《旅游景區(qū)服務(wù)管理》ppt課件(文件)
【正文】 o 第六，教育功能o 二、旅游景區(qū)解說服務(wù)的構(gòu)成o （一）向?qū)浇庹f服務(wù)o o o o o o （二 ) 自導(dǎo)式解說服務(wù)o o 三、我國旅游景區(qū)解說服務(wù)管理的重點(diǎn)o 第一，將景區(qū)解說服務(wù)管理納入景區(qū)質(zhì)量管理體系中，提高景區(qū)有關(guān)部門和人員對(duì)解說服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)、解決觀念問題并建立專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。第三節(jié) 旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù)管理旅 游景區(qū)娛樂服務(wù)o 一、旅游景區(qū)娛樂服務(wù)o （一）娛樂服務(wù)的一般內(nèi)容o o o o （二）娛樂服務(wù)管理o “文脈”相耦合o 強(qiáng)游客體驗(yàn)o o 管理的基礎(chǔ)三、 旅游景區(qū)購物服務(wù)o （一）我國
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