mtp管理者角色認知與技能提升-張晉瑞-資料下載頁
2025-01-10 00:31本頁面
【正文】 配合者 ◆新經理并發(fā)癥 癥狀： －急于表現(xiàn)： 由于慣性作用，仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好，埋頭忙于各項事務，卻忘記了管理的職責是計劃、安排、督導；在管理工作中雖然敢于管理，但過于急躁，方法簡單粗暴，有時還會將自己的意愿強加于人，導致人際關系處理不當。 －過于緩和： 不習慣培訓和授權員工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，認為很多事務與其花時間教員工還不如自己親自去做，結果使團隊疏于管理，缺乏凝聚力。 “治療”建議： －正確面對挫折和痛苦； －敢于管理、嚴格管理； －善于管理、掌握技巧。 ◆老經理綜合癥 癥狀： －經驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新； －“好好先生”，怕得罪人，不敢管理，無功無過，得過且過； －對下屬的指導、糾正和嚴格要求不夠，過于泛人情化。 “治療”建議： －不斷警示自己，不能安于現(xiàn)狀，要適當地給自己、下屬以壓力，努力創(chuàng)新，否則只會部門乃至企業(yè)走向衰亡。 ◆急于行動，疏于計劃 ◆目標模糊，計劃不周 ◆只顧做事，不重績效 ◆忽視過程，控制不力 ◆缺乏訓練，自然淘汰 ◆效能低下，急事急辦 ◆不善協(xié)作，溝通障礙 ◆歸罪于外，推卸責任 管理者的兩難現(xiàn)象： 對待員工到底應該嚴格管理，還是溫情管理？ 管理過于嚴格，員工有可能產生抵觸心理，并出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，人際關系也會隨之緊張。但一味地溫情管理，員工又可能對經理不夠尊重，布臵工作任務時可能還會出現(xiàn)討價還價的現(xiàn)象。 應對辦法 ◆有情的領導 ◆無情的管理 ◆絕情的制度 （德魯克） ◆設定目標 ◆組織安排 ◆激勵與溝通 ◆績效評估 ◆發(fā)展人才（包括自己） 關鍵詞： 能夠制定目標，不一定能成為一個管理者，但是，如果一個人沒有制定目標的能力，那他肯定不能成為一個合格的管理者。 關鍵詞： 優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的員工干出來的； 優(yōu)秀的員工是優(yōu)秀的干部培訓出來的。 關鍵詞： 部下素質低不是領導的責任， 但不能提高部下素質就是領導的責任。 （ 1）技術技能 技術技能是指使用某一專業(yè)領域內有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力。 （ 2）人際技能 人際技能是指個體應該具有的與人共事、理解別人、激勵別人的能力。 （ 3）概念技能 概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復雜性，并在此基礎上分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。 －能夠透過現(xiàn)象看本質 職務等級 低 高 管理技能要求示意圖 技 能 要 求 高 低 技術技能 概念技能 人際技能 ◆目標管理能力 ◆有效溝通能力 ◆績效評估能力 ◆解決問題能力 ◆有效激勵能力 ◆教練能力 ◆授權能力 ◆時間管理能力
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