【正文】 復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。參見教材 P22 243. [答案 ]： B [解析 ]： 本題考查組織結(jié)構(gòu)的要素特性。組織結(jié)構(gòu)主要包含三個(gè)要素：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。其中復(fù)雜性指任務(wù)分工的層次 、細(xì)致程度。因此選 B。參見教材 P22 244. [答案 ]： A [解析 ]： 組織結(jié)構(gòu)的特征因素是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評價(jià)的基礎(chǔ)。參見教材 P23 245. [答案 ]： B [解析 ]： 管理層次與管理幅度兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。參見教材 P23 246. [答案 ]： B [解析 ]： 組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化程度是指企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門（科室）和職務(wù)（崗位）數(shù)量的多少。參見教材 P23 247. [答案 ]： C [解析 ]： 本題考查組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。本題中，②⑤⑥屬于組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素，① ③④則屬于組織結(jié)構(gòu)的特征因素。參見教材 P24 248. [答案 ]： B [解析 ]： 組織設(shè)計(jì)過程中的第一個(gè)步驟是確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則。參見教材 P24 249. [答案 ]： D [解析 ]： 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架是組織設(shè)計(jì)的主體工作。參見教材 P24 250. [答案 ]： D [解析 ]： 行政層級組織形式在復(fù)雜／靜態(tài)環(huán)境中最有效。參見教材 P25 251. [答案 ]： C [解析 ]： 職能制的主要特點(diǎn)有：職能分工、直線 —— 參謀制和管理權(quán)力高度集中。參見教材 P25 252. [答案 ]： D [解析 ]： 矩陣組織形式在復(fù)雜 /動(dòng)態(tài)環(huán) 境中較為有效。參見教材 P28 253. [答案 ]： A [解析 ]： 團(tuán)隊(duì)已成為目前組織工作活動(dòng)的最流行的方式。參見教材 P29 254. [答案 ]： D [解析 ]： 本題考查組織設(shè)計(jì)的類型。 “ 可以租用，何必?fù)碛?”這是虛擬組織的實(shí)質(zhì)。參見教材 P29 255. [答案 ]： B [解析 ]： 本題考查無邊界組織形式。參見教材 P29 10 256. [答案 ]： B [解析 ]： 本題考查組織文化內(nèi)容中的人際導(dǎo)向。參見教材 P30 257. [答案 ]： D [解析 ]： 精神層是組織文化的核心和靈魂。參見教材 P31 258. [答案 ]： D [解析 ]： 根 據(jù)桑南菲爾德的理論，俱樂部型非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾，它們把管理人員培養(yǎng)成通才。參見教材 P31 259. [答案 ]： B [解析 ]： 棒球隊(duì)型組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新。參見教材 P31 260. [答案 ]： A [解析 ]： 本題考查組織發(fā)展的方法。 BCD 選項(xiàng)屬于結(jié)構(gòu)技術(shù)的內(nèi)容。參見教材 P34 261. [答案 ]： C [解析 ]： 質(zhì)量圈屬于組織發(fā)展方法中的人文技術(shù)。參見教材P34 262. [答案 ]： A [解析 ]： 領(lǐng)導(dǎo)指一種影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力。參見教材 P11 263. [答案 ]： C [解析 ]： 領(lǐng)導(dǎo)的影 響力主要來源于組織的正式任命。參見教材 P11 264. [答案 ]： B [解析 ]： 吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備身強(qiáng)力壯、聰明但不過分、外向有支配欲、自信以及有良好的調(diào)試能力特質(zhì)。但不包括一定要有同情心。參見教材 P11 265. [答案 ]： B [解析 ]： 選項(xiàng) ACD 都屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)者。參見教材 P12 表 21 266. [答案 ]： C [解析 ]： 本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。當(dāng)追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時(shí)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果將會(huì)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是在觀察魅力型領(lǐng)導(dǎo)者們的行為和活動(dòng)的時(shí)候。因此選 C。參見教材 P1 13 267. [答案 ]： D [解析 ]： 路徑 —— 目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬實(shí)現(xiàn)其目的，并提供必要支持和指導(dǎo)以確保其目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合。 A 選項(xiàng)屬于權(quán)變理論， B 選項(xiàng)屬于特質(zhì)理論， C 選項(xiàng)屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)理論。參見教材 P13 268. [答案 ]： B [解析 ]： 根據(jù)目標(biāo) —— 路徑理論，支持型領(lǐng)導(dǎo)努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的行為。參見教材 P13 269. [答案 ]： A [解析 ]： 本題考查目標(biāo) — 路徑理論。羅伯特 ?豪斯指出，外控型下屬對指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。參見 教材 P13 270. [答案 ]： A [解析 ]： 費(fèi)德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情境下的效能時(shí)指出，當(dāng)情景維量呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較小的情況時(shí)，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是工作取向高，而關(guān)系取向低。參見教材 P14 表 23 271. [答案 ]： C [解析 ]： 本題考查領(lǐng)導(dǎo) — 成員交換理論。領(lǐng)導(dǎo) — 成員交換理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)體成員不會(huì)同樣對待，而是將他們分成“ 圈內(nèi)人 ” 和 “ 圈外人 ” ；領(lǐng)導(dǎo)傾向于對 “ 圈內(nèi)人 ” 投入更多的時(shí)間和更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間是種互惠關(guān)系，他們相互影響對方的自我圖式。因此選 C。參見教材P15 272. [答案 ]： C [解析 ]： 將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為 “ 關(guān)心人 ” 和 “ 工作管理 ” 兩個(gè)維度的是俄亥俄模式。參見教材 P16 273. [答案 ]： A [解析 ]： 在俄亥俄模式中，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有高的績效和高的工作滿意度。