【正文】 人性假設理論，了解人的各種行為。161。 領導行為：研究影響領導行為的權力基礎，導致有效領導行為的環(huán)境和領導的行為模式、方法等。161。 組織行為：研究組織成員之間和組織成員與組織之間的行為。四、個體行為的研究人的行為模式：需要 ―― 心理緊張 ―― 動機 ―― 目標導向 ――行為 ―― 需要滿足 ―― 新的需要需要：人對某種目標的渴望或欲望，是產(chǎn)生行為的原動力。動機：推動人產(chǎn)生各種行為的愿望和理想，是行為的直接原因。1． 馬斯洛的需要層次理論：161。 生理需求：衣食住行（物質上）161。 安全需求：免除危險、威脅、失業(yè)、疾病、嚴格監(jiān)督161。 感情歸屬需求：良好的人際關系、歸屬感161。 受人尊敬需求：自尊、自信、能力、成就、名譽、地位161。 自我實現(xiàn)需求： 最大的發(fā)揮潛力161。 規(guī)律：161。 不足：2． 赫茨伯格的雙因素理論 ：161。 員工的心理狀態(tài)：不滿意 ―― 沒有不滿意 ―― 沒有滿意 ―― 滿意161。 影響員工心理狀態(tài)的良種因素 ：161。 保健因素：外界的工作環(huán)境，如組織政策、行政管理、監(jiān)督、人際關系、工作條件、地位、安全等因素為處理好，使人感到不滿意；改進后，只能消除不滿，沒有了不滿意，但還不能令人滿意。161。 激勵因素：工作成績得到認可，工作本身具有挑戰(zhàn)性， 能負擔較大的責任、工作有前途、有成就感等因素能使人滿意，及消除了沒有滿意，起到激勵作用。3． 維克特 弗魯姆的期望理論：161。 對人的激勵取決于 “ 激勵力 ” 的大小。激勵力＝選擇性行為成果的強度 期望概率選擇性行為成果的強度：個人對某一行動成果的主觀評價。“ 想要的程度 ” 例：某人因工作成就突出被晉升：很想晉升 ―― 強度為正數(shù)， +1；無所謂 ―― 強度為 0， 0；不愿晉升 ―― 強度為負數(shù)， 1；期望概率：個人對某一行動導致某一成果的可能性大小的判斷。 “ 可能性 ”啟示：管理者可用兩途徑進行激勵：使被管理者了解強度或增加強度：引導；幫助其實現(xiàn)期望概率或提高概率：樹立自信心4． 斯金納的強化理論：人為了達到目的，要采取行動，如果結果有力，行動就會重復出現(xiàn)，即正強化；如果結果不利，行為減弱，消失，即負強化。161。 啟示：管理者利用正負強化，影響行為效果，改變人的行為。161。 應用原則：因人而異，正確合理使用；及時強化；正負結合。5． 斯達西 亞當斯的公平理論：員工首先思考自己收入 /付出的比率，然后與相關他人的收入 /付出進行比較，如果相同，感覺公平；如果不相同，感覺不公平。人們不僅受絕對收入的影響，而且受相對收入的影響。161。 不公平使的做法： 曲解自己或他人的付出或所得；采取行為使他人收入發(fā)生改變；采取行動改變自己的付出或所得；選擇另一參照對象；辭職。五、團體行為理論161。 卡特 盧因的團體動力學理論要點： 161。 1 ．團體動力學所研究的團體指非正式組織 161。 卡特 盧因的團體動力學理論認為，團體同正式組織互相影響，并共同接受 “ 投入 ” ，提供 “ 產(chǎn)出 ” 。161。 同正式組織一樣，團體（非正式組織）也有三項要素，即活動、相互影響、情緒。這三項要素中，這三項要素不是相互孤立的，而是密切相關的。團體中各個成員的活動、相互影響和情緒的綜合，就構成團體行為。 161。 2 ．團體是處于均衡狀態(tài)的各種力的一種 “力場 ” ，叫做 “ 生活場所 ” 、 “ 自由運動場所 ” 161。 盧因認為， “ 力場 ” 中的力涉及團體在其中活動的環(huán)境，還涉及團體成員的個性、感情及其相互之間的看法。團體行為就是各種相互影響的力的一種錯綜復雜的結合。這些力不僅影響團體結構，而且修正個人的行為。 3 ．團體的目標 161。 