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xx政務(wù)呼叫中心技術(shù)標(biāo)書-資料下載頁(yè)

2025-10-05 03:58本頁(yè)面
  

【正文】 150 位用戶的中小型分支機(jī)構(gòu)。 G430 支持兩個(gè)擴(kuò)展模塊,以服務(wù)于各種規(guī)模的分支機(jī)構(gòu)。它可與在 Avaya S8XXX Server 上運(yùn)行的 Communication Manager IP 電話軟件配合使用,以便為各種規(guī)模的企業(yè)提供智能通訊。 G430 通過提供 PSTN 收費(fèi)繞路以及在 WAN 上路由數(shù)據(jù)和 VoIP 話務(wù)量,將電話交換和數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合。 G430 具有一個(gè) VoIP 引擎、可選的 WAN 路由器和以太網(wǎng) LAN 連接。 G430 全面支持 Avaya IP 電話和數(shù)字電話,同時(shí)也支持調(diào)制解調(diào)器、傳真機(jī)和電話等模擬設(shè)備。 詳細(xì)說明 第 39 頁(yè) 共 103 頁(yè) 在大型企業(yè)或呼叫中心的大中型分支機(jī)構(gòu)內(nèi),將 G430 作為分支網(wǎng)關(guān)部署時(shí),能夠支持多達(dá) 150 位用戶。該配置中需要有在一臺(tái)或多臺(tái) Avaya S8xxx Server 上運(yùn)行的 CommunicationManager IP 電話軟件。使用 Avaya S8300 Server 時(shí),用戶容量達(dá)到 150 位。 G430 上的電話服務(wù)由擔(dān)當(dāng)外部呼叫控制器 (ECC) 或內(nèi)部呼叫控制器 (ICC) 的 Avaya S8xxxServer 控制。 G430 支持 Avaya S8300 Server 作為 ICC ;或當(dāng) S8300 安裝于另一個(gè)媒體網(wǎng)關(guān)時(shí),支持 S8300 作為 ECC。此外, G430 也支持 Avaya S87 S87 S87S8500series Server 以及 S8400 Server 作為 ECC。 在使用 ECC 同時(shí)還可使用 ICC。在此情況下,安裝 ICC 擔(dān)任本地易存活處理器 (LSP),用于在 ECC 發(fā)生故障或分支機(jī)構(gòu)與主位置之間的 WAN 鏈路中斷時(shí),接管呼叫控制權(quán) 。 LSP 為分支機(jī)構(gòu)提供完備的電話服務(wù)易存活性。 G430 自身也具有標(biāo)準(zhǔn)本地易存活性 (SLS) 的功能,可在與主 ECC 的連接中斷時(shí)提供基本電話服務(wù)。 G430 是一種可擴(kuò)展的設(shè)備,其基本配置包括 1 個(gè)電源裝置 (PSU)、 256 MB RAM 和 1 個(gè)可支持 20 個(gè) VoIP 信道的自帶 DSP。通過添加可支持 20 或 80 個(gè) VoIP 信道的 DSP 板,可以提高此配置。您還可用 512 MB RAM 替換 256 MB RAM,并使用一個(gè)外部的 Compact Flash 卡,將通知文 件的數(shù)量從 256 個(gè)提高到 1024 個(gè)。 G430 是一種模塊化設(shè)備,可適應(yīng)不同的端點(diǎn)設(shè)備組合。前面板的固定端口支持連接外部 LAN 交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)端口、以太網(wǎng) WAN 線路和外部路由器,同時(shí)還有三個(gè)插槽,用于插裝可選的媒體模塊。 第 40 頁(yè) 共 103 頁(yè) G430 上可以連接兩個(gè) EM200 擴(kuò)展模塊,每個(gè)擴(kuò)展模塊上各有兩個(gè)媒體模塊插槽,將可用的媒體模塊插槽總數(shù)提高到七個(gè)。 可插拔媒體模塊可為不同類型的電話和中繼線提供接口??舍槍?duì)分支地點(diǎn)的需要選擇一種組合。一系列電話模塊為傳統(tǒng)設(shè)備(如模擬和數(shù)字電話等)提供完全支持。 IP 電話由 外部 LAN 交換機(jī)提供支持。 G430 帶有一個(gè)可在現(xiàn)場(chǎng)更換的 RAM 內(nèi)存卡和一個(gè) DSP 子板。 G430 機(jī)箱具有可在現(xiàn)場(chǎng)更換的 RAM、 DSP、 PSU、風(fēng)扇盤和主板模塊,從而可獲得更高的可靠性。 規(guī)格 ? 高度: 英寸 ( 毫米) ? 寬度: 19 英寸 ( 毫米) ? 深度: 英寸 ( 325 毫米) ? 空機(jī)箱的重量 :5 千克( 11 磅)以下 ? 帶有基本配置的機(jī)箱重量 : 6 至 7 千克( 13 到 14 磅)之間 ? 環(huán)境工作溫度 :32176。 到 104 176。 F ( 0176。 到 40 176。 C) ? 工作海拔高度 :10,000 英尺( 3000 米)以下 ? 前部間隙 :12 英寸 ( 30 厘米) ? 后部間隙 :18 英寸 ( 45 厘米) ? 濕度 :1090% 相對(duì)濕度,無凝結(jié) ? 