參見教材 P16 274. [答案 ]： A [解析 ]： 本題考查管理方格圖。管理方格圖指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為 “ 無為而治 ” 的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此選 A。參見教材 P17 圖 21 275. [答案 ]： D [解析 ]： 本題考查 管理方格圖的類型。管理方格理論中對人極端關(guān)注的是 “ 鄉(xiāng)村俱樂部 ” 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ 1， 9）型，因此選D。參見教材 P17 276. [答案 ]： D [解析 ]： 本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論。赫塞和布蘭查德指出 “ 低工作 — 低關(guān)系 ” 式的領(lǐng)導(dǎo)屬于授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，因此選D。參見教材 P18 277. [答案 ]： C [解析 ]： 本題考查西蒙的決策過程階段。西蒙的決策過程階段分三段：智力活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、選擇活動(dòng)階段。因此選 C。參見教材 P19 278. [答案 ]： A [解析 ]： 概念型的決策風(fēng)格：決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人 和社會(huì)的關(guān)注。參見教材 P20 279. [答案 ]： B [解析 ]： 本題考查投入的增加的原因。管理者一旦作出了錯(cuò)誤的決策，他可能存在信息加工錯(cuò)誤。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是心理決定因素，因此選 B。參見教材 P20 280. [答案 ]： B [解析 ]： 指導(dǎo)型的這種決策風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。參見教材 P20 281. [答案 ]： D [解析 ]： 本題考查需要的概念。需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對歸屬、愛等的社會(huì)需要。參見教材 P1。 282. [答案 ]： C [解析 ]： 本題考查外源性動(dòng)機(jī)和內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?。出于?nèi)源性動(dòng)機(jī)的員工看重的是工作本身。出于外源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作所帶來的報(bào)償。參見教材 P1。 283. [答案 ]： D [解析 ]： 本題實(shí)質(zhì)上是考查內(nèi)源性動(dòng)機(jī)。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)看重的 11 是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)。選項(xiàng) ABC 屬于外源性動(dòng)機(jī)。參見教材 P1。 284. [答案 ]： D [解析 ]： 本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級需要 ，所以選項(xiàng) D 錯(cuò)誤。參見教材 P2。 285. [答案 ]： C [解析 ]： 本題考查馬斯洛需要層次理論。馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要（底層）、安全需要（第二層）、歸屬和愛的需要（第三層）、尊重的需要（第四層）、自我實(shí)現(xiàn)的需要（最高層）。因此選 C。參見教材 P2。 286. [答案 ]： C [解析 ]： 馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參見教材 P2。 287. [答案 ]： D [解析 ]： 馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個(gè)人成長、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。參見教 材 P2。 288. [答案 ]： A [解析 ]： 具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵(lì)的作用。參見教材 P3。 289. [答案 ]： B [解析 ]： 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工沒有滿意。參見教材 P3。 290. [答案 ]： C [解析 ]： 如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會(huì)加強(qiáng)，所 以選項(xiàng) C 錯(cuò)誤。參見教材 P4。 291. [答案 ]： A [解析 ]： 本題考查 ERG 理論。 ERG 理論并不只是簡單地把馬斯洛的需要層次化簡為三大類（生存需要、關(guān)系需要、成長需要） ，其獨(dú)特之處在于：各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用。同時(shí)提出了 “ 挫折 — 退化 ” 的觀點(diǎn)，認(rèn)為如果較高層次的需要得不到滿足，對滿足低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)。因此選A。參見教材 P4。 292. [答案 ]： D [解析 ]： 本題考查麥克里蘭的三重需要理論中的需要 —— 成就需要、權(quán)力需要、親和需要。參見教材 P45。 293. [答案 ]： D [解析 ]： 成就需要高的人的特點(diǎn)有選擇適度的風(fēng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時(shí)的反饋。參見教材 P45。 294. [答案 ]： A [解析 ]： 公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的 所有豐富多樣的成分 —— 員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力以及工作績效等；產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬，包括直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全等。參見教材 P5。 295. [答案 ]： C [解析 ]： 弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，即個(gè)人需要多少報(bào)酬（效價(jià)），個(gè)人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì)（期望），以及個(gè)人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)（工具）。參見教材 P6。 296. [答案 ]： D [解析 ]： 本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認(rèn)為：效價(jià) 期望 工具＝動(dòng)機(jī)。其中（ 1） 效價(jià)：指個(gè)體對所獲報(bào)酬的偏好程度，用數(shù)量表示。（ 2）期望：指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，是對績效的估計(jì)值，用概率表示。（ 3）工具：指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。因此選 D。參見教材 P7。 297. [答案 ]： A [解析 ]： 本題考查強(qiáng)化理論。參見教材 P7。 298. [答案 ]： C [解析 ]： 質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理模式。參見教材 P9。 299. [答案 ]： A 300. [答案 ]： D 301. [答案 ]： A 302. [答案 ]： C 303. [答案 ]： D