【正文】 理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照 ( C )，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。 17 業(yè)主大會(huì)應(yīng)（ C ）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。 17 在業(yè)主、業(yè)主大 會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽定書面的（ D ）。 17 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽定的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（ D ）。 17 物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于（ A ）。 位 17 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立（ D ）即客戶問到第一位員工，應(yīng)幫助客戶解答或解決問題。 17 17 不管將投訴最后轉(zhuǎn)到其他什么部門，（ D ）都要進(jìn)行跟蹤，了解處理情況。 17 急修項(xiàng)目維修后，一般在（ A ）內(nèi)電話或上門回訪。 A. 一 天 B. 兩 天 C. 三 天 D. 一 周 17 房屋滲漏水項(xiàng)目維修后（ D ）回訪。 A. 一周內(nèi) B. 雨季來(lái)臨前 C. 第一個(gè)雨天前 D. 第一個(gè)雨天后 17 客戶當(dāng)面投訴時(shí)，應(yīng)仔細(xì)傾聽客戶訴說(shuō)，不帶半點(diǎn)平價(jià)，因?yàn)檫@樣可以（ C ）。 180、 提供勞務(wù)合同的共同特點(diǎn)是，合同的標(biāo)的一定是（ C ） A. 雙方都接受的勞動(dòng)產(chǎn)品 的項(xiàng)目 C. 符合要求的勞務(wù) D. 符合情況的事情 18 在房租賃的有效期間，出租房屋的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移（ D ）。 18 檔案管理現(xiàn)代化的內(nèi)容可以理解為（ D ）的結(jié)合。 18 具有永 久保存價(jià)值，歸檔時(shí)必須將電子文件（ A ）一并歸檔 。 18 電子文件與電子檔案是人制作和管理，對(duì)參與制作和管理人員進(jìn)行（ B ）是從源頭上保證電子文件與電子檔案的真實(shí)性、安全性的最關(guān)鍵措施。 18 收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方式，下列選項(xiàng)之中不正確的方法是（ D ）。 18 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用不包括（ A ）。 18 包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。主要適用于（ D ）。 18 物業(yè)管理企業(yè)的核心產(chǎn)品就是（ D ）。 18 政府指導(dǎo)價(jià)是一種具有雙重定價(jià)主體的價(jià)格形式。由政府規(guī)定基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，（ A） C 指導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)據(jù)此范圍實(shí)施收費(fèi) 190、 代收代繳費(fèi)用項(xiàng)目不應(yīng)包括（ A ） 、電費(fèi) 19 建筑平面圖包含的以下內(nèi)容不正確的為（ A ） 、總寬 、進(jìn)深 19 （ C ）是為了防止房屋在正常使用條件下，因溫差和墻體干縮可能使墻體產(chǎn)生的豎向裂縫。 18 19 沉降縫是為了防止房屋由于（ D ）而引起的傾斜和墻體裂縫。沉降縫必須將房屋的基礎(chǔ)、墻體、樓板、屋頂?shù)热繑嚅_。 19 定位軸線是確定建筑物主要承重物件位置的基線。在建筑施工圖中由細(xì)點(diǎn)劃線畫出，并進(jìn)行編號(hào)。編號(hào)寫在軸線端部的圓內(nèi)應(yīng)用細(xì)實(shí)線繪制。直徑應(yīng)為（ D ） mm A. 8 B. 10 C. 15 D. 810 19 建筑施工圖中常用建筑材料圖例 “ ”表示是（ C ） 19 陽(yáng)臺(tái)是容易（ D ）的部位，對(duì)陽(yáng)臺(tái)的養(yǎng)護(hù)管理要給予格外重視 19 房屋日常養(yǎng)護(hù)的考核指標(biāo)不包括（ A ）。 A. 定量指標(biāo) B. 定額指標(biāo) C. 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) D. 服務(wù)指標(biāo) 19 小修養(yǎng)護(hù)部位費(fèi)用主要通過(guò)收?。? B ）籌集，不足部分從 物業(yè)管理公司多種經(jīng)營(yíng)的收入中彌補(bǔ)。 