[精選](培訓(xùn)課件)旅游景區(qū)服務(wù)管理-展示頁(yè)

【摘要】第一部分旅游景區(qū)管理的基本內(nèi)容一、游客管理在游客管理中除去做好基本設(shè)施的建設(shè)外，主要包括：①正確引導(dǎo)游客的行為；②建立良好的與游客的溝通機(jī)制；③服務(wù)性管理與控制性管理相結(jié)合。二、當(dāng)?shù)鼐用窆芾韺?duì)當(dāng)?shù)鼐用竦墓芾碇饕性冢孩偬幚砗糜慰团c當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系；②處理好管理者與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系；③處理好旅游利益分配關(guān)系。三

2025-03-15 22:05

旅游景區(qū)收入情況ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】旅游景區(qū)收入情況以2022年“十一黃金周”為例十一黃金周河南旅游全線攀升?今年十一黃金周我省旅游持續(xù)火爆，各項(xiàng)旅游指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。?各類景區(qū)皆火爆?外地游客增多?綜合效益顯著?游客滿意率達(dá)98?各類景區(qū)皆火爆?我省豐富多彩的旅游產(chǎn)品吸引了眾多海內(nèi)外游客，十一黃金周

2025-05-21 03:10

旅游景區(qū)資源評(píng)價(jià)ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】旅游景區(qū)資源評(píng)價(jià)旅游資源的評(píng)價(jià)—評(píng)價(jià)內(nèi)容1）資源特色：與日常所處、所見、所感的差異性與其他同類旅游資源的差異性旅游資源的評(píng)價(jià)n是吸引游客的關(guān)鍵，是景區(qū)發(fā)展的生命，是產(chǎn)生效益的內(nèi)力，是景區(qū)可開發(fā)的決定性條件。是開發(fā)方向、市場(chǎng)定位、旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。旅游資源的評(píng)價(jià)—評(píng)價(jià)內(nèi)容1、旅游資源特色評(píng)價(jià)1）資源特色：

2025-05-09 18:17

旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理(ppt33頁(yè))-展示頁(yè)

【摘要】管理學(xué)院李先鋒景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理管理學(xué)院李先鋒課程結(jié)構(gòu)第一部分景區(qū)概述第二部分景區(qū)開發(fā)第三部分景區(qū)管理管理學(xué)院李先鋒第一節(jié)旅游景區(qū)服務(wù)概述一、旅游景區(qū)服務(wù)的概念1、服務(wù)的概念國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(Internatio

2025-01-09 21:45

旅游服務(wù)管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】第四章旅游服務(wù)質(zhì)量管理旅游藝術(shù)系?張紅艷旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵服務(wù)百分百服務(wù)結(jié)果提供什么？服務(wù)過程怎樣提供？印象客人感受的服務(wù)質(zhì)量旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成期望的質(zhì)量?市場(chǎng)宣傳?企業(yè)形象?口碑?顧客需求客人滿意度實(shí)際的質(zhì)量結(jié)果過程滿意度=期望質(zhì)量-實(shí)際質(zhì)量旅游產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程旅游服務(wù)質(zhì)量的衡量

2025-01-18 09:52

第二章旅游景區(qū)營(yíng)銷服務(wù)與管理-展示頁(yè)

【摘要】第二章旅游景區(qū)營(yíng)銷服務(wù)與管理Yourpanyslogan第二章旅游景區(qū)營(yíng)銷服務(wù)與管理知識(shí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)能夠進(jìn)行景區(qū)節(jié)事活動(dòng)營(yíng)銷策劃；掌握塑造、傳播、延伸和維護(hù)景區(qū)品牌的方法。景區(qū)營(yíng)銷的4ps組合及其應(yīng)用；理解和掌握游客體驗(yàn)的概念內(nèi)涵、體驗(yàn)的內(nèi)容和類型；掌握游客體驗(yàn)的塑造

2024-08-16 13:02

旅游景區(qū)安全管理業(yè)務(wù)-展示頁(yè)

【摘要】第六章旅游景區(qū)安全管理業(yè)務(wù)教學(xué)目的：理解旅游景區(qū)安全管理的體系，熟悉旅游景區(qū)旅游安全事故的等級(jí)及處理的程序。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：旅游景區(qū)安全管理的體系；旅游景區(qū)旅游安全事故的等級(jí)及程序。第一節(jié)旅游景區(qū)安全管理體系?旅游安全是旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)的生命線。沒有安全，就無法使旅游活動(dòng)順利開展起來。國(guó)家旅游局、與國(guó)務(wù)院有關(guān)職能部門（

