海爾全面質(zhì)量管理ppt課件-在線瀏覽
2025-02-26 10:17本頁面
【正文】 將要過去的 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，將要到來的 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。 —— 朱蘭博士 20世紀(jì)：著眼于 產(chǎn)量 和生產(chǎn)效率，是粗放型增長(zhǎng) 21世紀(jì)：著眼于 質(zhì)量 和所產(chǎn)生的效益，是集約型增長(zhǎng)? 定義? 核心特征? 內(nèi)容 (組成要素）? 實(shí)施要求? 基本方法定義： 是指在全面社會(huì)的推動(dòng)下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。 l 全面質(zhì)量管理由結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和變革推動(dòng)者四個(gè)要素組成，只有這四個(gè)方面全部齊備，才會(huì)有全面質(zhì)量管理這場(chǎng)變革。當(dāng)時(shí)的冰箱廠虧空 147萬元，產(chǎn)品滯銷，人心渙散。 ? 1985年，張瑞敏從消費(fèi)者的信中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的質(zhì)量隱患，為了真正喚醒員工的質(zhì)量意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)， “ 砸冰箱 ” 事件成為海爾歷史上強(qiáng)化質(zhì)量觀念的警鐘。工廠緊張有序的工作狀況使裴大使十分佩服年輕的廠長(zhǎng)張瑞敏。張瑞敏分析了當(dāng)時(shí)電冰箱市場(chǎng)品種繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)，提出了 “ 起步晚、起點(diǎn)高 ” 的原則，制定了海爾發(fā)展的 “ 名牌戰(zhàn)略 ” 。當(dāng)員工們含淚眼看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的 76臺(tái)電冰箱砸碎之后，內(nèi)心受到的震動(dòng)是可想而知的，人們對(duì) “
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