xx物業(yè)公司20xx年終總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-10-27 07:02本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】發(fā)展重要而關(guān)鍵的一年。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞核心目標(biāo)、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效。來(lái)展開(kāi)一系列的工作。了物業(yè)公司各級(jí)組織關(guān)系、明確了物業(yè)公司各部門的職能發(fā)揮和各崗位的工作職責(zé)；通過(guò)出臺(tái)的倉(cāng)庫(kù)保管制度使物業(yè)公司的物品得到了規(guī)范管理；物業(yè)公司財(cái)務(wù)部根據(jù)上級(jí)機(jī)構(gòu)的要求于2020年9月實(shí)行由XXXX托管。②、分類整理2020年各項(xiàng)支出及收入明細(xì)；物業(yè)公司現(xiàn)接手管理的物業(yè)項(xiàng)目是“XXXX居住小區(qū)”，整個(gè)小區(qū)分為A\B二個(gè)區(qū)域?！癤XXX居住小區(qū)”B區(qū)分為二個(gè)標(biāo)段，其中一標(biāo)段71套；二標(biāo)段94套。剩余10套尚未交付。括贈(zèng)送部分）；截止到2020年12月31日，物業(yè)公司客服中心實(shí)際辦理物業(yè)費(fèi)收繳共計(jì)收費(fèi)面積為11490. 客戶滿意度調(diào)查。物品均憑“放行條”并經(jīng)查核后才能放行,通過(guò)這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障。域安全防范零事故，保障了住戶的正常生活秩序。專項(xiàng)的大掃除工作。
【正文】 終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極 向 外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉€ 有 待提高，因此，必須在 條件 成熟時(shí)，抓住機(jī)會(huì)努力 向 外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。 加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)宣傳。 由于 很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。 利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。 物業(yè)公司擁有 良好 的 會(huì)所配 套 優(yōu)勢(shì)， 2020年將重點(diǎn)加以利用和開(kāi)發(fā)。 今年物業(yè)公司 內(nèi)部管理進(jìn)展緩慢 ，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來(lái)提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù) 、 房屋中介 、 自用部份的有償維修服務(wù)等。 加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度；增加凈利潤(rùn)收入。 利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。 將 XXXX管理的九里香溪小區(qū)在 XX 縣評(píng)優(yōu)。 做好創(chuàng)建文明單位的準(zhǔn)備工作 并付諸實(shí)施 。 1 樹(shù)立品牌服務(wù)。利用“ xx”這個(gè)老字 號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。 1 協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問(wèn)題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。 綜上所述，通過(guò)建立健全公司內(nèi)部管理體系，建立客戶導(dǎo)向的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，是物業(yè)管理公司全面提升管理能力，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵步驟，只有內(nèi)部規(guī)范了，才能真正做到全心全意為住戶服務(wù)，使物業(yè)管理企業(yè)能在 激烈的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 四 、對(duì)部門年度各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行綜合、客觀的總結(jié)性評(píng)價(jià) 今年物業(yè)公司主要工作重點(diǎn)為公司的管理模式 —— 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從本階段來(lái)看，取得了一定的成績(jī)，但只是初具 雛形 。 今年管理工作只是從基礎(chǔ)做起，同時(shí)建立起一些規(guī)則，但不夠系統(tǒng)和完整。 團(tuán)隊(duì)配合默契度不夠，計(jì)劃執(zhí)行力度欠缺。 物業(yè)公司目前存在的客觀問(wèn)題 在于 專業(yè)技能方面缺少專業(yè)物業(yè)人員，處理問(wèn)題時(shí)不夠熟煉。 今年完成了資產(chǎn)臺(tái)賬的建立與管理，但同時(shí)資產(chǎn)折舊管理未跟上。 經(jīng)營(yíng)方面：由于 物業(yè)公司在一定程度上存 在局限 性，物業(yè)公司至少在 未來(lái) 三年之內(nèi)（因銷售期和打造 7 物業(yè)品牌的原因），無(wú)法維持 實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收 ，公司內(nèi)部只能盡量控制成本，控制下來(lái)的成本相當(dāng)于創(chuàng)收。 五、 結(jié)束語(yǔ) 雖然在這一年里 物業(yè)公司的各項(xiàng)工作 取得了一定的成績(jī)，但我們也 要 深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足 。 在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)瑞恒物業(yè)的 核心價(jià)值觀 。 謝謝大家！ 此致 敬禮！ 蕪湖 xx 物業(yè)管理有限責(zé)任公司 日期： 2020 年元月 6 日
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