2025-01-26 02:13

旅游景區(qū)的組織管理-展示頁(yè)

【摘要】旅游景區(qū)的組織管理1、旅游景區(qū)組織理論概述2、旅游景區(qū)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化3、旅游景區(qū)《員工手冊(cè)》的制定與修訂旅游景區(qū)組織與管理?學(xué)習(xí)目的：?了解旅游景區(qū)組織管理的重要性，認(rèn)識(shí)一個(gè)合理的有效的組織結(jié)構(gòu)、組織體系、管理制度對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理的重要性。第一節(jié)旅游景區(qū)組織理論概述?一

2025-01-27 09:47

[精選]旅游景區(qū)服務(wù)管理-展示頁(yè)

【摘要】景區(qū)餐飲服務(wù)ServicesofFoodBeverage旅游景區(qū)管理◆書名：旅游景區(qū)管理◆書號(hào)：978-7-111-37060-4◆作者：胡紅梅主編◆出版社：機(jī)械工業(yè)出版社2Scenicrestaurants◆游客在旅游景區(qū)參觀游覽過程中會(huì)產(chǎn)生餐飲需求，旅游景區(qū)餐飲服務(wù)是應(yīng)游客餐飲需求而提供的

2025-01-30 01:37

旅游服務(wù)管理概述ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】旅游服務(wù)管理Tel:188-8379-9069文艷教學(xué)大綱課程地位12教學(xué)目標(biāo)教學(xué)框架34教學(xué)方式5教學(xué)時(shí)數(shù)分配6課程考核方式二、教學(xué)目標(biāo)授課對(duì)象：旅游學(xué)院2022級(jí)酒店管理與旅游管理目標(biāo)：掌握旅游

2025-01-18 10:08

旅游景區(qū)服務(wù)與管理-展示頁(yè)

【摘要】第一篇：旅游景區(qū)服務(wù)與管理 ：旅游景區(qū)是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)人文資源、自然景觀的精華，是展示民族文化和 民族歷史的窗口。旅游景區(qū)環(huán)境容量：旅游景區(qū)環(huán)境容量是指在可持續(xù)發(fā)展的前提下，旅游景區(qū)在某一段 時(shí)...

2024-11-04 23:19

旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理(1)-展示頁(yè)

【摘要】第八章旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)目的：了解知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)、對(duì)象和內(nèi)容，掌握旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理的方法和手段，認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)成本費(fèi)用的構(gòu)成和管理方法掌握全面財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)容。第一節(jié)景區(qū)財(cái)務(wù)管理觀念和目標(biāo)?一、景區(qū)新型財(cái)務(wù)管理觀念?1、知識(shí)化理財(cái)觀念：起主導(dǎo)作用的資本是金融資本+知識(shí)資本。?2、人本化理財(cái)觀念

2025-01-20 09:37

旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理(2)-展示頁(yè)

【摘要】第四章旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)目的：了解知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)、對(duì)象和內(nèi)容，掌握旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理的方法和手段，認(rèn)識(shí)旅游景區(qū)成本費(fèi)用的構(gòu)成和管理方法掌握全面財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)容。第一節(jié)旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理概述一、旅游景區(qū)財(cái)務(wù)管理定義一般是指有關(guān)資金的籌集、運(yùn)用和回收、分配等方面的工作。根

2025-01-20 09:48

旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理說-展示頁(yè)

【摘要】旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理旅游教研室說課內(nèi)容課程資源課程特色考核方法存在問題及改革思路課程定位課程實(shí)施課程內(nèi)容課程定位1.本課程的性質(zhì)?是旅游（酒店）管理專業(yè)的專業(yè)必修課。?是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程。2.本課程的作用?在本專業(yè)的課程體系中處于重要地位，且與其他課程銜接

2025-01-27 09:00

景區(qū)營(yíng)銷管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】第5章旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷管理第一節(jié)景區(qū)營(yíng)銷概念的引入與重新認(rèn)識(shí)一景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景1景區(qū)產(chǎn)品特征的同質(zhì)化2景區(qū)市場(chǎng)需求的多元化3景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化二旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷及營(yíng)銷管理的概念1旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷：是旅游景區(qū)組織為滿足旅游者的需要并實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)個(gè)發(fā)展目標(biāo)，而通過旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)交換的一系列有計(jì)劃、有組織的社會(huì)和管理活動(dòng)。

2025-01-19 01:38

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