除了正式組織的目標以外，團體還必須有它自己的目標，以維持團體的存在，使團體持續(xù)地發(fā)揮作用；161。 有效的團體必須能夠覺察并處理人與人之間現(xiàn)存的和潛在的分歧和沖突，而不是掩蓋或壓制它們。在團體內把感情上的壓力發(fā)泄出來，有利于正式組織工作目標的實現(xiàn)。 161。 4 ．團體的結構 161。 在正式組織指派的單位中，通常有一個指定的正式領導對集體的工作負責。在非正式組織（團體）中也有一個非正式的、較難辨認的結構。161。 這個結構中包含正常成員、非正常成員、領導成員和孤立者。161。 正常成員接受并遵守團體的絕大多數(shù)規(guī)范。161。 非正常成員接受其中的一些規(guī)范，而拒絕其中的另一些規(guī)范，但仍是團體成員之一。161。 組織中那些不屬于基本團體的人是孤立者。他們通常向往于不同于目前單位的另一個團體。 161。 5 ．團體的領導方式 161。 團體有專制、民主式、自由放任式三種不同的領導方式，這三種領導方式的效果是不同的。161。 有的人認為，這三種領導方式中，以民主的領導方式效果最好。但也有人認為，這三種領導方式并不是互相排斥的，而是在不同的情況下可供選擇的不同手段。 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論流派161。 背景：161。 經(jīng)濟背景：第二次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟發(fā)展；161。 科學技術背景：原子能、計算機、新材料、空間技術和生物工程；161。 戰(zhàn)后資本主義發(fā)展的三個階段：恢復、發(fā)展、危機；161。 企業(yè)結構發(fā)生變化：壟斷企業(yè)規(guī)模巨型化、混合化、大中小企業(yè)協(xié)作化、股份分散化、國際化進程加快；161。 深層原因：生產(chǎn)力導致生產(chǎn)方式變化；宏觀經(jīng)濟的調節(jié)作用；受教育程度的提高；自然科學的滲透；161。 方法論準備：系統(tǒng)論、信息論、控制論、耗散結構論、協(xié)同論、突變輪161。 管理過程學派161。 社會系統(tǒng)學派161。 決策理論學派161。 系統(tǒng)管理學派161。 數(shù)量管理科學學派161。 權變理論學派161。 經(jīng)驗主義學派161。 經(jīng)理角色學派161。 計算機管理學派 企業(yè)管理的主要課題，開始由如何提高組織內部效率轉向了組織如何適應環(huán)境的領域，探討組織與環(huán)境關系的研究活躍起來。 而為了探討這些關系， 20 世紀 80年代以來許許多多新的管理理論相繼涌現(xiàn)，管理理論叢林已經(jīng)枝繁葉茂。由于研究條件、掌握材料、觀察角度、研究方法的不同，必然產(chǎn)生不同的看法和形成不同的思路，從而形成了多種管理學派。第五節(jié) 當代管理思想的新發(fā)展一、背景：：161。 原材料經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟；161。 制造業(yè)的生產(chǎn)與就業(yè)脫鉤；161。 資本流動是經(jīng)濟發(fā)展的助動力 80年代后世界格局的變化：161。 價值觀的西化；161。 文化的交融；161。 科技成為生產(chǎn)力；161。 生產(chǎn)要素的周期性變化二、主要理論流派161。 邁克爾 波特的競爭戰(zhàn)略理論161。 彼得 圣吉的學習型組織理論161。 戴明的質量管理理論161。 企業(yè)文化理論161。 企業(yè)再造理論三、對當代管理理論的評價161。 開始重視研究如何適應充滿危機和動蕩的環(huán)境的不斷變化，謀求企業(yè)的生存發(fā)展，并獲得競爭優(yōu)勢。161。 特點：戰(zhàn)略成為重要的關注