全面質(zhì)量管理生產(chǎn)運(yùn)作與管理,陳榮秋-資料下載頁
2025-01-10 05:53本頁面
【正文】 4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)： ISO9000： 2022 《 質(zhì)量管理體系 ——基礎(chǔ)和術(shù)語 》 表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理基礎(chǔ)術(shù)語 （原來的 ISO8402和 ISO90001） ISO9001： 2022 《 質(zhì)量管理體系 ——要求 》 規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。（原來的 ISO900 ISO900 ISO9003） ISO9004： 2022 《 質(zhì)量管理體系 ——業(yè)績改進(jìn)指南 》 提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南，目的是組織業(yè)績改進(jìn)和顧客及其他相關(guān)方滿意。 （原來的 ISO90041， 2， 3， 4） ISO19011： 2022 《 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 》 提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系指南 （原來的 ISO100111， 2， 3） 2022年版的 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)較之 94版是一次大的較徹底的改進(jìn)，具有較多的優(yōu)點(diǎn)： （一） 2022版適用于所有的產(chǎn)品類別（包括硬件、軟件、流程型材料和服務(wù)）、所有行業(yè)部門和各種規(guī)模的組織。 94版標(biāo)準(zhǔn)帶有制造業(yè)和硬件產(chǎn)品的偏向，其它行業(yè)使用時(shí)需要作含義上的轉(zhuǎn)化。 （二） 94版有 27個(gè)標(biāo)準(zhǔn)， 2022版只有 14個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000 ISO9001 ISO9004 ISO19011 三、質(zhì)量體系認(rèn)證 認(rèn)證機(jī)構(gòu) ： 通常是政府或非政府的團(tuán)體，它具有可靠地執(zhí)行認(rèn)證制度的能力，是獨(dú)立于制造商、銷售商和使用者之外的權(quán)威機(jī)構(gòu)。 認(rèn)證的依據(jù)是 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)； 審核的對象是供方的質(zhì)量體系； 供方選擇資信度高、有權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核。 質(zhì)量認(rèn)證 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 ：依據(jù)產(chǎn)品保證和相應(yīng)的技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證 機(jī)構(gòu)確認(rèn)并頒發(fā)認(rèn)證書，以表明 某一產(chǎn)品 符合 相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。 質(zhì)量體系認(rèn)證 ：指經(jīng)質(zhì)量體系機(jī)構(gòu)確認(rèn)，通過注冊和頒發(fā) 體系認(rèn)證證書，證明企業(yè)的 質(zhì)量體系 符合 有關(guān)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng) 。 單獨(dú)的質(zhì)量體系認(rèn)證采用注冊、發(fā)給證書和公布名錄的方式。 目的一樣； 系統(tǒng)管理的思想一樣； 預(yù)防為主的出發(fā)點(diǎn)一樣； 基本要求一樣； 用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話的思想一樣。 （一）比較 ：從本質(zhì)上講，兩者并不矛盾。 五、 ISO9000與 TQM的關(guān)系 其差別在描述方法的不同，還有以下幾個(gè)細(xì)致的差別： ISO9000的質(zhì)量涵義比 TQM所講的質(zhì)量涵義更廣； ISO9000與 TQM都指全過程控制， ISO9000強(qiáng)調(diào)文件化，而 TQM更重視方法和工具； ISO9000是通用的標(biāo)準(zhǔn)，可比較、可檢查、可操作，而TQM沒有規(guī)范化； 按 ISO9000能進(jìn)行國際通用的認(rèn)證，而 TQM沒有。 內(nèi)容 TQM ISO9000 目的 范圍 過程 作用 重點(diǎn) 方法 質(zhì)量 動(dòng)力 加強(qiáng)質(zhì)量管理 提供質(zhì)量保證 所有活動(dòng)范圍 限定活動(dòng)范圍 全部質(zhì)量活動(dòng) 規(guī)定質(zhì)量過程 提高產(chǎn)品質(zhì)量 防止不合格品 強(qiáng)調(diào)自主管理 強(qiáng)調(diào)文件作用 開展小組活動(dòng) 開展內(nèi)審活動(dòng) 追求最佳質(zhì)量 保證規(guī)定質(zhì)量 企業(yè)主動(dòng)推動(dòng) 企業(yè)被動(dòng)實(shí)施 基本思想：在推行 TQM中實(shí)施 ISO9000，在實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)中 深化 TQM。 ISO9000在一定時(shí)期內(nèi)保持相對的穩(wěn)定性，是質(zhì)量管理最起碼、最基本的要求；而 TQM要始終不斷地尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，是QM的最高要求。 ——兩者之間具有一種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)、基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系，相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)。 （二）實(shí)施 ISO9000與推行 TQM的關(guān)系 ISO9001 ISO9004 質(zhì)量管理獎(jiǎng) TQM 國家質(zhì)量獎(jiǎng) ● 美國鮑比里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng) ● 日本戴明獎(jiǎng) ● 英國國家質(zhì)量獎(jiǎng) ● 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) ● 中國國家質(zhì)量獎(jiǎng)
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