人力資源管理師-工作要求》+績(jī)效管理二級(jí)-文庫(kù)吧
2024-12-26 05:03 本頁(yè)面
【正文】 ? 2．自主式小組討論 ? ——參加團(tuán)體討論，提出意見(jiàn)方案 ? 3．個(gè)人測(cè)驗(yàn) ? ——智力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、態(tài)度測(cè)驗(yàn) ? 4．面談評(píng)價(jià) ——面談交流，多方了解 ? 5．管理游戲 ——角色扮演，團(tuán)體討論 ? 6．個(gè)人報(bào)告 ——陳述分析，展示能力 第二單元 績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用 ? 一、 分布誤差 ——非正態(tài)分布 ? (一 ) 寬厚誤差（寬松誤差） ? ——負(fù)偏態(tài)分布，大多數(shù)員工評(píng)為優(yōu)良。 ? 原因： ? 1．評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低 ? 2．緩和關(guān)系、避免沖突 ? 3．主觀性標(biāo)準(zhǔn)和方法 ? 4．反復(fù)多次溝通 ? 5． “ 護(hù)短 ” 心理 ? 6．希望提高低薪酬員工待遇 ? 7．不愿過(guò)于苛刻 ? 8．怕影響員工提升 ? 9．保護(hù)一貫優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干 分布誤差 ——非正態(tài)分布 ? (二 ) 苛 嚴(yán) 誤 差 （嚴(yán)格、偏緊誤差） ? ——正偏態(tài)分布，大多數(shù)員工不合格或勉強(qiáng)合格 ? 原 因： ? 1．評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高； ? 2．懲罰不服管理的人； ? 3．為減員提供證據(jù)； ? 4．壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)比例； ? 5．自認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)執(zhí)行評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 ? ? (三 )集中趨勢(shì)、中間傾向、居中趨勢(shì) ? ——評(píng)定結(jié)果相近，集中于中間水平， “ 好人不好，強(qiáng)人不強(qiáng)，弱者不弱 ” ? 克服方法是采取 “ 強(qiáng)迫分布法 ” ，即將員工從優(yōu)到劣依次排列，然后按好中差理論次數(shù)分布分別給予相應(yīng)評(píng)分。 ? 二、暈輪誤差 ——以點(diǎn)代面，以貌取人 ? 三、個(gè)人偏見(jiàn) ——惺惺相惜，臭味相投 ? 四、優(yōu)先和近期效應(yīng) ? 優(yōu)先效應(yīng) ——“以偏概全”， “只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”。 ? 近期效應(yīng) ——“以近代遠(yuǎn)” ，“以時(shí)點(diǎn)代時(shí)段”。 ? 五、自我中心效應(yīng) ? 對(duì)比偏差 ——以己律人 ? 相似偏差 ——榜樣標(biāo)桿 ? 六、后繼效應(yīng)（記錄效應(yīng)） ——慣性效應(yīng) Performance 2022 and Beyond 21 考評(píng)誤差分析圖 第二節(jié) 績(jī)效 考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì) 第一單元 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì) ? 【 知 識(shí) 要 求 】 一、 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ? (一 ) 適用不同對(duì)象范圍的考評(píng)體系 ? 1．組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 ——以最終成果為主要考評(píng)指標(biāo) ? 2．個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 ——根據(jù)崗位橫向分類結(jié)果確定 ? (二 ) 不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系 ? 1．品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 ——品質(zhì)主導(dǎo)型 ? 2．行為過(guò)程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 ——行為主導(dǎo)型 ? 3．工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系 ——效果主導(dǎo)型 二、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則 ? 1．針對(duì)性原則 ? 2．科學(xué)性原則 ? 3．明確性原則 Performance 2022 and Beyond 24 【 能力要求 】 一、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法 (一 )要素圖示法 圖 4— 3 某類管理人員績(jī)效考評(píng)要素圖示法舉例 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法 ? （二）問(wèn)卷調(diào)查 ? 第一步， 采集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料 ? 第二步， 列出要素，初步篩選 ? 第三步， 界定要素 (指標(biāo) )內(nèi)涵和外延 ? 第四步， 確定問(wèn)卷形式、步驟和方法 ? 第五步， 設(shè)計(jì)問(wèn)卷 ? 第六步， 發(fā)放問(wèn)卷 ? 第七步， 回收問(wèn)卷，匯總分析，得出結(jié)果 ? (三 ) 個(gè)案研究法 ? 典型人物研究； 典型資料研究 ? (四 ) 面談法 ? 1．個(gè)別面談法； 2．座談?dòng)懻摲? ? (五 ) 經(jīng)驗(yàn) 總結(jié)法 ? 本單位經(jīng)驗(yàn)總結(jié)； 同行業(yè)單位經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ? (六 ) 頭腦風(fēng)暴法 ? 四個(gè)基本原則： ? 任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法； 思想愈激進(jìn)愈開(kāi)放愈好； ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量； 鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法。 二、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序 ? 工作分析 ? 理論驗(yàn)證 ? 確定體系 ? 修改調(diào)整 第二單元 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) ?【 知識(shí)要求 】 一、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則 ?（一）定量準(zhǔn)確 ?（二）先進(jìn)合理 ?（三）突出特點(diǎn) ?（四）簡(jiǎn)潔扼要 Performance 2022 and Beyond 28 二、 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的種類 （一）綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；（二）分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn) 第二單元
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