20xx物業(yè)公司總結-資料下載頁
2024-11-16 01:19本頁面
【正文】 重點，所以2011年物業(yè)服務公司的工作安排如下：按農歷節(jié)日和業(yè)主生日送去生日、節(jié)日祝福，讓業(yè)主感受服務；按計劃招聘工程、管家人員進行前期工程介入、前期文件及客戶物業(yè)咨詢，熟悉一期交付工程質量，并安排部分人員外送學習，利于導入管家模式，提升服務品質；于明年9月15日前對招聘人員（如：保潔、秩序維護、前臺出納）進行培訓，提高人員素質，提升服務水平，為入伙做準備；做好一期工程的接管驗收與承接查驗工作；辦理業(yè)主入伙，收繳相關費用；做好裝飾裝修的審核、檢查工作，規(guī)范裝飾裝修。制定消防演習實施方案；外拓物業(yè)項目！湖北華仁物業(yè)服務有限公司2011年12月16日第五篇：2011物業(yè)公司總結物業(yè)公司2011年終總結2011年，上海泰宇物業(yè)公司在黃總、陳總和總公司的各位領導的英明領導和深切關心下，本公司全體員工上下團結一心，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，不斷創(chuàng)新進取，進一步完善了公司管理制度、提升了公司服務質量，在今年里取得了可喜的成績。為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進2012年工作能夠再上一個新臺階，現(xiàn)將2011年物業(yè)工作總結如下：一、為了秉承公司“開源節(jié)流”的經營宗旨，除了在日常營運過程中減少物料的消耗，科學化合理化的安排、使用各項資源。同時，在人力資源方面也遵循這個原則。這也對本公司的員工提出了更高的要求。不光要在本職工作上做到精益求精，同時也要在新的工作領域，各個方面也能勝任不同的工作，并且做到出類拔萃。比如，本集團閘北分公司蒙特利城小區(qū)晚班值班維修方面的工作就由當班負責監(jiān)控的工作人員兼顧，雖然是截然不同的兩個條線工作，但是一樣能做的非常出色。那么別人能做到，我們公司就不能做到呢？我相信我們泰宇公司的員工是最棒的，所以現(xiàn)在在公司“精簡人員”的大方針政策下，大家要挑起更重的擔子，在工作上更上一層樓，力求推陳出新，為公司創(chuàng)造更美好的明天。二、今年上半年，新華御庭小區(qū)被評為“市文明小區(qū)”，獲得市人民政府頒發(fā)的獎章。下半年，在“評選全國文明城區(qū)”的活動中，新華御庭管理處積極配合街道工作，確保走道、樓梯等公共使用區(qū)域不堆物，獲得當?shù)鼐游囊恢潞迷u。三、隨著年數(shù)增長，設備不斷老化。電器檢查保養(yǎng)設備。與兄弟單位（房產、美佳）配合工作。在今年上半年開展的工程設備設施交流研討會中，物業(yè)公司聽取各兄弟公司的專業(yè)意見，取長補短，并落實到實際。例如新華御庭四樓商鋪發(fā)現(xiàn)有管道滲水的情況，工程部先制定了應急方案，然后聯(lián)系房產、裝飾公司，現(xiàn)場勘查，討論出最終解決方案，并及時亡羊補牢。從這起意外中，我們認識到，設備在于管理。好的設備若得不到及時維修保養(yǎng)，就會常出故障，縮短使用年限。對設備進行維修保養(yǎng)是保證設備運行安全，最大限度地發(fā)揮設備的有效使用功能，因此，對設備進行維修保養(yǎng)，做到以預防為主，堅持以預防為主，堅持日常保養(yǎng)與科學計劃維修相結合。對重大的主要設備采用預防性維修，防止設備出現(xiàn)故障，對一般設備做好日常維修保養(yǎng)。增強資源節(jié)約意識，切實做好開源節(jié)流工作。加強倉庫管理小區(qū)的物料倉庫，管理處設專人負責。由于維修物品種類多、用量大、價格高的特點，管理處規(guī)定倉庫員每月對實物盤點一次，防止物料積壓、過期、變質。維修領料須經主管審核，確認給料數(shù)量、用途無誤后方可批準領用。管理處每月二次隨意抽查并核實用料使用情況。做好收舊利廢工作倉庫領用規(guī)定：對易耗物品，如節(jié)能燈、易損工具等采用以舊換新領用，對一些局部損壞、能拆裝的換下物品，工程部拼裝后再使用，如門鎖、閥門等。做好水電節(jié)能工作管理處根據(jù)小區(qū)的實際情況及不同季節(jié)，在不影響效果的前提下調整好開燈數(shù)量及時間，如小區(qū)路燈由每天開6小時調整為4小時，地下車庫由原來雙管日光燈改為單管日光燈，對一些可手動控制及用量大的設備如生活水泵、污水泵等盡可能在夜間低電價時開啟。本著支持開源節(jié)流工作的目的，各位員工都積極投身到節(jié)約用電的工作中來，從身邊的小事做起：關閉沒有必要打開的照明燈、空調。2012年工作計劃明年物業(yè)將在禮儀儀表方面作進一步的培訓：客服部人員在接待業(yè)主時主動招呼，熱情接待來訪業(yè)主，業(yè)主來訪時，應立即面帶微笑打招呼，禮貌詢問業(yè)主來訪原因，做好業(yè)主來訪記錄并當即落實解決，處理結束后，在《維修登記本》上填寫處理情況。工程部按要求統(tǒng)一穿著工作服，語言的禮貌規(guī)范尤為重要，時刻牢記服務禮貌用語，維修人員上門后，要求儀表整潔，微笑服務，禮貌熱情，應先了解維修的內容，根據(jù)規(guī)定的收費標準向業(yè)主收費，在征得業(yè)主認可后開始工作，維修完畢后，由業(yè)主在維修單上簽字確認，并及時清理現(xiàn)場，帶走垃圾。安保上班按規(guī)定著統(tǒng)一服裝，保持干凈嚴整，工作牌統(tǒng)一掛于胸前，上班不著便裝，制服勤洗勤換，保持干凈；見到業(yè)主主動熱情打招呼，凡進出小區(qū)車輛，照例詢問，引導地點停車，每隔一段時間巡邏小區(qū)。相信通過一系列的禮儀培訓，今后在服務工作上，我們一定會養(yǎng)成一種良好的習慣，使業(yè)主與員工之間達到高度和諧與有序，努力使整個小區(qū)的精神文明程度提高。公司將不斷的學習和領會各種物業(yè)管理的最新規(guī)定，虛心向同行學習，學習海內外各種先進的物業(yè)管理經驗，不斷提高物業(yè)管理水平，使所管理的物業(yè)成為名副其實的高檔物業(yè)。物業(yè)公司
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