20xx年度物業(yè)公司年終工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-01-20 06:42本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】袇膁蒀莇螃膀腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螅莄蟻袃螅肄蒄蝿螄膆蠆蚅袃羋蒂薁袂莀芅羀袁膀蒁袆袀節(jié)莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇袃羇艿莀蝿羆莁薅蚅羅肁莈薁羄芃薄薇羄莆蕆裊羃肅螞螁膈蒅蚇羈芀蝕薃肀莂蒃袂聿肂芆螈肈膄蒁蚄肈莆芄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂膂膅荿袁膂芇薅袇膁蒀莇螃膀腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螅莄蟻袃螅肄蒄蝿螄膆蠆蚅袃羋蒂薁袂莀芅羀袁膀蒁袆袀節(jié)莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇袃羇艿莀蝿羆莁薅蚅羅肁莈薁羄芃薄薇羄莆蕆裊羃肅螞螁膈蒅蚇羈芀蝕薃肀莂蒃袂聿肂芆螈肈膄蒁蚄肈莆芄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂膂膅荿袁膂芇薅袇膁蒀莇螃膀腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螅莄蟻袃螅肄蒄蝿螄膆蠆蚅袃羋蒂薁袂莀芅羀袁膀蒁袆袀節(jié)莃螂袀蒞蕿蚈衿肄莂薄袈膇薇袃羇艿莀蝿羆莁薅蚅羅肁莈薁羄芃薄薇羄莆蕆裊羃肅螞螁膈蒅蚇羈芀蝕薃肀莂蒃袂聿肂芆螈肈膄蒁蚄肈莆芄蝕肇肆薀薆肆膈莂襖肅芁薈螀肄莃莁蚆膃肅薆薂膂膅荿袁膂芇薅袇膁蒀莇螃膀腿蚃蠆螆節(jié)蒆薅螅莄蟻袃螅肄
【正文】 使 2021年全面工作在上一個(gè)新的臺(tái)階。 四、在看到成績(jī)的同時(shí)，經(jīng)過(guò)深入體會(huì)和反復(fù)分析，還存在以下問(wèn)題： （一）、公共設(shè)施。 對(duì)公共設(shè)施的檢查維修不到位、不及時(shí)，部分維修項(xiàng)目專業(yè)人員缺少。主要是公共路面設(shè)施、樓道墻面面磚粘貼、門(mén)窗玻璃的維修更換以及中控室設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、對(duì)講門(mén)、可視對(duì)講系統(tǒng)的安裝檢查維護(hù)等方面還需要培養(yǎng)專業(yè)人員。 7 多層復(fù)式住戶屋面漏雨問(wèn)題尚未得到全面解決，目前，仍有以多層住戶為主的 15戶屋防水工程需要解決處理。同時(shí)， 24569住戶室內(nèi)起包問(wèn)題未得到全面解決，還仍有部分業(yè)主室內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)起包現(xiàn)象。 塑鋼門(mén)窗變形裂縫及玻璃漏氣戶數(shù)較多，尤其是新更換的玻璃在短期內(nèi)又出現(xiàn)漏氣問(wèn)題，加上有償更換速度較慢，帶來(lái)了服務(wù)不及時(shí)的影響。 綠化養(yǎng)護(hù)還存在一定的差距，主要是 10號(hào)樓以南草坪斑禿較多，花草樹(shù)木覆蓋率較低，使環(huán)境整體效益難以體現(xiàn)。 （二）、內(nèi)部管理 企業(yè)文化建設(shè)尚未完善，對(duì)員工的培訓(xùn)、 規(guī)章制度教育、活動(dòng)組織、外出交流學(xué)習(xí)等機(jī)制不完善，及待完善實(shí)施辦法和細(xì)則。 公司內(nèi)部獎(jiǎng)罰機(jī)制不完善，人員與部門(mén)、部門(mén)與部門(mén)、部門(mén)與各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)還存在一些差距，尤其是員工加班補(bǔ)助及承諾兌現(xiàn)上還存在一些問(wèn)題。 物業(yè)管理常識(shí)與小區(qū)宣傳不到位，使部分業(yè)主出現(xiàn)了不良維權(quán)較多。 有償服務(wù)收費(fèi)制度及實(shí)施辦法尚未建立，由此引發(fā)保修與否之間的誤解較多。 物品采購(gòu)及申報(bào)時(shí)差較大，造成服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)速度較慢。 五、 2021年度主要工作 針對(duì) 4 月份開(kāi)始業(yè)主室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電 梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。 有針對(duì)性地組織各部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成。 加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù) 8 加大對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。 加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。 繼續(xù)加大對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭(zhēng)在本年度提升費(fèi)用收繳率到 80%以上。 制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識(shí)與能力。 制定各部門(mén)崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制， 進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。 加大對(duì)空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。 10全面做好停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。 經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，為爭(zhēng)創(chuàng) 2021年 XX市星級(jí)物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。 XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司 2021年 12月 9日 9
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