【正文】 人 事 部 行 政 部 總經(jīng)理 顧客 品牌部 品牌管理 1. 品牌部 品牌部的主要職責(zé)是通過 直接研究消費(fèi)者的購買行為 ，明確企業(yè)產(chǎn)品的定位，為品牌運(yùn)作整個流程及各環(huán)節(jié)提供支持和指導(dǎo)。品牌部在組織結(jié)構(gòu)中具有重要的導(dǎo)向作用，品牌部部長 直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)， 并指導(dǎo)各職能部門的品牌工作。 品牌管理 依據(jù)企業(yè)品牌戰(zhàn)略研發(fā)新品 ，并對已有產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改良，使其滿足目標(biāo)顧客需求。 品牌部定期向產(chǎn)品研發(fā)部提供品牌發(fā)展現(xiàn)狀資料，提供產(chǎn)品技術(shù)性能要求，使研發(fā)部門在技術(shù)創(chuàng)新前能明確品牌創(chuàng)新目標(biāo)。 將品牌對產(chǎn)品要求分解成具體質(zhì)量指標(biāo)， 如合格品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等，使產(chǎn)品的品質(zhì)保持穩(wěn)定狀態(tài)，以 確保品牌承諾兌現(xiàn)。品牌部將產(chǎn)品品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)及時傳達(dá)給生產(chǎn)部門，并定期品質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，確保擁有穩(wěn)定品質(zhì)。 保證產(chǎn)品在最短時間內(nèi)送達(dá)目標(biāo)顧客，并提供售后服務(wù)。 品牌部應(yīng)向市場部及時傳達(dá)品牌市場定位和發(fā)展方向，協(xié)同市場部制定銷售策略規(guī)劃，并協(xié)助其開展品牌營銷事務(wù)，如經(jīng)銷商的選擇與培訓(xùn)。 品牌管理 四、品牌管理流程 市場競爭優(yōu)勢 產(chǎn)品差異優(yōu)勢 產(chǎn)品開發(fā)管理 品牌定位 品牌形象設(shè)計(jì) 品牌傳播 品牌管理 增值化管理 價值危機(jī)管理 圖 16 價值鏈視角下品牌管理流程 資源比較優(yōu)勢 品牌資產(chǎn)的價值管理 外部資源積聚 品牌營銷管理 創(chuàng)意管理 概念管理 品質(zhì)管理 價值化管理 品牌管理 利用實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有知識進(jìn)行開發(fā)創(chuàng)新活動，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)榭赏度肷a(chǎn)的產(chǎn)品過程；如 澳柯瑪每 3天開發(fā) 1個新產(chǎn)品，每 2天申請 1項(xiàng)新專利； 再如，華旗（愛國者）將年 利潤50%投入 到技術(shù)研發(fā)和工業(yè)設(shè)計(jì)中，使其產(chǎn)品在技術(shù)上領(lǐng)先國際品牌 612個月。 從品牌定位開始，經(jīng)過品牌形象設(shè)計(jì)、品牌傳播等，建立顧客的品牌認(rèn)同感和忠誠感，實(shí)現(xiàn)品牌增值的全過程。 通過品牌價值化管理、增值化管理、價值危機(jī)化管理等方式，不斷整合企業(yè)內(nèi)外資源和能力以適應(yīng)動態(tài)復(fù)雜環(huán)境；其有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)有形資產(chǎn)的聚集及其無形資產(chǎn)的增值，增強(qiáng)企業(yè)積聚外部資源的能力，并將外部資源進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部能力。 品牌管理 五、品牌管理制度 傳統(tǒng)品牌管理制度由市場部或廣告部制定， 各職能部門在其權(quán)責(zé)范圍實(shí)施相應(yīng)事務(wù)，各職能部門難以有效溝通。 由此，創(chuàng)建隸屬于公司最高決策者的戰(zhàn)略性品牌管理制度是必然。 例如品牌管理委員會制度、首席品牌官（ CBO）制度等。 如惠普公司、潤迅通信集團(tuán)等紛紛建立品牌管理委員會制度。 指以一個戰(zhàn)略性的品牌管理部門來彌補(bǔ)傳統(tǒng)品牌管理體制的不足， 其不再隸屬于市場營銷部門，而直接歸屬于公司最高決策層領(lǐng)導(dǎo)。 品牌管理委員會 主要職責(zé) 包括制訂企業(yè)品牌管理的規(guī)劃、設(shè)計(jì)品牌視覺形象、抉擇新品牌推出計(jì)劃等戰(zhàn)略性問題。 