績效考核與管理ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 04:25本頁面
【正文】 ? 三、考核過程中通常會出現(xiàn)的問題和解決的方法 ? 一）工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確 ? 二）暈輪效應(yīng) ? 三）居中趨勢 ? 四）偏松或偏緊傾向 ? 五）評價(jià)者的個(gè)人偏見 ? 六）員工過去的績效狀況 ? 避免問題的發(fā)生，要注意以下幾點(diǎn) ? 要弄清楚在績效評價(jià)過程中容易出現(xiàn)的問題，有意識地加以避免 ? 要根據(jù)需要正確地選擇績效評價(jià)工具，考慮到各個(gè)工具分別有其優(yōu)缺點(diǎn)，可以考慮幾種工具的綜合使用 ? 要排出一些外部因素對績效評價(jià)的影響，比如時(shí)間約束的強(qiáng)度，員工流動率的高低等。 第四節(jié)績效反饋面談 ? 績效面談的目的 ? 讓員工了解上個(gè)考核周期中的考核結(jié)果，作為改進(jìn)其今后工作的依據(jù) ? 給下屬提供一個(gè)良好的溝通機(jī)會，了解下屬工作的實(shí)際情況和困難并讓員工確信企業(yè)可以給予他們所需要的幫助 ? 共同討論下屬未來的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，確定企業(yè)主管員工個(gè)人的績效改進(jìn)行動計(jì)劃。 ? 一、績效面談的主要類型： ? 1）以制定開發(fā)計(jì)劃為目的的績效面談。被考核者的工作績效是令人滿意的，并且被提升。 ? 2）以維持現(xiàn)有績效為目的的績效面談。對象的工作績效令人滿意，但暫時(shí)不能等到提升。 ? 3）以績效改善計(jì)劃為目的的績效面談。對象工作績效不令人滿意，但有改善的可能時(shí)，進(jìn)行面談的目的就是制定一個(gè)行動績效來改善當(dāng)前的這種令人失望的績效狀況。需要妥善的溝通。 ? 二、面談準(zhǔn)備包括： ? 1）管理人員的心理準(zhǔn)備和資料準(zhǔn)備 ? 2）讓員工做好準(zhǔn)備 ? 3）選擇面談時(shí)間和地點(diǎn) ? ? 三、進(jìn)行績效面談 ? 1）營造良好的面談氛圍 ? 2）說明面談的目的 ? 3）告知考核的結(jié)果 ? 4）請下屬自述原因，主管說取意見 ? 5）制定績效改進(jìn)計(jì)劃 ? 6）結(jié)束面談 ? 7）整理面談記錄，向上級主管報(bào)告。 ? 四、 績效面談員工是否對工作績效面談滿意，在很大程度上有賴于以下三個(gè)方面的情況： ? （ 1）在面談的過程中不會感到威脅 ? （ 2）有機(jī)會表達(dá)自己的意見和感受，并對面談的過程有所影響 ? （ 3）有一位樂于助人和富有建設(shè)性的上級主管來主持面談。 ? 應(yīng)注意事項(xiàng)： ? 1）真城，建立和維護(hù)信任關(guān)系 ? 2）談話要直接而具體 ? 3）雙向溝通，多問少講 ? 4）提出建設(shè)性意見。 ? 第五節(jié)績效管理效果評估 ? 衡量一個(gè)績效管理系統(tǒng)是否有效到少可以從四個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)考慮： ? 1）信度。指的是績效考核系統(tǒng)的一致性程度，即考核結(jié)果反映績效狀況的準(zhǔn)確性程度。 ? 2）效度。指的是績效衡量系統(tǒng)對于與績效有關(guān)的所有相關(guān)方面進(jìn)行評價(jià)的程度，即是否能測量出自己所要測量的工作績效的所有方面。 ? 3）可接受度。是指反映組織員工對績效考核系統(tǒng)的認(rèn)可程度和接受程度。 ? 4）完備性。是指績效管理系統(tǒng)用于不同考核目的的信息的能力。
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