20xx年物業(yè)公司年終工作總結(jié)-資料下載頁
2025-10-05 11:35本頁面
【導讀】2020年轉(zhuǎn)眼即過，已經(jīng)過去的2020年,荒”等問題，物業(yè)公司克服了重重困難。一年來，XX物業(yè)管理人大膽開拓，勇。于實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的發(fā)展平臺，有收獲，有汗水、有成長。步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強化內(nèi)部管理，經(jīng)營上總體實現(xiàn)收支平衡并。略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。相輔相成，密不可分的。以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)。量提升的有力保障。度主題是“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，責任書，細化各項考核指標及考核辦法。月一次的二級檢驗。及客戶指標等的完成情況。個別管理處針對每月的三級檢。對于三級檢驗的認識不深造成的。其它因素，沒有組織實施三級檢驗。不夠及重復(fù)開單的現(xiàn)象。期的問題，嚴格根據(jù)結(jié)果給出實際分值，決退出，以此來降低經(jīng)營風險。業(yè)公司的經(jīng)營壓力。
【正文】 失率。雖然這當中 也有諸如部分員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是體現(xiàn)了管理處經(jīng)理及管理人員打造和創(chuàng)建團隊核心凝聚力的能力欠缺?；鶎雨犖榈牟环€(wěn)定給管理處日常工作的開展造成了極大的困難，整體服務(wù)亦隨之下降，客戶滿意指數(shù)也因此而受到影響。 在團隊建設(shè)，打造核心凝聚力方面首先得學會對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無從談起。這種尊重不是來自“人人平等”，而是來自“人總有比自己強的地方”，而且這種尊重是看的見、感覺的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權(quán)等等；其次是溝通，通過溝通把情況了解上來，把影響施加下去。要懂得 拉近話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務(wù)，這是團隊建設(shè)的核心。要把發(fā)號施令、監(jiān)督等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關(guān)心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來就是要做到獎勤罰懶，充分運用激勵和懲罰手段，要對事不對人，處理公平，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用激勵，而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對成績及時的肯定。“士為知己者死”，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導向問 題，要把握好前面的種種都是為了這個環(huán)節(jié)，把前面幾項的作用進行綜合提煉，產(chǎn)生出合力，達至保持隊伍穩(wěn)定、提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的終極目標。如真能做到這樣， 2020年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團隊建設(shè)將上升到一個嶄新的臺階 五、 2020 年工作 展望（略） 結(jié)束語： 小平 同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話 時刻鞭策 著 物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。 XX 物業(yè) 公司依靠 全體職員的 強大后盾力量，不墨守陳規(guī)， 努力 適應(yīng) 日趨激烈的市場 競爭， 力爭 在 深圳 物業(yè)管理的 行業(yè)中 確定自己的江湖地位 。 當 然，在市場 競爭中，我 們也會 從物業(yè)公司自身發(fā) 展的實際情況出發(fā)， 決 不 好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大 經(jīng)濟效益的同時，樹立 具 有特色的 XX 物業(yè) 品牌效應(yīng)。 2020 年 已經(jīng) 結(jié)束，嶄新的二 0 一 四年已在眼前， 回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的一年里， XX物業(yè)人將以更加務(wù)實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志， 在XX 領(lǐng)導下 下，通過物業(yè)公司全 體 員工的共同努力，向著 把 XX 物業(yè)做強、做大的終極目標 而努力！ 謝謝大家！
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