在于您公司的內(nèi)部局域網(wǎng)上，安全性大大增強(qiáng)，維護(hù)的技術(shù)性要求不高，可獨(dú)立維護(hù)性強(qiáng)。所以，采用什么樣 的技術(shù)架構(gòu)，要看是用在什么樣的系統(tǒng)上，不是說(shuō)新流行的就是適合的，要考慮維護(hù)成本、安全性等等。 附錄（ SQL MSDE要求） SQL MSDE系統(tǒng)要求和特點(diǎn) SQL Server版本 特 點(diǎn) 操 作 系 統(tǒng) 要 求 企業(yè)版 支持 SQL Server 2022的全部功能，并且支持最大的聯(lián)機(jī)事物處理 (OLTP)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)所需性能，所以多作為生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器使用 WindowsNT Server 、 Windows2022 Server、 Windows2022 Server 標(biāo)準(zhǔn)版 支持大多數(shù)的 SQL Server 2022功能，但在服務(wù)器擴(kuò)展性、大型數(shù)據(jù)庫(kù)支持、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和 Web站點(diǎn)方面的能力有所欠缺，所以適合作為小工作組或部門(mén)級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器使用 WindowsNT Server 、 Windows2022 Server、 Windows2022 Server 個(gè)人版 適用于在移動(dòng)環(huán)境中操作的用戶，并且所運(yùn)行的應(yīng)用程序需在本地計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。 Windows9 WindowsMe、 (Server/Workstation) Windows2022(Professional/Server) WindowsXP Windows2022 Server 開(kāi)發(fā)版 是供程序員用來(lái)開(kāi)發(fā)將 SQL Server 2022用作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的應(yīng)用程序。雖然，開(kāi)發(fā)版支持企業(yè)版的所有功能，但只能將開(kāi)發(fā)版作為開(kāi)發(fā)和測(cè)試系統(tǒng)使用，而不能作為生產(chǎn)服務(wù)器使用 (Server/ Workstation) Windows2022(Professional/Server) WindowsXP Windows2022 Server 附錄（ SQL MSDE區(qū)別） SQL MSDE的區(qū)別 MSDE只能支持 2GB的數(shù)據(jù)庫(kù)，不能支持更加大的數(shù)據(jù)庫(kù)。而 SQL server 2022支持 1,048,516 TB, 幾乎是無(wú)限制大了。 MSDE能支持 2個(gè) CPU和 2GB的內(nèi)存， 而 SQL server 2022支持 32CPU和 64GB的內(nèi)存。 MSDE不支持群集功能，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，不能自動(dòng)切換節(jié)點(diǎn)， 因此容錯(cuò)性不強(qiáng)。而 SQL server 2022有著非常強(qiáng)的容錯(cuò)性， 能保證您不間斷的商業(yè)應(yīng)用。 MSDE是一個(gè)簡(jiǎn)化版，缺少許多高級(jí)功能，例如現(xiàn)在外面非常流行的分析服務(wù)， OLAP, 數(shù)據(jù)挖掘，商業(yè)智能等等，而這些 SQL server 2022都支持，而且是免費(fèi)的。 SQL server 2022提供了 C2級(jí)別的安全性，也是最高級(jí)別的安全性。 MSDE不提供圖形的界面，只有通過(guò)安裝 SQL server的管理工具進(jìn)行安裝，后者自己二次開(kāi)發(fā)，這樣就增加了成本。而 SQL server 2022是 Windows通用管理界面， 非常友好。 MSDE無(wú)全文檢索功能，而這個(gè)功能是在開(kāi)發(fā)和應(yīng)用時(shí)是非常重要的。而 SQL server 2022支持。 MSDE不支持?jǐn)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和決策支持查詢功能，而 SQL Server 2022 支持。 SQL Server 2022 支持 SQL Mail功能，而 MSDE不支持，因此在日常管理上不如 SQL Server 2022方便。 MSDE不支持系統(tǒng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò) (SAN)，而 SQL server 2022支持。 1 MSDE只能管理不超過(guò) 5個(gè)用戶的數(shù)量。 附錄（比較） TradeMail與 Outlook、 Foxmail的比較 一、 Foxmail Foxmail是 Inter 電子郵件客戶端軟件，支持全部的 Inter 電子郵件功能。有中文版和英文 二、 Micrcsoft Outlook Microsoft Outlook 是郵件傳輸和協(xié)作客戶端程序，可幫助您組織及共享桌面上的信息并與其他人 三、 TradeMail TradeMail是網(wǎng)絡(luò)版的，是基于單機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)整和，從另外一個(gè)角度講是更專(zhuān)業(yè)、更使用、更方便與客戶管理、功能更強(qiáng)大、穩(wěn)定性更高、也是更安全的一個(gè)郵件系統(tǒng)管理軟件。