人力資源管理師-工作要求績(jī)效管理二級(jí)-資料下載頁(yè)
2025-01-10 05:03本頁(yè)面
【正文】 —購(gòu)買價(jià)值 —公司形象 員工 管理 ?培養(yǎng)與保留 人才 ?員工滿意度指數(shù) ?關(guān)鍵人才流失率 ?員工培訓(xùn)與發(fā)展 扣分 指標(biāo) ?安全生產(chǎn) ?降低投訴率 ?重大事故 ?重大投訴 【 能力要求 】 二、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序 ? (一 )利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出 Performance 2022 and Beyond 47 (二 )提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo) ——SMART法 (三 )根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 示例： 國(guó)際流行的經(jīng)理考核指標(biāo) 類別 項(xiàng)目 目標(biāo) 權(quán)重 財(cái)務(wù)類指標(biāo) 資本回報(bào)率 X% 15% 凈利潤(rùn) $ 15% 自有現(xiàn)金比 $ 10% 資產(chǎn)負(fù)債表 X% 10% 經(jīng)營(yíng)類指標(biāo) 會(huì)計(jì)核算，報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確 X% 5% 考核年度內(nèi)的平均融資成本 $ 10% 財(cái)務(wù)預(yù)算 X% 10% 下屬企業(yè)財(cái)務(wù)管控 $ 10% 管理類指標(biāo) 部門管理費(fèi)用 $ 5% 培訓(xùn)完成率 X% 5% 員工發(fā)展 X% 5% 總分 100% (四 )審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ?工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品； ?多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性； ?關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者 80％以上的工作目標(biāo)； ?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性 ?5關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留可超越的空間 ?(五 )修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（略） Performance 2022 and Beyond 50 三、設(shè)定 KPI時(shí)常見的問題與解決方法 五、企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 ? 1．依據(jù)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想構(gòu)建 KPI體系 ? 2．根據(jù)不同部門所承擔(dān)的責(zé)任確立 KPI體系 ? 3．根據(jù)企業(yè)工作崗位分類建立 KPI體系 F C I L 企業(yè)整體的 平衡計(jì)分卡 F 財(cái)務(wù) C 市場(chǎng) /客戶 I 內(nèi)部營(yíng)運(yùn) L 學(xué)習(xí)與發(fā)展 KPI體系 ——分解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) F1 C1 I1 L1 F2 C2 I2 L2 F3 C3 I3 L3 分公司的 平衡計(jì)分卡 部門的 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KPI1 KPI2 KPI3 KPI4 KPI5 KPI6 KPI7 KPI8 KPI9 KPI10 KPI11 KPI12 第四節(jié) 360度考評(píng)方法 【 知識(shí)要求 】 一、 360度考評(píng)方法的產(chǎn)生與發(fā)展 （略） 二、 360度考評(píng)方法的內(nèi)涵 1．上級(jí)評(píng)價(jià)； 2．同級(jí)評(píng)價(jià)； 3．下級(jí)評(píng)價(jià)； 4．客戶評(píng)價(jià)； 5．自我評(píng)價(jià) 三、 360度考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn) (一 )360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn) 1．全方位、多角度 2．既考工作產(chǎn)出，還考勝任特征 3．強(qiáng)化核心價(jià)值觀，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 4 采用匿名方式，消除顧慮，增強(qiáng)客觀性 5 尊重組織成員意見，創(chuàng)造良好工作氣氛 6 加強(qiáng)雙向交流，提高成員參與性 7．促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展 (二 )360度考評(píng)方法的缺點(diǎn) 1 側(cè)重于綜合評(píng)價(jià)，定性評(píng)價(jià)比重大 2 考評(píng)的信息來源渠道廣，一致性差 3 信息渠道多，增加收集處理數(shù)據(jù)成本 4 容易造成緊張氣氛，影響成員積極性 四、基于互聯(lián)網(wǎng)的 360度考評(píng) ? (一 )基于互聯(lián)網(wǎng)的 360度考評(píng)的優(yōu)勢(shì) ? l 克服地域性差異問題 ? 2 簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)管理工作，降低評(píng)價(jià)過程復(fù)雜性 ? 3 保持了整個(gè)評(píng)價(jià)過程的適時(shí)性和動(dòng)態(tài)性 ? 4．大大降低評(píng)價(jià)成本 ? (二 )基于互聯(lián)網(wǎng)的 360度考評(píng)面臨的問題 ? 1．受公司網(wǎng)絡(luò)化程度影響大 ? 2．存在信息安全隱患 360度考評(píng) —“11555”工程 自我考評(píng)（ 1） 上級(jí)考評(píng)（ 1） 下級(jí)考評(píng)（ 5人） 同級(jí)考評(píng)（ 5） 同級(jí)考評(píng)（ 5） 【 能力要求 】 ? 一、 360度考評(píng)的實(shí)施程序 ? (一 )評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì) ? 1．進(jìn)行需求分析和可行性分析 ? 2．編制評(píng)價(jià)問卷 ? (二 )組建并培訓(xùn)考評(píng)隊(duì)伍 ? (三 )實(shí)施考評(píng)，統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)告結(jié)果 ? (四 )反饋面談 ? (五 )效果評(píng)價(jià) ? 二、實(shí)施 360度考評(píng)方法應(yīng)注意的問題： ? 1．確定并培訓(xùn)考評(píng)管理人員 ? 2．選擇最佳的時(shí)機(jī) ? 3．上級(jí)主管與考評(píng)者進(jìn)行溝通 ? 4．使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序 ? 5．防止作弊、合謀等違規(guī)行為 ? 6．準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見、偏好的影響 ? 7．對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見實(shí)施保密 ? 8. 考評(píng)目的決定考評(píng)內(nèi)容，各有針對(duì)性
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1