旅游景區(qū)服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁
2025-01-09 10:08本頁面
【正文】 線。o ，全員參與。o ，服務(wù)提供個性化。o ，發(fā)展可持續(xù)。o ，持續(xù)改進(jìn)。o ，成本最大化。o ，只有更好。o ，確保良好服務(wù)的連續(xù)性、一貫性 .o 二 、完善景區(qū)公共服務(wù)產(chǎn)品體系o 一般情況下，旅游景區(qū)內(nèi)的公共服務(wù)包括：o (1) 泊車服務(wù)o (2) 免費景區(qū)地圖o (3) 景區(qū)內(nèi)的交通服務(wù)o (4) 公共廁所服務(wù)o (5) 游程中布局合理的免費休息服務(wù)o (6) 安全服務(wù)o (7) 其它富有特色的額外的免費服務(wù)o (8) 景區(qū)公共服務(wù)產(chǎn)品體系的建立體現(xiàn)的是人本化服務(wù)的理念，這一點在我國傳統(tǒng)旅游景區(qū)經(jīng)營管理中顯得尤為重要。 三、 以系統(tǒng)管理制度為基礎(chǔ)，提供細(xì)微化景區(qū)服o 兩大基本特征：o 一是要注意細(xì)節(jié)o 二是以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)o 四、 引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才，以培訓(xùn)手段提升員工素質(zhì) 扎西德勒?。?
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