品牌管理 委員會人員 由企業(yè)主管副總、品牌委員會委員、品牌項(xiàng)目經(jīng)理、品牌經(jīng)理、技術(shù)人員、營銷人員、財(cái)務(wù)人員等組成。 品牌管理 （ Chief Brand Officer，簡稱 CBO） 全面負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展 中品牌創(chuàng)建、維護(hù)、宣傳和推廣 等事宜。 CBO是現(xiàn)代組織（包括企業(yè)、政府或其他組織）中設(shè)置的專門負(fù)責(zé) 品牌戰(zhàn)略管理與運(yùn)營的高層管理人員， 其不僅是企業(yè) 品牌傳播者，更是企業(yè)品牌價值的設(shè)計(jì)者和企業(yè)品牌資產(chǎn)的運(yùn)營者。 CBO作為品牌管理制度建立與執(zhí)行的核心人物，正在成為企業(yè)的新寵。 CBO通常由企業(yè)副總裁級領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任 ，其直接參與企業(yè)重要事項(xiàng)決策與營運(yùn)協(xié)調(diào)。例如， CBO負(fù)責(zé)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的制定及品牌傳播策略的規(guī)劃與實(shí)施，負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)企業(yè)品牌推廣部門宣傳推廣工作，負(fù)責(zé)與媒體、政府等部門的協(xié)調(diào)溝通等 ， 保證品牌形象樹立和推廣工作順利開展 。 品牌管理 積極響應(yīng)胡錦濤、 溫家寶同志 “ 品牌創(chuàng)造、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì) ” 的指示精神，大力培育中國品牌，推動民族品牌走向世界，參與國際市場競爭。 中國環(huán)球文化出版社主管，中央政策研究室經(jīng)濟(jì)局政策指導(dǎo)， IBAC國際品牌認(rèn)定委員會、中國品牌產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國廣告主協(xié)會、中國省級電視廣告協(xié)作會、中廣協(xié)電視委員會、中廣協(xié)報紙委員會、 CBO中國首席品牌官俱樂部戰(zhàn)略合作， 《 首席品牌官 》 雜志編輯部出版發(fā)行，中國著名高等學(xué)府（北京大學(xué)中國品牌研究中心、中國傳媒大學(xué)、北京大學(xué)現(xiàn)代廣告研究所、山東大學(xué)品牌與傳播研究所等）、市場調(diào)查機(jī)構(gòu)（ CSM、 CTR、 CMMR等）、經(jīng)濟(jì)理論戰(zhàn)略研究部門、營銷策劃機(jī)構(gòu)、品牌企業(yè)、品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)、媒體單位及相關(guān)協(xié)會約 200余家共同聯(lián)合發(fā)起。 品牌管理 首席品牌官崗位職責(zé) 1．直接參與企業(yè)重要事項(xiàng)的分析、決策與營運(yùn)協(xié)調(diào)，為企業(yè)提供全面 深入的品牌戰(zhàn)略方面的決策和專業(yè)支持； 2．負(fù)責(zé)企業(yè)品牌戰(zhàn)略制定 及品牌傳播策略規(guī)劃與實(shí)施，全面提升企業(yè)產(chǎn)品品牌知名度與影響力； 3．根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略， 制定企業(yè)總體品牌市場推廣戰(zhàn)略策略、媒體傳播推廣戰(zhàn)略策略； 4．全面負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)企業(yè) 品牌推廣部門的宣傳推廣工作和品牌推廣部門的規(guī)劃與完善建設(shè)； 5．全面負(fù)責(zé)與媒體、政府 等部門的協(xié)調(diào)溝通，保證企業(yè)品牌形象的廣泛樹立和推廣工作的順利開展。 品牌管理 ? 案例討論： 江蘇五愛集團(tuán)品牌戰(zhàn)略探索 品牌管理 ? 從制造工廠到品牌運(yùn)營，中小企業(yè)將面臨什么困難？ 品牌管理 ? 如何評述五愛之品牌定位及標(biāo)識設(shè)計(jì)？ 品牌管理 ? 總結(jié)五愛之品牌價值提升的關(guān)鍵路徑？ 品牌管理 ? 分析產(chǎn)業(yè)集聚對企業(yè)品牌發(fā)展的影響 品牌管理 ? 五愛“世界名牌”的路途是否遙遠(yuǎn)？