海爾全面質(zhì)量管理ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-09 10:17本頁(yè)面
【正文】 ? 6σ （表示標(biāo)準(zhǔn)差）計(jì)劃：近年來(lái)興起的一種質(zhì)量管理辦法，它通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測(cè)量產(chǎn)品接近其質(zhì)量目標(biāo)的程度，通過(guò)減少和消除缺陷來(lái)降低成本，提高顧客滿意度。1σ:68% 的產(chǎn)品達(dá)到要求；3σ ： %的產(chǎn)品達(dá)到要求；6σ ： %的產(chǎn)品達(dá)到要求。6σ 是完美的狀態(tài)，或者說(shuō)是可能達(dá)到的完美狀態(tài)。 6σ 意味著每 100萬(wàn)件產(chǎn)品中只有 。如果這一種產(chǎn)品或一套生產(chǎn)工序達(dá)到了 6σ 的水平，就代表著其質(zhì)量管理水平已登峰造極。6σ 的實(shí)施方法? 海爾對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，扣住 6σ 不斷改進(jìn)、不斷提高、追求完美的精神。? 海爾要求中層干部給部下提供發(fā)展的空間，形成人人競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。? 海爾要求給每個(gè)員工制定一個(gè)考核的指標(biāo)，以使每個(gè)人都能夠真正日清日高 （即今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高，不斷改善、不斷提高的意思 ）。實(shí)施 6σ 計(jì)劃后，顧客會(huì)注意到以下變化：? 更高的滿意度? 更好地滿足他們的需求? 更好的產(chǎn)品一致性? 更快的新產(chǎn)品開發(fā)，并且有歷史上最高的質(zhì)量水平品牌的實(shí)質(zhì)真誠(chéng)到永遠(yuǎn) 追求卓越 先造勢(shì) ,后謀利 企業(yè)和消費(fèi)者的良好關(guān)系是靠三個(gè)度來(lái)建立和維系的。第一個(gè)度是信任度，消費(fèi)者認(rèn)為你真誠(chéng)，你可靠第二個(gè)度是美譽(yù)度，不僅認(rèn)為你可靠，而且認(rèn)為你干得好。第三個(gè)度才是知名度，這是在前兩個(gè)深度基礎(chǔ)上的廣度的概念。 名牌必須具備有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)之間良性循環(huán)的關(guān)系。既善于用有形造無(wú)形，又善于用無(wú)形造有形。 要干就要爭(zhēng)第一 全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是發(fā)展名牌戰(zhàn)略的最主要的技術(shù)支持。
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