商務談判培訓ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 18:50本頁面
【正文】 偉大 切記，要你做事的唯一方法，就是把你想的東西給你 受歡迎的人大半都具備幾個特點： 第一是親切 第二點是開朗 第三點是熱心 第四點是幽默 第五點是好看 「人緣」與「親和力」 如何喜歡自己： 學習一個人獨處的方法 必須將每個人當成不同的個體 挖掘快樂之源 不要諷刺別人 對你很重要的事，即使別不合作，你也要堅持到底 應該努力增強感情的力量 學習如何給朋友支持 使用原則來觀察人生 怎樣與領導進行溝通 ? 說服領導的技巧： ? 選擇適當?shù)臅r機 ? 提議時最好利用咨詢和數(shù)據(jù) ? 設想上司的質(zhì)疑，預先想好回答方案 ? 說話簡單扼要，突出重點 ? 充分尊重上司 接近客戶的技巧 ? 如何使用接近語言 ? 接近客戶的技巧 ? 1〉 面對接待員的技巧 ? 2〉 面對秘書的技巧 ? 3〉 會見關鍵人士的技巧 ? 4〉 獲取客戶好感的六大法則 ? 給客戶良好的外觀印象 ? 記住并經(jīng)常說出客戶的名字，了解背景資料 ? 讓你的客戶有優(yōu)越感 ? 羨慕你的客戶 ? 學會替客戶解決問題 商務談判中的溝通 ? (一 )說服他人的基本要訣 ? ? ? △ 盡量以簡單明了的方式說明你的要求 。 △ 要照顧對方的情緒 。 △ 要以充滿信心的態(tài)度去說服對方 。 △ 找出引起對方注目的話題，并使他繼續(xù)注目 。 △ 讓對方感覺到，你非常感謝他的協(xié)助，如果對方遇到困難，你就應該努力幫助他解決 。 △ 直率地說出自己的希望 。 △ 向?qū)Ψ椒磸驼f明，他對你的協(xié)助的重要性 。 △ 切忌以高壓的手段強迫對方 。 △ 要表現(xiàn)出親切的態(tài)度 。 △ 掌握對方的好奇心 。 △ 讓對方了解你，并非“取”，而是在“給” 。 △ 讓對方自由發(fā)表意見 。 △ 要讓對方證明，為什么贊成你是最好的決定 。 △ 讓對方知道，你只要在他身旁，便覺得很快樂。 ? (二 )說服“頑固者”的要訣 ? 1.“ 下臺階”法 ? ? ? ? (三 )“ 認同”的要訣 ? (四 )抓住時機，列舉實證 肢體語言的含義 ? 眼睛 ? 感受 ? ，有不同的含義 ? ，只聽對方講話，是試圖掩飾什么的表現(xiàn) ? ，則是一種反常的舉動 ? ，表示人處于不同的精神狀態(tài) ? ，表示他對對方有很大的興趣 ? 眉毛 ? ? ? ? ? ? 嘴 ? ? ? ? ? ? 手和臂膀 ? ? ，或在紙上亂涂亂畫 ? ? ? ? 吸煙 ? ? ? ? ，卻很少抽 ? ? 握手 ? ? ? ? ? ，并上下擺動 ? 腿和足 ? ? ? 正在載入 ... 禮儀部分 ? 人際吸引的概念 ? 一 、 人際吸引的一般規(guī)律 ? 光環(huán)效應吸引律 ? 接近吸引律 ? 異性吸引律 ? 誘發(fā)吸引律 ? 對等吸引律 ? 二、人際交往中的一般藝術 ? （一）幽默慰人術 ? （二）魅力展示術 ? （三）時空運用術 ? （四）巧問妙答術 ? 問話術 ? 應答術 ? 三、一般禮儀 ? （一）見面禮儀 ? 介紹的禮節(jié) ? 握手禮 ? 名片的使用 ? （二）接待禮儀 ? （三）交談禮儀 ? （四）服飾禮儀 ? 正裝的選擇 ? 瀟灑的西裝 ? 典雅的套裙
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