mtp管理者角色認(rèn)知與技能提升-張晉瑞-資料下載頁
2025-01-10 00:31本頁面
【正文】 配合者 ◆新經(jīng)理并發(fā)癥 癥狀： －急于表現(xiàn)： 由于慣性作用，仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好，埋頭忙于各項事務(wù)，卻忘記了管理的職責(zé)是計劃、安排、督導(dǎo)；在管理工作中雖然敢于管理，但過于急躁，方法簡單粗暴，有時還會將自己的意愿強(qiáng)加于人，導(dǎo)致人際關(guān)系處理不當(dāng)。 －過于緩和： 不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，認(rèn)為很多事務(wù)與其花時間教員工還不如自己親自去做，結(jié)果使團(tuán)隊疏于管理，缺乏凝聚力。 “治療”建議： －正確面對挫折和痛苦； －敢于管理、嚴(yán)格管理； －善于管理、掌握技巧。 ◆老經(jīng)理綜合癥 癥狀： －經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新； －“好好先生”，怕得罪人，不敢管理，無功無過，得過且過； －對下屬的指導(dǎo)、糾正和嚴(yán)格要求不夠，過于泛人情化。 “治療”建議： －不斷警示自己，不能安于現(xiàn)狀，要適當(dāng)?shù)亟o自己、下屬以壓力，努力創(chuàng)新，否則只會部門乃至企業(yè)走向衰亡。 ◆急于行動，疏于計劃 ◆目標(biāo)模糊，計劃不周 ◆只顧做事，不重績效 ◆忽視過程，控制不力 ◆缺乏訓(xùn)練，自然淘汰 ◆效能低下，急事急辦 ◆不善協(xié)作，溝通障礙 ◆歸罪于外，推卸責(zé)任 管理者的兩難現(xiàn)象： 對待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理，還是溫情管理？ 管理過于嚴(yán)格，員工有可能產(chǎn)生抵觸心理，并出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，人際關(guān)系也會隨之緊張。但一味地溫情管理，員工又可能對經(jīng)理不夠尊重，布臵工作任務(wù)時可能還會出現(xiàn)討價還價的現(xiàn)象。 應(yīng)對辦法 ◆有情的領(lǐng)導(dǎo) ◆無情的管理 ◆絕情的制度 （德魯克） ◆設(shè)定目標(biāo) ◆組織安排 ◆激勵與溝通 ◆績效評估 ◆發(fā)展人才（包括自己） 關(guān)鍵詞： 能夠制定目標(biāo)，不一定能成為一個管理者，但是，如果一個人沒有制定目標(biāo)的能力，那他肯定不能成為一個合格的管理者。 關(guān)鍵詞： 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工干出來的； 優(yōu)秀的員工是優(yōu)秀的干部培訓(xùn)出來的。 關(guān)鍵詞： 部下素質(zhì)低不是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任， 但不能提高部下素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 （ 1）技術(shù)技能 技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。 （ 2）人際技能 人際技能是指個體應(yīng)該具有的與人共事、理解別人、激勵別人的能力。 （ 3）概念技能 概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。 －能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì) 職務(wù)等級 低 高 管理技能要求示意圖 技 能 要 求 高 低 技術(shù)技能 概念技能 人際技能 ◆目標(biāo)管理能力 ◆有效溝通能力 ◆績效評估能力 ◆解決問題能力 ◆有效激勵能力 ◆教練能力 ◆授權(quán)能力 ◆時間管理能力
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