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20xx年度物業(yè)公司年終工作總結(jié)(更新版)

2025-03-13 06:42上一頁面

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【正文】 配套設(shè)施建設(shè),配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施;完善了歐陸會所設(shè)計、裝修、器材配置等工程,實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿;同時加大改造 9號樓排水工程,全面解決了長期存在的排水不暢等問題; 11 月份,針對 XXXX花園 10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失 2 未安裝的問題,重新進(jìn)行購置安裝,達(dá)到了交房條件;并配合 完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補(bǔ)磚工程,一系列細(xì)致周到的整改,使環(huán)境有了明顯改善,住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司,看到由 1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時;當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時。今年來,物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心,扎扎實實、有聲有色開展工作,針對 XXXX 花園服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點,我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效,全年來,共接待解決業(yè)主有效投訴 8000余件、處理及時率達(dá)到 100%,公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù) 50 余件, 1 維修及時率 70%。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作,在業(yè)主收房過程中,手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展,達(dá)到了業(yè)主的滿意。 三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,充分發(fā)揮團(tuán)隊作用 公司主 要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。 (三)秩序維護(hù)部:秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口,人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。如: 1月份,面對天氣連降大雪,為了創(chuàng)造安全的出行環(huán)境,本部人員在加班加點干好本職工作的 同時連續(xù)清掃積雪一個月之余; 2至 4月份先后參加公司組織的清掃地下車庫、清潔 10號樓營業(yè)房內(nèi)垃圾、清運地下室瓷磚、清除自行車棚雜物, XXXX加班加點清洗小區(qū)水箱等,集體勞動中顯示出了團(tuán)隊的凝聚力、向心力; 5月份公司又組織保潔部集體勞動,參加植樹,澆水、美化家園工作; 6月份先后集體保潔 XX大廈 20余天、清潔小區(qū)空置房衛(wèi)生 13套; 712月份又先后組織參加公司搬遷辦公室工作,參加清潔會所、清潔西餐廳衛(wèi)生,移植小區(qū)草坪等工作,全年的積極配合和努力工作,為保潔部贏得榮譽(yù),體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊精神。尤其是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整,給予了公司發(fā)展的良機(jī)和空間,我們要抓住機(jī)遇,安心本職工作,使 2021年全面工作在上一個新的臺階。 (二)、內(nèi)部管理 企業(yè)文化建設(shè)尚未完善,對員工的培訓(xùn)、 規(guī)章制度教育、活動組織、外出交流學(xué)習(xí)等機(jī)制不完善,及待完善實施辦法和細(xì)則。 加大綠化整改力度,維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)
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