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2025-01-10 02:39本頁面
【正文】 角 度 我 們 以 何 種 形 象 展 現(xiàn) 給 客 戶 ？ 內(nèi) 部 流 程 角 度 我 們 的 經(jīng) 營 效 率 如 何 ？ 學 習 與 發(fā) 展 角 度 我 們 的 員 工 感 覺 如 何 ？ 遠 景 與 戰(zhàn) 略 什么是平衡記分卡 首頁 返回 結束 趙宇鈞 2022/2/6 31 通過平衡記分卡，找到指標的因果關系 ： 戰(zhàn)略是一組因與果的假設。這種因果關系可以用 “ 如果 –那么 ” 來表述 。 如 ： ? 如果我們提高員工的技能，那么產(chǎn)品質量和服務將得到提高。 ? 如果產(chǎn)品質量和服務提高，那么按時交貨率將得到改善。 ? 如果按時交貨率得到改善，那么客戶忠誠度會提高。 ? 如果客戶忠誠度提高，那么資產(chǎn)回報率將得到改善。 產(chǎn) 品 質 量 和 服 務 按時交貨率 增 加 客 戶 忠 誠 度 資產(chǎn)回報率 員 工 技能 首頁 返回 結束 趙宇鈞 360? 評估 經(jīng)理 總經(jīng)理 同事 自己 下屬 下屬 內(nèi)部客戶 同事 內(nèi)部客戶 首頁 返回 結束 趙宇鈞 2022/2/6 33 360度考核 ? 重要任務 直接上級考評 ? 崗位工作 直接上級考評 ? 工作態(tài)度 員工互評 ? 為了加深員工對自己的認識 員工自評 首頁 返回 結束 趙宇鈞 2022/2/6 34 四階段績效溝通法 首頁 返回 結束 趙宇鈞 2022/2/6 35 第四部分 績效管理之結果運用 首頁 返回 結束 趙宇鈞 2022/2/6 36 問題：員工績效達不到標準怎么辦？ 首頁 返回 結束 趙宇鈞 2022/2/6 37 績效評估結果中 4種員工類型 態(tài) 度 培訓 獎勵 2 1 能力 懲罰 輔導 3 4 強 好 差 弱 首頁 返回 結束 趙宇鈞 2022/2/6 38 績效評估結果分析應用 薪資調整 培訓發(fā)展 職務升遷 績效工資 工作指導 人崗匹配 人員評價 管理溝通 39
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