19 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照房屋室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議設(shè)施管理，進(jìn)行（ D ）的現(xiàn)場(chǎng)檢查。 200、 工程部應(yīng)盡力保證隨時(shí)向業(yè)主供水，在確實(shí)需要臨時(shí)停水時(shí)，應(yīng)（ B ）。 A. 盡快恢復(fù)供水 B. 事先通知業(yè)主 C. 用消防車送水 D. 臨時(shí)銷售桶裝水 20 建筑物中的排水道是根據(jù)接納污（廢）水性質(zhì)劃分，下列選項(xiàng)中不屬于排水管道范疇的是（ C ）管道。 A. 生活污水 B. 工業(yè)廢水 C. 中水回收 D. 室內(nèi)雨水 20 房屋的弱點(diǎn)設(shè)備，是指房屋建筑附屬設(shè)備中的弱點(diǎn)設(shè)備部分，不包括（ B ）。 20 當(dāng)變配電室發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要立即切斷電源，用（ C ）滅火器滅火?；驌艽? 110 報(bào)警。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)得到有效撲救。 、二氧化碳 20 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時(shí)（ A ）。 20 物業(yè)管理企業(yè)的員 工在工作中如發(fā)現(xiàn)遺失物品，應(yīng)主動(dòng)交到（ C ）。 20 電梯運(yùn)行中一旦發(fā)生困人事故應(yīng)立即通（ D ）派人解救被困者好修理電梯。 20 當(dāng)收到懷疑易燃?xì)怏w泄露的信息主管部門抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事，敲門進(jìn)入后，不可（ B ），必須勸阻圍觀者，小心妥善處理。 、開燈、開風(fēng)扇及任何電摯 20 保 安 服務(wù)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)常規(guī)性公共服務(wù)內(nèi)容，保 安 巡邏方式不包括（ B ）。 間巡邏 20 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在發(fā)生火災(zāi)時(shí) ,抓住時(shí)機(jī) ,組織起義務(wù)請(qǐng)消防隊(duì)員 ,集體精力迅速果斷地把火災(zāi)撲 19 滅在 ( A ) 。 2 我國(guó)大氣污染 ,主 要是（ C ）污染 21 認(rèn)識(shí)和掌握氣象變化規(guī)律就有可能充分利用（ D ）作用，減弱或避災(zāi)污染的危害。 21 大氣污染物的超標(biāo)排放、二氧化硫污染，最高允許排放濃度是（ D ） mg/m3 mg/m3 C. 1000 mg/m3 D. 1200 mg/m3 21 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在辦理 《商品房銷（預(yù)）售許可證》和進(jìn)行商品房的銷（預(yù)）售時(shí)必須向房地產(chǎn)行政主管部門和購(gòu)房人出具該項(xiàng)目的（ C ） A 前期物業(yè)服務(wù)合同 B 物業(yè)服務(wù)合同 C 白蟻預(yù)防合同 D 業(yè)主臨時(shí)公約 21 日常衛(wèi)生保潔服務(wù)的實(shí)施不包括（ D ）。 A 清掃和保潔 B 生活、廢棄物的清除 C “黑色污染 ”的防治 D “黃色污染 ”的防治 21 綠化管理大手冊(cè)作為物業(yè)基礎(chǔ)資料留存在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)。大手冊(cè)中一個(gè)最主要的內(nèi)容是（ B ）。 A 綠化養(yǎng)護(hù)技術(shù) B 綠化平面圖 C 病蟲害的防治 D 綠化管理檔案的建立 21 綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)不包括（ A ） A 適宜性 B 經(jīng)常性 C 針對(duì)性 D 動(dòng)態(tài)性 21 房屋附屬的消防水泵應(yīng)定期進(jìn)行試用，至少每年進(jìn)行（ A）次。 A 一 B 二 C 三 D 四 21 在建筑物的防雷等級(jí)劃分種（ B）類建筑物是指儲(chǔ)存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。 A 一 B 二 C 三 D 四 21 大廈的電梯鑰匙要由（ B）管理。 A 專門部門 B 專門人員 C 工程部經(jīng)理 D 保安人員 2 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作由（ D）負(fù)責(zé)。 A 物業(yè)管理公司經(jīng)理 B 保安部主管 C 工程部主管 D 保安部專職消防管理人員 22 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生一般由（ A）負(fù)責(zé)。 