區(qū)域經(jīng)理高效經(jīng)營管理實戰(zhàn)訓(xùn)練-資料下載頁
2025-01-10 11:47本頁面
【正文】 ? 請例舉你進(jìn)入肯德基大門時常聽見的五句話？ ? 物業(yè)顧問專業(yè)形象（儀容，儀表） ? 清潔衛(wèi)生及店長形象 ? 員工精神狀態(tài)（笑容等） ? 售后跟進(jìn)（按揭 /過戶 /交樓） ? 客戶關(guān)系維護(hù) 建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 指定業(yè)務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)（流程、話術(shù)、距離等） ? 經(jīng)紀(jì)人微笑，贊美、服務(wù)意識訓(xùn)練 ? 不與顧客沖突，爭論（用制度） ? 建立“門店形象”檢查機(jī)制及抽查標(biāo)準(zhǔn)表格 ? 建立售后及客戶維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)自動化） 門店泛服務(wù) ?二手地產(chǎn)中介的售前服務(wù) ?建立門店差異化服務(wù)（服務(wù)內(nèi)容、態(tài)度） ?與客戶 /業(yè)主開成“親家” ? VIP顧客服務(wù) 區(qū)域會議管理 ?門店晨、夕會議檢查 ?門店周、月、季度會議參與及指導(dǎo) ?區(qū)域周、月、季度會議經(jīng)營 門店周、月、季度會議 ?目標(biāo)對照 ?數(shù)據(jù)說話 ?激勵 ?下周活動工作安排 ?市場攻略（主推及策略） ?月、季度可做 PK公眾承諾等激勵活動 區(qū)域周例會經(jīng)營 ?各門店市場分析 ?各店目標(biāo)情況 (KPI說話 ) ?各店競爭對手分析 ?區(qū)域完成情況 ?區(qū)域競爭對手分析 ?管理主題培訓(xùn) ?下周工作安排及市場攻略 ? 周例會內(nèi)容一律表格化，嚴(yán)禁口頭化 ? 周例會必須是一個提升管理會議 ? 周例會可邀請業(yè)務(wù)骨干參與 ? 周例會建立流程 注意事項： 區(qū)域月度例會經(jīng)營 ?快樂擁抱 ?士氣展示 ?分享表彰 ?快樂 PK（店長 PK，員工 PK獎勵） ?店長公眾承諾 ?市場攻略 ?區(qū)經(jīng)激勵（最好是總監(jiān)） 區(qū)域季度會議經(jīng)營 ?市場形勢分析 ?競爭對手動態(tài)分析 ?目標(biāo)完成情況 ?下季度目標(biāo)安排及公眾承諾 ?季度 PK ?季度營銷政策制定 謝謝！ 祝區(qū)經(jīng)能夠創(chuàng)造輝煌成績
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