可以同時(shí)連接多個(gè)終端同時(shí)使用在同一個(gè)服務(wù)器上，也可以通過(guò)遠(yuǎn)程 TradeMail、 Outlook及 Foxmail都是用來(lái)處理郵件和進(jìn)行郵件管理的郵件軟件，使用這三款軟件都可以進(jìn)行正常的電子郵件收發(fā)操作。 當(dāng)然，三者也存在很大的差異 附錄（ SQL2022安裝） SQL2022無(wú)法安裝的解決辦法 1。將 Program files下的 SQL安裝目錄刪除（此處如果有重要的數(shù)據(jù)，請(qǐng)先備份） C:\Program Files\Microsoft SQL Server\80\Tools。 C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL。 2。注冊(cè)表中的相關(guān)信息刪除： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer。 HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSDTC。 3。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager中找到PendingFileRenameOperations項(xiàng)目，并刪除它。這樣就可以清除安裝暫掛項(xiàng)目 4。 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\setup刪除 ExceptionComponents 這個(gè)項(xiàng)目下的內(nèi)容可能很多，只有在上面幾個(gè)辦法不行的情況下，使用此方法（注意不要全部刪除） 刪除內(nèi)容前先看下內(nèi)容說(shuō)明 5。 Windows 目錄中的 文件，該文件列出了安裝程序所執(zhí)行的操作的詳細(xì)信息，并包含安裝期間遇到的所有錯(cuò)誤。通過(guò)檢查該文件，可以詳細(xì)了解安裝在什么地方失敗、為什么失敗。 6。 SQL安裝的時(shí)的錯(cuò)誤信息保存在一個(gè)叫 Errorlog的日志文件中，默認(rèn)情況下該文件位于 Program Files\Microsoft SQL Server\Mssql\Log目錄中。該錯(cuò)誤日志包含安裝程序試圖啟動(dòng) SQL Server時(shí) SQL Server所遇到的錯(cuò)誤，這些信息可以幫助您深入檢查錯(cuò)誤原因。 7。需要檢查的另一個(gè)組件是 Microsoft 數(shù)據(jù)訪問(wèn)組件 (MDAC)安裝程序，它作為 SQL Server 2022 安裝程序的一部分啟動(dòng)。 SQL Server2022 安裝程序會(huì)安裝 MDAC 。 MDAC 安裝程序會(huì)創(chuàng)建名為 的單獨(dú)的日志文件；您可以查看此日志文件并確保 MDAC 安裝程序沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題 附錄（退信說(shuō)明） 退信的幾種說(shuō)明 由于郵件的傳輸是由雙方的服務(wù)器共同來(lái)完成的，如果失敗，就會(huì)產(chǎn)生退信。如果您在使用免費(fèi) (企業(yè) )郵箱給其它的郵箱發(fā)送郵件時(shí)，對(duì)方?jīng)]有收到，而您的郵箱中出現(xiàn)了退信，可以通過(guò)查詢?cè)撏诵诺膬?nèi)容來(lái)分析，退信中會(huì)詳細(xì)的說(shuō)明原因： :退信提示信息一般為 :invalid address ()或者 User unknown或者 user is not found等等。出現(xiàn)類(lèi)似的提示，可能與對(duì)方的地址不存在或者錯(cuò)誤有關(guān)，一般是郵件地址 @前面的部分有誤，煩請(qǐng)您再和對(duì)方核實(shí)一下郵件地址是否正確。 :退信提示信息一般為 :Sorry， I couldn39。t find any host named .()原因一般是對(duì)方郵件地址 @后面的部分有錯(cuò)誤，比如把 @ @，另外也有可能出現(xiàn) DNS解析失敗而遇到這種報(bào)錯(cuò)的情況。 :receiptor39。s mailbox is full ()或者 Quota exceed the hard limit for user。原因是對(duì)方郵箱超過(guò)了允許的容量，您只能通過(guò)其它方式聯(lián)系對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方清空郵箱后再來(lái)接收。 :Recipient address rejected: Relay access denied或者 552 Error: content rejected原因是對(duì)方郵件服務(wù)器將郵件屏蔽掉了。煩請(qǐng)您將退信按附件的形式轉(zhuǎn)發(fā)給我們 ，我們來(lái)做一下具體的測(cè)試，判斷問(wèn)題原因，之后會(huì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)對(duì)方，說(shuō)明我們的服務(wù)器信息并且商量問(wèn)題的解決方法。同時(shí)也希望您能夠使用其它的信箱向?qū)Ψ椒从尺@個(gè)問(wèn)題，向?qū)Ψ铰?lián)絡(luò)網(wǎng)管說(shuō)明情況，以確?？梢栽缛战鉀Q。 :552 Message size exceeds fixed limit原因是您的郵件太大，超過(guò)對(duì)方郵件大小限制，請(qǐng)將該郵件中的附件壓縮或分批進(jìn)行發(fā)送。 :無(wú)法建立 SMTP連接 Sorry， I wasn39。t able to establish an SMTP connection.()或者 550 System is 暢有關(guān)。這種情況可能只是暫時(shí)的問(wèn)題，煩請(qǐng)您重新再發(fā)送一封郵件測(cè)試。 另外，如果您實(shí)在無(wú)法查找退信的原因，請(qǐng)您將退信作為附件發(fā)給 “請(qǐng)查找退信原因”，我們收到郵件后，將會(huì)及時(shí)給您回復(fù)解答 謝謝大家！ 上海孚盟軟件南京分公司 02584405670