20xx年物業(yè)公司年終工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】2020年轉(zhuǎn)眼即過(guò)，已經(jīng)過(guò)去的2020年,荒”等問(wèn)題，物業(yè)公司克服了重重困難。一年來(lái)，XX物業(yè)管理人大膽開(kāi)拓，勇。于實(shí)踐，奮力拚搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)，有收獲，有汗水、有成長(zhǎng)。步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開(kāi)展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作。實(shí)踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并。略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相輔相成，密不可分的。以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)。量提升的有力保障。度主題是“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，責(zé)任書(shū)，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)及考核辦法。月一次的二級(jí)檢驗(yàn)。及客戶(hù)指標(biāo)等的完成情況。個(gè)別管理處針對(duì)每月的三級(jí)檢。對(duì)于三級(jí)檢驗(yàn)的認(rèn)識(shí)不深造成的。其它因素，沒(méi)有組織實(shí)施三級(jí)檢驗(yàn)。不夠及重復(fù)開(kāi)單的現(xiàn)象。期的問(wèn)題，嚴(yán)格根據(jù)結(jié)果給出實(shí)際分值，決退出，以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力。
【正文】 失率。雖然這當(dāng)中 也有諸如部分員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是體現(xiàn)了管理處經(jīng)理及管理人員打造和創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的能力欠缺。基層隊(duì)伍的不穩(wěn)定給管理處日常工作的開(kāi)展造成了極大的困難，整體服務(wù)亦隨之下降，客戶(hù)滿(mǎn)意指數(shù)也因此而受到影響。 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造核心凝聚力方面首先得學(xué)會(huì)對(duì)員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無(wú)從談起。這種尊重不是來(lái)自“人人平等”，而是來(lái)自“人總有比自己強(qiáng)的地方”，而且這種尊重是看的見(jiàn)、感覺(jué)的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權(quán)等等；其次是溝通，通過(guò)溝通把情況了解上來(lái)，把影響施加下去。要懂得 拉近話(huà)題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。要把發(fā)號(hào)施令、監(jiān)督等字眼壓下去，更多的想的是對(duì)團(tuán)體的責(zé)任，要更多的關(guān)心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來(lái)就是要做到獎(jiǎng)勤罰懶，充分運(yùn)用激勵(lì)和懲罰手段，要對(duì)事不對(duì)人，處理公平，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用激勵(lì)，而且激勵(lì)更多的是精神層面上的最有效的是對(duì)員工真誠(chéng)的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對(duì)成績(jī)及時(shí)的肯定?！笆繛橹赫咚馈?，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導(dǎo)向問(wèn) 題，要把握好前面的種種都是為了這個(gè)環(huán)節(jié)，把前面幾項(xiàng)的作用進(jìn)行綜合提煉，產(chǎn)生出合力，達(dá)至保持隊(duì)伍穩(wěn)定、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的終極目標(biāo)。如真能做到這樣， 2020年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)將上升到一個(gè)嶄新的臺(tái)階 五、 2020 年工作 展望（略） 結(jié)束語(yǔ)： 小平 同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話(huà) 時(shí)刻鞭策 著 物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐。 XX 物業(yè) 公司依靠 全體職員的 強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)， 努力 適應(yīng) 日趨激烈的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)， 力爭(zhēng) 在 深圳 物業(yè)管理的 行業(yè)中 確定自己的江湖地位 。 當(dāng) 然，在市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中，我 們也會(huì) 從物業(yè)公司自身發(fā) 展的實(shí)際情況出發(fā)， 決 不 好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更大 經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹(shù)立 具 有特色的 XX 物業(yè) 品牌效應(yīng)。 2020 年 已經(jīng) 結(jié)束，嶄新的二 0 一 四年已在眼前， 回顧過(guò)去，我們豪情滿(mǎn)懷；展望未來(lái)，我們信心百倍。在新的一年里， XX物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志， 在XX 領(lǐng)導(dǎo)下 下，通過(guò)物業(yè)公司全 體 員工的共同努力，向著 把 XX 物業(yè)做強(qiáng)、做大的終極目標(biāo) 而努力！ 謝謝大家！
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