額定功率 :90V264V AC、 4862 Hz ? BTU: 800 BTU/h 第 41 頁(yè) 共 103 頁(yè) ? 最大電流 :3 A G430 支持的媒體模塊 Avaya 媒體模塊將傳統(tǒng)電路(例如模擬中繼線、 DCP 和 T1/E1)的語音通道轉(zhuǎn)換為一條 TDM 總線。然后, VoIP 引擎再將此語音通道從 TDM 總線轉(zhuǎn)換到以太網(wǎng)連接上的分組 VoIP (已壓縮或未壓縮)。 媒體模塊位于 G430 Media Gateway 中,且與主板和背板相互作用。 當(dāng)選擇要安裝在 G430 機(jī)箱和 EM200 擴(kuò)展模塊上的媒體模塊組合時(shí),要考慮不同的插槽應(yīng)插裝哪種模塊類型,并考慮各種媒體模塊組合的相應(yīng)限制和推薦方案。 G430 機(jī)箱有 3 個(gè)媒體模塊插槽,分別標(biāo)注為 V V2 和 V3 (請(qǐng)參閱 G430 物理描述)。另有兩個(gè)可選的 EM200 擴(kuò)展模塊,每個(gè)上面有兩個(gè)媒體模塊插槽(請(qǐng)參見 EM200 物理描述)。連接到 G430 后面 EXPANSION OUT 1 連接器上的 EM200 插槽是插槽 V5 和 V6,連接到 G430 后面 EXPANSION OUT 2 連接器上的 EM200 插槽是插槽 V7 和 V8。每個(gè)媒體模塊都必須插裝在特定的插槽上: 應(yīng)用 /數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 采用惠普 DL180G5 服務(wù)器,負(fù)責(zé)提供通訊控制、調(diào)度的職能;呼叫智能分配,負(fù)責(zé)分配接入的語音呼叫,管理語音導(dǎo)航、坐席排隊(duì);為呼入用戶提供交互式的語 音應(yīng)答,以及處理按鍵導(dǎo)航;具有獨(dú)立的IP,與其他設(shè)備間通過網(wǎng)線接入。 第 42 頁(yè) 共 103 頁(yè) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 采用 MSSQLServer2020 數(shù)據(jù)庫(kù),存儲(chǔ)整個(gè)呼叫中心系統(tǒng)的運(yùn)行、話務(wù)、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù),具有獨(dú)立的 IP,與其他設(shè)備間通過網(wǎng)絡(luò)接入。 1) 數(shù)據(jù)庫(kù)采用 SQLSERVER2020 標(biāo)準(zhǔn) 版,運(yùn)用 SQLSERVER 視圖、存儲(chǔ)過程、作業(yè)事務(wù),提供高效靈活檢索、數(shù)據(jù)備份安全等數(shù)據(jù)庫(kù)管理與維護(hù)。 2) 數(shù)據(jù)庫(kù)容量不低于 500 萬 /表。 3) 數(shù)據(jù)庫(kù)建有作業(yè)任務(wù),定時(shí)定期自動(dòng)維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),包括清理、備份、檢索效率日志。 (有專門的系統(tǒng)檢測(cè)軟件對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)、報(bào)警 ) 4) 提 供第三方 SQLServer 分析工具結(jié)合我公司研發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)日常分析軟件,可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的容量、內(nèi)存空間、 CPU 占用、表檢索速度、索引效率等提供分析報(bào)表。 應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器都采用 HP ProLiant DL180 服務(wù)器 ,其參數(shù)如下: HP ProLiant DL180 技術(shù)參數(shù) 基本類別 類別 機(jī)架式 結(jié)構(gòu) 2U 處理器 CPU 類型 Xeon E5420 第 43 頁(yè) 共 103 頁(yè) CPU 頻率 2500MHz 處理器描述 標(biāo)配 1 個(gè) Xeon E5420 處理器 最大處理器數(shù)量 2 制程工藝 45 納米 二級(jí)緩存 2*6MB CPU 核心 四核( Harpertown) 主板 主板芯片組 Intel 5100 FSB(總線) 1333MHz 擴(kuò)展槽 擴(kuò)展插槽 :1個(gè)可用的薄型 x8 PCIExpress 插槽 ,帶有 8條通道 ,使用薄型擴(kuò)展卡 。2 個(gè)全高 /高長(zhǎng)擴(kuò)展卡選件 :選件 1:全長(zhǎng) /全高 PCIExpress x8 接口插槽 (x4 電子 標(biāo)配選件 )。