旅游景區(qū)服務(wù)管理ppt課件-文庫吧資料
2025-01-15 10:08本頁面
【正文】 景區(qū)購物服務(wù)o （一）我國旅游景區(qū)購物服務(wù)的現(xiàn)狀及改進(jìn)建議o 購物服務(wù)現(xiàn)狀o o 改進(jìn)建議o （二）游客的購物心理和基本的推銷技巧o 游客的購物心理 o o 2推銷技巧 第四節(jié) 改善我國旅游景區(qū)服務(wù)管理的對策o 一 、 識(shí)別游客需求，建立景區(qū)質(zhì)量管理體系o （一）游客需求的識(shí)別o o 。o 第三，投入更多的人力、財(cái)力挖掘景區(qū)文化和資源價(jià)值，以某種游客容易接受的方式進(jìn)行解說服務(wù)，將我國旅游景區(qū)中厚重的內(nèi)涵展現(xiàn)出來，避免出現(xiàn) “內(nèi)行看門道，外行看熱鬧 ”的現(xiàn)象。第 3章 旅游景區(qū)與服務(wù)管理 組長：旦增貢覺 組員：次旦頓珠 益西多杰 李遠(yuǎn)康第一節(jié) 旅游景區(qū)接待服務(wù)管理o 一、 票務(wù)管理o （一）售票前準(zhǔn)備的內(nèi)容o
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