A 停車場(chǎng)庫(kù)門衛(wèi) B 保潔部專職人員 C 車主 D 物業(yè)管理公司指定的其他人員 22 按照國(guó)際慣例，物業(yè)管理公司應(yīng)與車主簽訂車輛停放管理合同和協(xié)議，簽訂協(xié)議后，如果車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)時(shí)丟失，車內(nèi)物品丟失造成的損失由（ C）負(fù)責(zé)。 A 物業(yè)管理公司 B 物業(yè)管理公司和車主 C 車主 D 停車場(chǎng)保安人員 22 生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)該每（ D）檢測(cè)一次。 A 一個(gè)月 B 三個(gè)月 C 半年 D 一年 22 物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集（ B）既要清除。 A 當(dāng)時(shí) B 當(dāng)日 C 隔日 D 之后適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 22 根據(jù)國(guó)家 1992 年頒布的《全國(guó)城市文明住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)實(shí)施細(xì)則》規(guī)則，住宅小區(qū)人平均公用綠地應(yīng)達(dá)到每個(gè)居民平均占有 平方米以上，綠地率要達(dá)到（ B）。 A 25% B 30% C 35% D 40% 22 廣告是 (B)有計(jì)劃地利用媒體傳達(dá)各類信息，從而影響公眾行為的信息傳播活動(dòng)。 A 廣告商 B 廣告客戶 C 廣告媒體 D 廣告的組織與管理者 22 我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水（當(dāng)無(wú)軟化水設(shè)施時(shí)）出水溫度不高于（ C） ℃ ，這主要 20 是為了防止水垢產(chǎn)生。 A 45 B 55 C 65 D 75 22 物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度委（ C）。 A 車場(chǎng) B 公共走廊 C 物業(yè)的公共地方 D 綠化區(qū)域 22 除保安人員外，物業(yè)管理公司其他員工（ B），必須履行消防人員的職責(zé)。 A 也都是專職消防隊(duì)員 B 都是義務(wù)消防隊(duì)員 C 都不是消防隊(duì)員 D 也都應(yīng)成為專業(yè)消防隊(duì)員 2 物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間內(nèi)從實(shí)施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時(shí)間一般是指（ A）。 A 晚間 10： 00~次晨 6： 00 B 晚間 10： 00~次晨 8： 00 C 晚間 12： 00~次晨 8： 00 D 晚間 12： 00~次晨 6： 00 23 新建住宅小區(qū)內(nèi)有路名的道路兩旁的綠化和養(yǎng)護(hù)管理有（ A）負(fù)責(zé)。 A 物業(yè)管理公司 B 圓林部門 C 房管部門 D 街 道辦事處 23 凡是人為造成物業(yè)管理區(qū)域綠化級(jí)設(shè)施損壞的，根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童所為，（ A）賠償。 A 由家長(zhǎng) B 可以不 C 由兒童本人 D 由區(qū)內(nèi)居民共同 23 房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定的承載能力，隨時(shí)有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于（ C）。 A 嚴(yán)重?fù)p壞房 B 一般損壞房 C 危險(xiǎn)房 D 基本完好房 23 中修工程的一次費(fèi)用一般在該建筑同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的（ C）以下。 A 10% B 15% C 20% D 25% 23 高位水箱一般梅（ D）要進(jìn)行一次清洗消毒工作。 A 一個(gè)月 B 半年 C 一年 D 三年 23 房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在（ A）。 A 10%~30% B 5%~10% C 5%以下 D 30%以上 23 小型家用燃油燃?xì)忮仩t，是指發(fā)熱量在 50~（ D）千瓦的鍋爐。 A 100 B 150 C 200 D 250 23 生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理時(shí)（ C）的職責(zé)。 A 自來(lái)水廠 B 市政管理部門 C 物業(yè)管理公司 D 住戶 23 我國(guó)《城市區(qū)域環(huán) 境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（ A）分貝是正常的環(huán)境聲音，是噪聲的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 A 40 B 50 C 55 D 60 2 綠化養(yǎng)護(hù)與管理考核指標(biāo)規(guī)定，新種樹苗若是本市苗成活率應(yīng)答與（ C）。