【總結(jié)】第八章現(xiàn)代飯店資源管理?【本章導(dǎo)讀】?現(xiàn)代飯店資源管理涉及內(nèi)容廣泛,理論性和實(shí)踐性均較強(qiáng)。本章從現(xiàn)代飯店資源的宏觀管理入手,對(duì)構(gòu)成現(xiàn)代飯店資源的人力、財(cái)力、物力、信息、時(shí)間、形象與口碑等資源的特點(diǎn)、內(nèi)容、開(kāi)發(fā)、管理與利用進(jìn)行了系統(tǒng)的全面的闡述與分析。第一節(jié)現(xiàn)代飯店人力資源管理?一、現(xiàn)代飯店人力資源的計(jì)劃管理
2025-01-11 10:46
【總結(jié)】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載現(xiàn)代飯店質(zhì)量管理學(xué)習(xí)目的通過(guò)本章的學(xué)習(xí),掌握飯店服務(wù)質(zhì)量的概念、內(nèi)容、特點(diǎn)、構(gòu)成要素和服務(wù)質(zhì)量管理方法,并能在服務(wù)質(zhì)量管理中熟練應(yīng)用ABC分析法、因果關(guān)系法和PDCA循環(huán)法。熟悉服務(wù)管理、全面質(zhì)量管理的涵義、內(nèi)容,了解飯店交互服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的內(nèi)涵和內(nèi)容,認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量承諾
2025-01-05 02:33
【總結(jié)】飯店管理技巧培訓(xùn)飯店管理技巧培訓(xùn)講師:譚小琥飯店管理技巧應(yīng)用2飯店管理技巧應(yīng)用2022年7月飯店管理技巧應(yīng)用3飯店管理技巧應(yīng)用管理從來(lái)不缺乏聰明人,也從來(lái)不缺乏能夠做大事的人,但是缺乏那種將事情踏踏實(shí)實(shí)地做“到位”的人。飯店管理技巧應(yīng)用4情景一
2025-01-14 07:02
【總結(jié)】飯店質(zhì)量管理鄭向敏編著第一章飯店質(zhì)量管理概述本章導(dǎo)讀對(duì)基礎(chǔ)概念的正確理解、對(duì)研究范疇的明確定位以及對(duì)學(xué)科從屬與特征的準(zhǔn)確把握是學(xué)習(xí)和掌握一門學(xué)科的前提,對(duì)飯店質(zhì)量管理理論的學(xué)習(xí)也不例外。本章必須了解和掌握質(zhì)量、質(zhì)量管理、飯店質(zhì)量管理、飯店質(zhì)量管理體系等術(shù)語(yǔ)和相關(guān)概念,認(rèn)識(shí)和了解飯店質(zhì)量管理的研究對(duì)象和
2025-10-10 06:17
2025-02-21 22:13
【總結(jié)】飯店管理概論第一章?(三)商業(yè)飯店時(shí)期?20世紀(jì)20年代,飯店業(yè)得到了迅速發(fā)展。美國(guó)斯塔特勒(EllsworthStatler,1863-1928)?(四)新型飯店時(shí)期?新型飯店時(shí)期指本世紀(jì)50年代以后的時(shí)期。?這一時(shí)期飯店業(yè)的特點(diǎn)是:?接待對(duì)象更加大眾化。
2025-01-10 23:38
【總結(jié)】飯店組織管理飯店管理概論第三章第一節(jié)組織原則與組織結(jié)構(gòu)?一、飯店組織原則?飯店組織管理首先是形成飯店的組織形式和組織結(jié)構(gòu)。?1、目標(biāo)原則?無(wú)論組織形式如何都必須服從組織目標(biāo)的要求?2、效益和效率原則?組織必須服從效益和效率的原則飯店管理概論
【總結(jié)】L/O/G/O飯店服務(wù)管理案例Thehotelservicemanagementcase旅游103高俊波目錄1:飯店法律糾紛2:客戶關(guān)系管理案例3:拓展一:飯店法律糾紛案例:住店客人夢(mèng)中?被害受害人洪萍(化名)是廣東省懷集縣人,生前在南海區(qū)一家企業(yè)工作,于2022年12月25日在
2025-01-10 03:54
【總結(jié)】飯店的量化管理課堂紀(jì)律?什么是管理??運(yùn)用資源來(lái)獲得工作成果。?資源指:人的資源。?財(cái)?shù)馁Y源。?物的資源。管理者的四個(gè)類型?上級(jí)任命的;?群體中產(chǎn)生的;?有專業(yè)技術(shù)或特長(zhǎng)的;?國(guó)家法律賦予的;
2025-01-10 05:49
【總結(jié)】飯店設(shè)備管理學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)內(nèi)容本章小結(jié)課后思考題飯店管理1、了解飯店的設(shè)備管理職能與組織機(jī)構(gòu)飯店管理第九章:飯店設(shè)備管理學(xué)習(xí)目的2、熟悉飯店設(shè)備系統(tǒng)3、掌握飯店設(shè)備的綜合管理飯
【總結(jié)】現(xiàn)代飯庖安全管理旅游教研室張曉霆目彔?飯庖安全管理的概念和意義?飯庖安全保障系統(tǒng)?飯庖突發(fā)事件的預(yù)防不處理——指在飯庖所控制的范圍保障賓客、飯庖及員工三方所涉及的人身、財(cái)產(chǎn)、物質(zhì)、信息、名譽(yù)等方面的安全,以及所產(chǎn)生的沒(méi)有危險(xiǎn)、丌受仸何威脅的、生理的、心理的安全環(huán)境。
2025-01-05 02:26
【總結(jié)】2022/2/8KathleenTaylorversion1012四季酒店和度假村總部在加拿大。由Mr.IsadoreSharp于1961年建立了第一家酒店,至今全球共有70家酒店分布在31個(gè)國(guó)家。四季酒店是世界上最大的豪華酒店管
2025-01-05 02:48
【總結(jié)】現(xiàn)代飯店財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)-酒店預(yù)算及預(yù)算控制篇,,1.預(yù)算及其作用,預(yù)算的定義及作用預(yù)算是一種短期的、通常是一年之內(nèi)的以數(shù)字形式表現(xiàn)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。它是:-酒店目標(biāo)管理的重要手段;-檢查未來(lái)飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)...
2024-11-22 04:01
【總結(jié)】飯店管理基礎(chǔ)理論第一節(jié)賓客消費(fèi)及飯店產(chǎn)品一、賓客消費(fèi)心理1、賓客消費(fèi)需要分類:(1)先天性需要:(生理性需要)(2)社會(huì)性需求:(心理性需要)兩者間關(guān)系:相互交錯(cuò),而非獨(dú)立出現(xiàn),并且社會(huì)性需求在賓客需求中的比例越來(lái)越大,下面看其特點(diǎn):
2025-10-08 00:45