20xx物業(yè)公司總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-11-16 01:19本頁(yè)面
【正文】 重點(diǎn)，所以2011年物業(yè)服務(wù)公司的工作安排如下：按農(nóng)歷節(jié)日和業(yè)主生日送去生日、節(jié)日祝福，讓業(yè)主感受服務(wù)；按計(jì)劃招聘工程、管家人員進(jìn)行前期工程介入、前期文件及客戶物業(yè)咨詢，熟悉一期交付工程質(zhì)量，并安排部分人員外送學(xué)習(xí)，利于導(dǎo)入管家模式，提升服務(wù)品質(zhì)；于明年9月15日前對(duì)招聘人員（如：保潔、秩序維護(hù)、前臺(tái)出納）進(jìn)行培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)，提升服務(wù)水平，為入伙做準(zhǔn)備；做好一期工程的接管驗(yàn)收與承接查驗(yàn)工作；辦理業(yè)主入伙，收繳相關(guān)費(fèi)用；做好裝飾裝修的審核、檢查工作，規(guī)范裝飾裝修。制定消防演習(xí)實(shí)施方案；外拓物業(yè)項(xiàng)目！湖北華仁物業(yè)服務(wù)有限公司2011年12月16日第五篇：2011物業(yè)公司總結(jié)物業(yè)公司2011年終總結(jié)2011年，上海泰宇物業(yè)公司在黃總、陳總和總公司的各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和深切關(guān)心下，本公司全體員工上下團(tuán)結(jié)一心，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和工作積極性，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，進(jìn)一步完善了公司管理制度、提升了公司服務(wù)質(zhì)量，在今年里取得了可喜的成績(jī)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)2012年工作能夠再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將2011年物業(yè)工作總結(jié)如下：一、為了秉承公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營(yíng)宗旨，除了在日常營(yíng)運(yùn)過程中減少物料的消耗，科學(xué)化合理化的安排、使用各項(xiàng)資源。同時(shí)，在人力資源方面也遵循這個(gè)原則。這也對(duì)本公司的員工提出了更高的要求。不光要在本職工作上做到精益求精，同時(shí)也要在新的工作領(lǐng)域，各個(gè)方面也能勝任不同的工作，并且做到出類拔萃。比如，本集團(tuán)閘北分公司蒙特利城小區(qū)晚班值班維修方面的工作就由當(dāng)班負(fù)責(zé)監(jiān)控的工作人員兼顧，雖然是截然不同的兩個(gè)條線工作，但是一樣能做的非常出色。那么別人能做到，我們公司就不能做到呢？我相信我們泰宇公司的員工是最棒的，所以現(xiàn)在在公司“精簡(jiǎn)人員”的大方針政策下，大家要挑起更重的擔(dān)子，在工作上更上一層樓，力求推陳出新，為公司創(chuàng)造更美好的明天。二、今年上半年，新華御庭小區(qū)被評(píng)為“市文明小區(qū)”，獲得市人民政府頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)隆Ｏ掳肽?，在“評(píng)選全國(guó)文明城區(qū)”的活動(dòng)中，新華御庭管理處積極配合街道工作，確保走道、樓梯等公共使用區(qū)域不堆物，獲得當(dāng)?shù)鼐游囊恢潞迷u(píng)。三、隨著年數(shù)增長(zhǎng)，設(shè)備不斷老化。電器檢查保養(yǎng)設(shè)備。與兄弟單位（房產(chǎn)、美佳）配合工作。在今年上半年開展的工程設(shè)備設(shè)施交流研討會(huì)中，物業(yè)公司聽取各兄弟公司的專業(yè)意見，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并落實(shí)到實(shí)際。例如新華御庭四樓商鋪發(fā)現(xiàn)有管道滲水的情況，工程部先制定了應(yīng)急方案，然后聯(lián)系房產(chǎn)、裝飾公司，現(xiàn)場(chǎng)勘查，討論出最終解決方案，并及時(shí)亡羊補(bǔ)牢。從這起意外中，我們認(rèn)識(shí)到，設(shè)備在于管理。好的設(shè)備若得不到及時(shí)維修保養(yǎng)，就會(huì)常出故障，縮短使用年限。