選件 2:配有 2個(gè) PCIX 插槽的全長(zhǎng) /全高擴(kuò)展卡 (可選 ) 內(nèi)存 內(nèi)存類型 DDRII 內(nèi)存大小 1GB 內(nèi)存帶寬 /描述 PC25300 DIMM (DDR2667) 存儲(chǔ) 硬盤大小 標(biāo)配不提供 硬盤類型 SAS/SATA 內(nèi)部硬盤架數(shù) 8 個(gè) 英寸熱插拔 SAS/SATA 硬盤托架 最大熱插拔硬盤數(shù) 支持熱插拔 磁盤陣列卡 標(biāo)配嵌入式 SATA Raid 光驅(qū) DVDROM,DVD RW(可選 ) 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)控制器 1 張 NC7781 PCIX 千兆網(wǎng)卡 (嵌入式 )(局域網(wǎng)喚醒和 PXE 功能 ) 第 44 頁(yè) 共 103 頁(yè) 接口類型 標(biāo)準(zhǔn)接口 并口 :無 。RJ45 網(wǎng)絡(luò)接口 (以太網(wǎng) ):1 個(gè) 10/100/1000 網(wǎng)卡端口(以及 1 個(gè)專用于 HP ProLiant Lights Out 100c 遠(yuǎn)程管理的可選端口 )。1個(gè)串口 。1個(gè)定位設(shè)備 (鼠標(biāo) )接口 。1個(gè)顯卡接口 。1 個(gè)鍵盤接口 。共 7 個(gè) USB 端口 :(2)個(gè)正面、 (4)個(gè)背面、 (1)個(gè)內(nèi)置 (可選 ) 其他參數(shù) 其它 符合 ACPI 標(biāo)準(zhǔn) 。符合 PCI 標(biāo)準(zhǔn) 。支持 PXE。支持 WOL。Microsoft 徽標(biāo)認(rèn)證 。符合 IPMI 標(biāo)準(zhǔn) 管理及安全性 安全性 開機(jī)密碼 。設(shè)置密碼 電源性能 電源 冗余非熱插拔 電源數(shù)量 1 電 壓 100240V,50/60Hz 功 率 750W 外觀特征 尺寸 重量 軟件系統(tǒng) 系統(tǒng)支持 Microsoft Windows 2020 和 Microsoft Windows 2020/R2 Standard Edition (32bit)。Microsoft Windows 2020 和 Microsoft Windows 2020/R2 Enterprise Edition (32bit)。Microsoft Windows 2020 和 Microsoft Windows 2020/R2 Web Edition (32bit)。Microsoft Windows 2020 和 Microsoft Windows 2020/R2 for Extended Systems Standard Edition (64bit)。Microsoft Windows 2020 和 Microsoft Windows 2020/R2 for Extended Systems Enterprise Edition (64bit)。Red Hat Enterprise Linux。SUSE Linux Enterprise Server 座席電腦 技術(shù)參數(shù) 主要性能 電腦類型 商用 第 45 頁(yè) 共 103 頁(yè) CPU Intel 奔騰雙核 E5500 CPU 描述 雙核心 /雙線程 查看臺(tái)式機(jī)電腦報(bào)價(jià) CPU 頻率 二級(jí)緩存 2MB 主板芯片組 Intel G41 內(nèi)存容量 2GB 查看臺(tái)式機(jī)電腦報(bào)價(jià) 內(nèi)存類型 DDR3 硬盤容量 320GB 查看臺(tái)式機(jī)電腦報(bào)價(jià) 硬盤描述 7200 轉(zhuǎn) , SATAII 查看臺(tái)式機(jī)電腦報(bào)價(jià) 光驅(qū) DVD 光驅(qū) 查看臺(tái)式機(jī)電腦報(bào)價(jià) 音 /視頻 顯卡類型 集成 顯存容量 共享系統(tǒng)內(nèi)存 聲卡 支持 High Definition Audio, 立體聲音效 顯示器 顯示器尺寸 19 寸 查看臺(tái)式機(jī)電腦報(bào)價(jià) 分辨率 1440900 顯示比例 16:10 查看臺(tái)式機(jī)電腦報(bào)價(jià) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)格 有線網(wǎng)卡 千兆網(wǎng)卡 外設(shè) 鼠標(biāo) USB 光電鼠標(biāo) 查看臺(tái)式機(jī)電腦報(bào)價(jià) 鍵盤 防水抗菌鍵盤 查看臺(tái)式機(jī)電腦報(bào)價(jià) 其他參數(shù) 操作系統(tǒng) DOS 查看臺(tái)式機(jī)電腦報(bào)價(jià) 其他功能 一鍵恢復(fù) 保修 3 年質(zhì)保 第 46 頁(yè) 共 103 頁(yè) 繽特利座席專用耳機(jī) 繽特利座席專用耳機(jī) H251 全天佩戴舒適感和可靠性。 還被推薦用于 VoIP 系統(tǒng) 產(chǎn)品主要功能 全天佩戴舒適感和可靠性 增強(qiáng)的音頻,可獲得更好的收聽準(zhǔn)確性 支持大多數(shù) Plantronics 放大器和 USB 至耳機(jī)適配器 沿用引導(dǎo)市場(chǎng)潮流的 Supra 耳機(jī)的強(qiáng)度 其設(shè)計(jì)可適應(yīng)大多數(shù)苛刻的環(huán)境 AVAYA 座席 IP 電話 主要技術(shù)參數(shù) 主要規(guī)格
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