對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)是保證設(shè)備運(yùn)行安全，最大限度地發(fā)揮設(shè)備的有效使用功能，因此，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，做到以預(yù)防為主，堅(jiān)持以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與科學(xué)計(jì)劃維修相結(jié)合。對(duì)重大的主要設(shè)備采用預(yù)防性維修，防止設(shè)備出現(xiàn)故障，對(duì)一般設(shè)備做好日常維修保養(yǎng)。增強(qiáng)資源節(jié)約意識(shí)，切實(shí)做好開源節(jié)流工作。加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理小區(qū)的物料倉(cāng)庫(kù)，管理處設(shè)專人負(fù)責(zé)。由于維修物品種類多、用量大、價(jià)格高的特點(diǎn)，管理處規(guī)定倉(cāng)庫(kù)員每月對(duì)實(shí)物盤點(diǎn)一次，防止物料積壓、過期、變質(zhì)。維修領(lǐng)料須經(jīng)主管審核，確認(rèn)給料數(shù)量、用途無誤后方可批準(zhǔn)領(lǐng)用。管理處每月二次隨意抽查并核實(shí)用料使用情況。做好收舊利廢工作倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用規(guī)定：對(duì)易耗物品，如節(jié)能燈、易損工具等采用以舊換新領(lǐng)用，對(duì)一些局部損壞、能拆裝的換下物品，工程部拼裝后再使用，如門鎖、閥門等。做好水電節(jié)能工作管理處根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況及不同季節(jié)，在不影響效果的前提下調(diào)整好開燈數(shù)量及時(shí)間，如小區(qū)路燈由每天開6小時(shí)調(diào)整為4小時(shí)，地下車庫(kù)由原來雙管日光燈改為單管日光燈，對(duì)一些可手動(dòng)控制及用量大的設(shè)備如生活水泵、污水泵等盡可能在夜間低電價(jià)時(shí)開啟。本著支持開源節(jié)流工作的目的，各位員工都積極投身到節(jié)約用電的工作中來，從身邊的小事做起：關(guān)閉沒有必要打開的照明燈、空調(diào)。2012年工作計(jì)劃明年物業(yè)將在禮儀儀表方面作進(jìn)一步的培訓(xùn)：客服部人員在接待業(yè)主時(shí)主動(dòng)招呼，熱情接待來訪業(yè)主，業(yè)主來訪時(shí)，應(yīng)立即面帶微笑打招呼，禮貌詢問業(yè)主來訪原因，做好業(yè)主來訪記錄并當(dāng)即落實(shí)解決，處理結(jié)束后，在《維修登記本》上填寫處理情況。工程部按要求統(tǒng)一穿著工作服，語言的禮貌規(guī)范尤為重要，時(shí)刻牢記服務(wù)禮貌用語，維修人員上門后，要求儀表整潔，微笑服務(wù)，禮貌熱情，應(yīng)先了解維修的內(nèi)容，根據(jù)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收費(fèi)，在征得業(yè)主認(rèn)可后開始工作，維修完畢后，由業(yè)主在維修單上簽字確認(rèn)，并及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，帶走垃圾。安保上班按規(guī)定著統(tǒng)一服裝，保持干凈嚴(yán)整，工作牌統(tǒng)一掛于胸前，上班不著便裝，制服勤洗勤換，保持干凈；見到業(yè)主主動(dòng)熱情打招呼，凡進(jìn)出小區(qū)車輛，照例詢問，引導(dǎo)地點(diǎn)停車，每隔一段時(shí)間巡邏小區(qū)。相信通過一系列的禮儀培訓(xùn)，今后在服務(wù)工作上，我們一定會(huì)養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣，使業(yè)主與員工之間達(dá)到高度和諧與有序，努力使整個(gè)小區(qū)的精神文明程度提高。公司將不斷的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)各種物業(yè)管理的最新規(guī)定，虛心向同行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)海內(nèi)外各種先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高物業(yè)管理水平，使所管理的物業(yè)成為名副其實(shí)的高檔物業(yè)。物業(yè)公司
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